- Phương pháp nghiên cứ u
3.2.6.3 Hồn thiện chính sách phân phối
Cĩ chương trình du lịch, cĩ giá bán rồi doanh nghiệp phải tìm cách bán sản phẩm thu lại lợi nhuận về cho doanh nghiệp. Việc bán được sản phẩm giúp doanh nghiệp tái đầu tư và trang chải các chi phí hoạt động. Trong thời buổi cạnh tranh thì xây dựng kênh phân phối là cấp thiết để bán sản phẩm.
Lửa Việt cĩ hai kênh phân phối chủ yếu là kênh trực tiếp và kênh gián tiếp
- Kênh phân phối trực tiếp
Với việc doanh nghiệp tự bán sản phẩm của mình tới tận tay khách hàng mà khơng phải thơng qua bất cứ một hình thức trung gian nào khác thì đĩ chính là khai thác kênh trực tiếp.
- Ưu điểm
Ưu điểm của hình thức này là dễ kiểm sốt được các hoạt động bán hàng và dịch vụ cung cấp cho khách hàng kênh phân phối trực tiếp.
.Thu lợi nhuận tối đa do khơng phải chi trả cho một kênh trung gian nào khác.
- Nhược điểm
Thị phần bị hạn chế do khơng cĩ mạng lưới phân phối rộng khắp, khơng khai thác triệt để doanh thu nhờ thơng qua các đại lý du lịch (Travel agent) trung tâm du lịch, tối đa hĩa lợi nhuận.Quá trình này dễ kiểm sốt đượùc các hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách thuận tiện và nhanh chĩng
Ngồi ra cơng ty cịn sử dụng kênh phân phối la các đại lý bán và điểm bán thể hiện qua sơ đồ.
- Theo kênh gián tiếp
Hình thức phân phối thơng qua sự liên kết với các cơng ty lữ hành khác hoặc ủy quyền cho các đại lý trung gian khai thác thị trường khách hàng, cơng ty mẹ, chi nhánh gọi là hình thức phân phối theo kênh gián tiếp.
- Ưu điểm
Mở rộng và phát triển thị phần, khai thác triệt để tối đa doanh thu & lợi nhuận thơng qua các đại lý du lịch, trung tâm du lịch.
Nhược điểm
Khĩ kiểm sốt các hoạt độïng bán hàng & dịch vụ cung cấp cho khách hàng của cơng ty liên kết, các đại lý du lịch, chất lượng dịch vụ cĩ thể khơng đạt như mong muốn.
Đối với Lửa Việt cĩ một cơng ty con là TAVITOUR (liên kết giữa Lửa Việt và Tanimex, địa chỉ 50 Trần Xuân Hịa Q5.TP.HCM) hoạt động khá hiệu quả, thường xuyên liên kết phối hợp tổ chức đặc biệt là các chương trình quy mơ lớn, làm tăng hiệu quả và khả năng cạnh tranh.
- Chi nhánh 1
Hay cịn gọi là chi nhánh Phú Lâm tọa lạc tại quận 6 khai thác thị trường khu vực các quận liền kề, nâng cao khả năng bán hàng cho cơng ty, làm nơi tập kết hậu cần các dụng cụ cũng như làm nơi để xe cho cơng ty. Ưu điểm mặt bằng
Cơng ty Đại lý bán Khách hàng
tương đối thơng thống, khu vục này cĩ ít cơng ty nên mức độ cạnh tranh khơng cao.
- Chi nhánh 2
Tọa lạc số 301 Phạm Ngũ Lão Q1 nằm ở vị trí khu phố Tây sơi động rất thận lợi, tuy vậy do chưa cĩ sự đầu tư lớn do vậy cơ sở vật chất mang tính tạm bợ nên rất hạn chế trong việc kinh doanh, chưa xứng đáng với một chi nhánh đúng nghĩa của một hãng lữ hành quốc tế, chưa khai thác thị trường khách vé lẻ người nước ngồi.
Liên kết với một số hàng lữ hành như với cơng ty dịch vụ du lịch dầu khí (SPSC tourist) trong việc tổ chức các tour outbound (Cơng ty nào bán nhiều hơn sẽ đứng ra tổ chức, đây cũng là xu hướng được nhiều hàng lữ hành vừa & nhỏ lựa chọn), điều này gĩp phần tăng khả năng doanh thu và khởi hành các tour nước ngồi tránh những rủi ro do bán được ít vé khơng đủ để bù đắp chi phí, nhưng nếu chất lượng dịch vụ khơng như cam kết thì cũng cĩ thể nảy sinh khiếu kiện từ khách hàng.
Cơng ty cần chú trọng hơn trong xây dựng kênh phân phối trực tiếp trên mạng internet, đây là xu hướng phát triển trong tương lai khi mà khách hàng khơng cĩ nhiều thời gian đến tận nơi mua sản phẩm,
- Ưu điểm : Dễ dàng kiểm sốt, chi phí bán hàng rẻ hơn rất nhiều so với các kênh phân phối khác.
Giao quyền chủ đợng nhiều hơn cho các chi nhánh trong việc kinh doanh và bán sản phẩm, đầu tư về nhân sự và trang thiết bị cho các chi nhánh nhằm tạo nên mạng lưới cung cấp sản phẩm rộng khắp.
Nên phát triển loại hình bán tour qua điện thoại, giao vé tận nhà như các hãng hàng khơng, điều này sẽ trở thành thế mạnh trước đối thủ cạnh tranh và chứng tỏ sự quan tâm của cơng ty đối với khách hàng.
Đối với các kênh khơng chính thức (mơi giới bán tour) cũng cần cĩ chính sách khuyến khích và kiểm sốt giá bán chương trình tránh tình trạng người mơi giới bán quá giá niêm yết khiến khách hàng phật lịng, hoa hồng rõ ràng.
Yếu tố phân phối cũng cần phải hồn thiện hơn về mặt thời gian, càng rút ngắn càng tốt, khách hàng khơng muốn cĩ sự chậm trễ vì họ cần chủ động xắp xếp cho kế hoạch đi du lịch cho phù hợp.