6. Ý nghĩa thực tiễn và khoa học của nghiên cứu
3.3.1.Hoàn thiện hệ thống phân phối
để mang lại những giá trị hơn hẳn cho người tiêu dùng thì việc hoàn thiện lại hệ thống phân phối của công ty cần phải thực hiện ựầu tiên. Bởi ựể chuyển giao các giá trị cho khách hàng thì phải thông qua kênh phân phối.
Công ty cần rà soát lại toàn bộ hệ thống ựại lý hiện tại, qua ựó xác ựịnh ựược những ựại lý trung thành, có cơ cấu bán sản phẩm gas Petrolimex chiếm ựa số trong các mặt hàng, sẵn sàng phối hợp tốt với công ty trong việc triển khai các chắnh sách ựến người tiêu dùng. Các yếu tố như ựộ bao phủ thị trường của hệ thống ựại lý, xung ựột giữa các ựại lý trong cùng hệ thống cũng cần ựược xem xét, ựánh giá và có những ựiều chỉnh cho phù hợp.
đầu tư phát triển hệ thống cửa hàng trực thuộc công ty và các cửa hàng thuộc các công ty xăng dầu thành viên. Tại Tp.HCM, hiện GPS chỉ có 12 cửa hàng trực thuộc chủ yếu tập trung tại các quận trung tâm, công ty cần mở rộng hệ thống
này ra các khu vực ngoại thành với khoảng 10 cửa hàng nhằm tăng ựộ bao phủ thị trường. Tại các chi nhánh Bình Dương, Vũng Tàu, Tiền Giang, GPS cũng cần nghiên cứu mở thêm các cửa hàng tại những khu vực ựông dân cư, có khả năng phát triển tốt (hiện tại, mỗi chi nhánh chỉ có 1 cửa hàng). đối với các công ty xăng dầu thành viên, hiện tại chỉ có công ty xăng dầu Lâm đồng ựã xây dựng khá thành công hệ thống cửa hàng xăng dầu có bán gas với 22 cửa hàng trải rộng trên toàn tỉnh. GPS cần tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các công ty xăng dầu Tây Ninh (hiện có 3 cửa hàng), Long An (có 5 cửa hàng), đồng Nai (có 1 cửa hàng), Bình Phước (chưa có), Bình Thuận (có 3 cửa hàng) ựể mở thêm các cửa hàng liên kết tại các khu vực này. đồng thời với việc phát triển hệ thống cửa hàng, GPS cần tăng cường truyền thông và ựịnh vị giá trị tại các khu vực có cửa hàng.
Khách hàng có ựược từ kênh cửa hàng chắnh là những khách hàng mà công ty nắm ựược chắc chắn nhất. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc có những ựại lý cắt giảm kinh doanh gas Petrolimex ựể chạy theo các ựối thủ là không thể tránh khỏi. Công ty cũng không thể cứ mãi bám theo các trung gian phân phối mà không nắm chắc ựược phần thắng. Do ựó, công ty cần phải hoàn thiện ựược hệ thống cửa hàng bán trực tiếp của mình. đây chắnh là ưu thế riêng có, một ựối trọng mạnh ựể lấy lại thị phần và sự phát triển bền vững cho công ty. Với những con người trực thuộc công ty quản lý thì việc nâng tầm giá trị dịch vụ (SV), giá trị nhân sự (EV) là hoàn toàn có thể thực hiện tốt ựược. Vấn ựề chất lượng sản phẩm và thông tin ựến khách hàng sẽ ựược kiểm soát tốt hơn từ ựó nâng cao giá trị sản phẩm (PV). Hệ thống cửa hàng gắn liền với các trạm xăng dầu Petrolimex sẽ có tác dụng phát huy giá trị thương hiệu (IV). Chi phắ tinh thần (PSC) của người tiêu dùng vì thế cũng ựược giảm ựi. Những thông tin, chắnh sách của công ty sẽ ựến ựược trực tiếp người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả nhất. đồng thời qua kênh này thông tin phản hồi của người tiêu dùng cũng ựược ghi nhận nhanh chóng và chắnh xác hơn. đây là cơ sở ựể công ty có những ựiều chỉnh ựể không ngừng nâng cao giá trị dành cho khách hàng của mình. Chắc
chắn với kênh này công ty sẽ mang lại cho người tiêu dùng những giá trị cao nhất.