Kết quả đạt được

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty Lữ hành Hanoitourist (Trang 73 - 75)

Cú thể thấy rằng cụng tỏc tổ chức hướng dẫn viờn cho chương trỡnh du lịch ra nước ngoài cú nhiều ưu điểm:

lịch nước ngoài đảm nhiệm với sự hỗ trợ của phũng điều hành hướng dẫn đem lại những mặt tớch cực nõng cao hiệu quả sử dụng lao động hướng dẫn. Qui mụ của phũng điều hành hướng dẫn so với việc phỏt triển của mảng thị trường du lịch inbound là phự hợp, vỡ phũng này cũn cú thờm chức năng cho thuờ xe, cung cấp hướng dẫn viờn, nhưng chủ yếu là điều hành tour inbound, và cung cấp hướng dẫn viờn.

- Với qui mụ hiện tại, cụng ty Hanoitouist tổ chức hướng dẫn viờn cho chương trỡnh du lịch nước ngoài cú nhiều điểm hợp lý:

+ Nõng cao hiệu quả điều hành tour, do nhõn viờn du lịch nước ngoài vừa xõy dựng chương trỡnh vừa điều hành tour như vậy sẽ hiểu rừ hơn vấn đề về cỏc nhà cung cấp dịch vụ cũng như phối hợp với nhau ăn ý hơn.

+ Tớnh chất mựa vụ trong kinh doanh lữ hành được hạn chế nhờ việc sử dụng hướng dẫn viờn theo hợp đồng cũng như tận dụng nhõn viờn phong du lịch nước ngoài làm hướng dẫn viờn khi khụng đủ hướng dẫn viờn sẽ làm cho cụng ty tiết kiệm được chi phớ quản lý, tuyển dụng cũng như đào tạo.

+ Độ tuổi trung bỡnh hướng dẫn viờn cụng ty sử dụng trẻ vỡ vậy độ năng động, nhiệt tỡnh, nhiệt huyết với cụng việc, đặc biệt cú sức khoẻ tốt và trỡnh độ cao cả về kiến thức nghiệp vụ và trỡnh độ ngoại ngoại ngữ. Do đú chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch ra nước ngoài của cụng ty được nõng cao, thu hỳt ngày càng nhiều khỏch du lịch.

+ Chớnh sỏch lương thưởng hợp lý, khuyến khớch được hướng dẫn viờn làm việc, tạo được động lực cho hướng dẫn viờn hoạt động tớch cực, hoàn thành nhiệm vụ của mỡnh.

+ Cỏc chớnh sỏch về đào tạo: kiến thức nghiệp vụ, ngoại ngữ được tổ chức hợp lý. Mới đõy cụng ty vừa tổ chức chương trỡnh đỏnh giỏ khả năng giao tiếp tiếng Anh trong doanh nghiệp của nhõn viờn điều hành và hướng dẫn viờn. Hướng dẫn viờn cho chương trỡnh du lịch ra nước ngoài đó đạt kết quả tốt trong kỡ thi TOEIC.

+ Một số nhõn viờn điều hành, xõy dựng tour hiện này của phũng du lịch nước ngoài trước đõy là hướng dẫn viờn. Điều nay chứng tỏ, cụng ty đó tạo cho hướng dẫn viờn những điều kiện thăng tiến tốt.

+ Cụng ty cũn chăm súc về tinh thần nhõn viờn núi chung và hướng dẫn viờn núi riờng như: Tổ chức cỏc hoạt động thể thao văn nghệ, sinh nhật nõng cao tớnh đoàn kết trong nhõn viờn.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý hướng dẫn viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch ra nước ngoài tại Công ty Lữ hành Hanoitourist (Trang 73 - 75)