II. Thực trạng xõy dựngvà phỏt triển thương hiệu tại cty CPVTBVTV Hà Nộ
2.4. Thực trạng quảng bỏ thương hiệu
Do mới chỉ quan niệm thương hiệu là những gỡ giỳp khỏch hàng nhận biết và gợi nhớ về sản phẩm mà cụng ty hiện tại mới chỉ đang thực hiện những chiến lược khuyếch trương thương hiệu thiếu hiệu quả và phiến diện. Sau khi tiến hành thiết kế thương hiệu cỏc hoạt động khuyếch trương quảng bỏ thương hiệu của cụng ty cũng đó được tiến hành song hiệu quả là khỏ thấp bởi nú hoàn toàn thiếu tớnh chiến lược.
Những hoạt động xỳc tiến mà cụng ty đó tiến hành nhằm quảng bỏ, khuyếch trương thương hiệu của mỡnh ra thị trường là khỏ rời rạc và thiếu tớnh chiến lược. Đú là cỏc hoạt động như tổ chức cỏc buổi hội thảo hay cỏc đợt khuyến mói nhằm vào cỏc đối tượng là cỏc đại lý cấp 1 và cấp 2 trong kờnh phõn phối của cụng ty.
Cụng ty mới chỉ chỳ trọng vào việc khuyến mói như giảm giỏ hoặc quà tặng thờm, thực chất cỏc hoạt động này chỉ giỳp cụng ty bỏn được hàng tại thời
điểm đú thụng qua việc tạo cho khỏch hàng cảm giỏc mua được sản phẩm với giỏ hời. Khuyến mại của cụng ty cú khả năng mang đến cho người tiờu dựng lợi ớch tức thỡ. Tuy nhiờn chuyện gỡ sẽ xảy ra khi một cụng ty khỏc khuyến mại ở mức cao hơn và một cụng ty khỏc nữa lại khuyến mại cao hơn nữa? Bản chất của hiện tượng khuyến mại khi đú chỉ là giành giật khỏch hàng mà cụng ty khụng thụng qua khuyến mại tạo cơ hội cho khỏch hàng kết nối một mối quan hệ lõu dài bền vững với mỡnh. Những khỏch hàng đến với cụng ty thụng qua khuyến mại là những khỏch hàng khụng thường xuyờn, “khỏch hàng quay vũng” (spinner), đến với cụng ty do bị quyến rũ bởi những chương trỡnh khuyến mại. Bản thõn sự khuyến mại khụng khuyến khớch sự trung thành của khỏch hàng, trong khi sự trung thành của khỏch hàng với sản phẩm mới mang lại mối lợi cho cụng ty. Theo thống kờ, với một khỏch hàng đến bởi hấp lực của chương trỡnh khuyến mại phải 11 thỏng sau mới mang lại lợi nhuận cho cụng ty (trước đú, doanh số cú từ khỏch hàng mới thu hỳt được bởi chương trỡnh khuyến mại của doanh nghiệp chỉ để trang trải những chi phớ của chương trỡnh ấy) Khi cụng ty đó tiến hành cỏc hoạt động khuyến mại rồi thỡ lại phải tiếp tục khuyến mại vỡ nếu khụng hỡnh ảnh của mỡnh trong thõm tõm khỏch hàng bị phai nhạt. Do đú, khuyến mại biến thành một vũng trũn xoắn mang tớnh chất tiờu cực chứ khụng tớch cực trong kinh doanh.
Hơn nữa, cỏc hoạt động khuyến mại của cụng ty mới chỉ nhằm chủ yếu nhằm vào cỏc đối tượng là cỏc chủ đại lý phõn phối sản phẩm chứ hoàn toàn khụng phải những người khỏch hàng thực sự - những người trực tiếp sử dụng sản phẩm. Bởi vậy mà đối với người tiờu dựng thương hiệu của cụng ty là khỏ lạ lẫm.
Cũn đối với cỏc hoạt động khỏc như tổ chức cỏc buổi hội thảo thương mại, hội thảo đầu bờ…cỏc chương trỡnh này đó được cụng ty tiến hành tổ chức để đưa thương hiệu đến gần thị trường hơn. Tuy nhiờn cũng giống như cỏc chiến lược khuyếch trương thương hiệu khỏc cỏc hoạt độnh này được thực hiện một cỏch thiếu chuyờn nghiệp, nội dung quỏ đơn giản, khụng được chuẩn bị kỹ lưỡng, thể hiện một sự đầu tư thấp và thiếu hiệu quả. Trong cỏc buổi hội thảo này hỡnh ảnh của cụng ty chưa thực sự được coi là yếu tố chủ đạo, là cốt lừi, là mục đớch chớnh. Những buổi hội thảo này được tổ chức một cỏch khỏ tẻ nhạt, nội dung đơn điệu và khụng thu hỳt được sự chỳ ý của những người tham dự. Và một điều tất yếu là những hoạt động như thế khụng thể giỳp cụng ty cú thể đưa thương hiệu của mỡnh vào tõm trớ khỏch hàng.