2)
2.3.1.1. Thực trạng và quy trình thực hiện một hoạt động quảng cáo tại Công ty
Tùng ảnh hưởng đến việc nghiên cứu hiệu quả hoạt động quảng cáo
Quảng cáo đối với các DN luôn là một bài toán khó, bởi quảng cáo được coi là một trong những biện pháp xúc tiến thương mại quan trọng nhất. Hoạt động quảng cáo không chỉ giúp DN quảng bá thương hiệu, SP, dịch vụ của mình, giới thiệu các SP, dịch vụ mới của DN đến với mọi KH mà quảng cáo còn giúp DN tăng khả năng bán hàng nhờ vào việc quảng bá rộng rãi SP cũng như tính năng của SP trên thị trường. Do có những ưu điểm như vậy mà các DN luôn luôn tìm cách để đưa ra những quảng cáo tốt nhất, tuy nhiên để quảng cáo có hiệu quả không phải chỉ một thời gian ngắn mà các DN có thể đạt được. Để có một quảng cáo hiệu quả thì DN phải mất nhiều thời gian để có thể đạt được. Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng, ngay từ khi thành lập từ năm 2003 đến nay, Công ty đã thực hiện rất nhiều các quảng cáo, các quảng cáo của Công ty được thực hiện trên mọi phương tiện thông tin đại chúng từ báo chí, tờ rơi, phim quảng cáo…Bên cạnh đó Công ty còn nghiên cứu các quảng cáo của các Công ty lớn trên thế giới, các quảng cáo hay nổi tiếng, quảng cáo có mức độ thu hút KH lớn, đồng thời Công ty còn phân tích tình hình phát triển thị trường cũng như tình hình phát triển thị trường dịch vụ quảng cáo và phối hợp với các đài PTTH về thời lượng và thời gian phát sóng để từ đó đưa ra các quảng cáo hay sao cho phù hợp với văn hoá và tình hình phát triển kinh tế của Việt Nam. Tùy theo từng loại SP quảng cáo mà Công ty có các chương trình khác nhau dành cho các Công ty khác, các đài PTTH, quảng cáo của Công ty được thực hiện một cách thường xuyên nhằm giúp KH luôn luôn có các thông tin về SP cũng như giúp KH luôn nhớ đến Công ty.
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động quảng cáo và hiệu quả hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng tại Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
2.3.1. Thực trạng hiệu quả hoạt động quảng cáo hiện nay của Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
2.3.1.1. Thực trạng và quy trình thực hiện một hoạt động quảng cáo tại Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
Quảng cáo hiện nay đối với các DN là rất cần thiết, hoạt động quảng cáo không chỉ giúp DN tăng doanh số bán hàng mà còn giúp DN củng cố thương hiệu cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của DN mình trên thị trường. Nhưng để một quảng cáo có hiệu quả thì không phải bất kỳ DN nào cũng có thể làm được, nhiều quảng cáo của các DN không đem lại những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của DN mà hoạt
42
động này còn làm cho DN tốn thêm một phần CP không nhỏ, đó là những quảng cáo không có hiệu quả. Nhận thức được điều này trong nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực khai thác dịch vụ quảng cáo, Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng luôn cố gắng tìm nhiều phương pháp sao cho quảng cáo của Công ty đạt được những hiệu quả cao nhất. Ban đầu khi mới thành lập các quảng cáo của Công ty được thực hiện bằng rất ít các hình thức nhưng cho đến nay các quảng cáo của Công ty được thực hiện trên nhiều các phương tiện thông tin đại chúng hơn, nơi mà các KH có thể biết đến các thông tin này. Trong nhiều năm qua Công ty luôn học hỏi và nghiên cứu các quảng cáo của các Công ty lớn thành công trên thế giới, sau đó Công ty có sự điều chỉnh sao cho phù hợp với quảng cáo trên thị trường Việt Nam. Hiện nay Công ty đã xây dựng cho mình một Website riêng nhằm nâng cao khả năng giới thiệu các thông tin đến KH, giúp KH có thể tra cứu các thông tin về Công ty về các SP mới một cách nhanh nhất và chính xác nhất, Website của Công ty được lấy tên là
www.phuongtungad.com. Đây là nơi mà các KH có thể vào tìm kiếm nhiều thông tin quan trọng, bởi hầu như mọi thông tin về các SP, dịch vụ và hình thức khuyến mại đều được Công ty đưa lên Website của Công ty mình. Bên cạnh việc xây dựng Website riêng cho Công ty mình, thì Công ty còn liên hệ với rất nhiều các Website khác thông dụng, các Website này có mật độ KH tìm kiếm và tra cứu thông tin rất lớn như: google.com.vn, dantri.com, congan.com.vn,… Bên cạnh việc quảng cáo trên các Website thì Công ty còn thực hiện các quảng cáo dựa trên các phim quảng cáo SP cho KH trên các đài PTTH, các quảng cáo này được Công ty thực hiện trên các đài PTTH thường được phát sóng vào những lúc có lượng KH xem đông đảo do vậy mà quảng cáo của Công ty thường thu hút được lượng KH rất lớn. Bên cạnh đó thì Công ty còn phối hợp với với các loại báo và tạp chí thông dụng nhằm để quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của Công ty mình trên các loại báo tạp chí này như báo báo tuổi trẻ, báo sài gòn hay các tạp chí như tạp chí tiếp thị và gia đình, truyền hình,.... Các quảng cáo của Công ty ngày càng có nội dung phong phú thích hợp với nhiều KH, nhiều KH sau khi xem phim quảng cáo mà Công ty thực hiện đã đánh giá quảng cáo của Công ty có nội dung và hình thức phù hợp giúp KH, dễ hiểu và dễ nhớ, điều này đã giúp KH quan tâm đặc biệt đến các SP của Công ty. Năm 2012, Công ty đã thực hiện hơn 3000 lượt quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và CP cho quảng cáo năm 2012 của Công ty lên đến gần 6.21 tỷ đồng. Điều này đã giúp một phần không nhỏ vào số DT mà Công ty đạt được trong năm 2012. Hiện nay quảng cáo của Công ty được thực hiện qua thông qua một chương trình kế hoạch truyền thông.
Các bước triển khai một chương trình quảng cáo hiện nay của Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
Công tác chuẩn bị
Hình 2.8. Sơ đồ Công tác chuẩn bị một chương trình quảng cáo tại Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
[Nguồn: Phòng quảng cáo và phòng hành chính – tháng 1/2013]
TGĐ phê duyệt
43
Ban đầu các đơn vị gửi phòng quảng cáo nội dung các chương trình cần tiến hành quảng cáo đã được TGĐ Công ty phê duyệt, sau đó phòng quảng cáo xây dựng chương trình quảng cáo (Phương tiện để quảng cáo và CP dành cho quảng cáo) trình TGĐ Công ty. Sau đó, TGĐ Công ty phê duyệt chương trình quảng cáo.
Căn cứ vào kế họach quảng cáo đã được TGĐ Công ty phê duyệt, sau đó phòng quảng cáo triển khai các bước tiếp theo.
Nếu là các quảng cáo có TVC thì thời gian thực hiện tối đa 75 ngày, tuy nhiên tuỳ theo một số chương trình quảng cáo có thể rút ngắn xuống dưới 75 ngày.
Hình 2.9. Sơ đồ triển khai một chương trình quảng cáo tại Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng
[Nguồn: Phòng quảng cáo và phòng hành chính – tháng 1/2013]
Phòng quảng cáo xây dựng chương trình quảng cáo
Lựa chọn ý tưởng (10 ngày)
Thực hiện (55 ngày) Công ty Phượng Tùng Các đài PTTH TVC (45 ngày) Print ad (10 ngày) Baner Internet (5 ngày) POSM (10 ngày)
Công ty phê duyệt
Media (2 ngày) TVC (5 ngày) Print ad (5 ngày) Baner Internet (3 ngày) POSM (8 ngày) Rađio (5 ngày) Công ty Phượng Tùng Các đài PTTH Chủ phương tiện
44
[Phụ lục 3. Một số thuật ngữ]
Thời gian quảng cáo của Công ty được tính theo ngày lịch (bao gồm cả thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, tết).
Bước 1. Phòng quảng cáo trình lãnh đạo Công ty phê duyệt kế hoạch quảng cáo( kế hoạch triển khai + Chi phí Media + Chi phí sáng tạo + Chi phí khác) căn cứ vào nội dung các chương trình cần quảng cáo do các KH yêu cầu và các đài PTTH cung cấp.
Bước 2. (Thời gian thực hiện là 10 ngày). Phòng quảng cáo viết yêu cầu nội dung chương trình(brife), gửi cho các bộ phận liên quan của Công ty chịu trách nhiệm thiết kế để chuẩn bị ý tưởng quảng cáo và gửi cho các đài PTTH bảng phát sóng cụ thể. Trên cơ sở đó, phòng quảng cáo tiếp tục nhận lại những ý tưởng đó, để quyết định chương trình quảng cáo phù hợp.
Bước 3. (Thời gian thực hiện là 55 ngày nếu có VTC và 20 ngày nếu không có VTC). Phòng quảng cáo phối hợp với các phòng ban liên quan như phòng Media, phòng khách hàng trực tiếp, phòng sản xuất phim và các đối tác để hoàn thiện các nội dung quảng cáo: TVC, mẫu báo, mẫu POSM phục vụ khách hàng, Banner Internet.
Bước 4. Lãnh đạo Công ty phê duyệt chương trình quảng cáo, thường là chủ tịch HĐQT và TGĐ.
Bước 5. (Thời gian thực hiện là 12 ngày).
+ Phòng quảng cáo chủ trì phối hợp với các phòng ban triển khai Media, chủ phương tiện để triển khai kế hoạch Media trên các kênh toàn quốc như triển khai quảng cáo trên báo (Print ad), truyền hình ( TVC hoặc POPUP), đài phát thanh ( Radio), Internet, các loại báo, tạp chí.
+ Các ấn phẩm phục vụ nghiệp vụ bán hàng như hợp đồng, phiếu đăng ký, sẽ thực hiện căn cứ vào mẫu và kế hoạch của Công ty.
+ Các ấn phẩm về các dịch vụ giá trị gia tăng sẽ do phòng quảng cáo chủ trì thực hiện.
+ Các ấn phẩm về các chương trình chăm sóc khách hàng (CSKH) sẽ do phòng KH trực tiếp thực hiện theo kế hoạch của Công ty.
+ Các ấn phẩm phục vụ thanh toán cước phí sẽ do phòng kế toán thực hiện. Trên đây là quy trình kế hoạch quảng cáo của Công ty TNHH TM & DV Quảng cáo Phượng Tùng, nhờ vào sự chuyên nghiệp của quy trình quảng cáo này mà quảng cáo của Công ty trong những năm vừa qua luôn đạt được hiệu quả cao.