thương mại ở Việt Nam.
Ngày nay, tất cả các ngân hàng dù lớn hay nhỏ đều tích cực ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông vào hoạt động của mình nhằm nâng cao tính cạnh tranh. Internet banking là một sản phẩm công nghệ đang ngày càng được phát triển và ứng dụng mạnh mẽ trên thế giới như là một công cụ để tạo nên lợi thế cạnh tranh cho các ngân hàng thương mại. Thực tế ứng dụng đã cho thấy tính ưu việt của Internet banking cũng như những lợi ích to lớn mà dịch vụ này đem lại cho các ngân hàng cũng như khách hàng của họ. Trình độ kinh tế xã hội của Việt Nam hiện nay đã và đang đáp ứng được những điều kiện để phát triển Internet banking, thể hiện ở mức sống và sự nhận thức của công chúng về Internet banking ngày càng đuợc nâng cao (kết quả khảo sát trên 56 nhân viên văn phòng có tài khoản tại các ngân hàng thương mại cho thấy chỉ có 16,1% chưa sử dụng Internet banking vì chưa biết đến dịch vụ này); kết cấu hạ tầng về công nghệ thông tin và truyền thông đang phát triển; chất lượng nguồn nhân lực được cải thiện; hệ thống cung ứng và thanh toán trực tuyến đã hình thành;khuôn khổ pháp lý và các chuẩn mực cho Internet banking
đang dần hoàn thiện. Hơn nữa, đang tồn tại những yêu cầu khách quan và chủ quan thúc đẩy các ngân hàng xúc tiến Internet banking. Rõ ràng việc phát triển dịch vụ này là vô cùng cần thiết.
Tuy nhiên, hiện nay Internet banking chỉ mới được áp dụng tại một số ít các ngân hàng trong nước và còn ở mức độ rất sơ khai. Một trong những nguyên nhân chính tạo nên sự bất cập này là tâm lý e ngại rủi ro giao dịch - rủi ro đặc trưng của Internet banking. Trong số 56 nhân viên văn phòng có tài khoản tại các ngân hàng thương mại được khảo sát, có 24 người chưa sử dụng Internet banking, trong số này có đến 33,3% không sửdụng dịch vụ này vì lý do không cảm thấy an toàn. Trong 32 người còn lại có sử dụng Internet banking thì chỉ có 5 người (chiếm 15,6%) cảm thấy an toàn với Internet banking của ngân hàng mình chọn. Khảo sát cũng cho thấy có rất nhiều khách hàng tuy đã sử dụng dịch vụ này nhưng vẫn e ngại về các rủi ro trong giao dịch và mới chỉ sử dụng tiện ích sao kê tài khoản (90,6%) chứ chưa mạnh dạn sử dụng các tiện ích thanh toán (21,9%) và chuyển khoản (34,4%). Để có thể thu hút khách hàng đến với Internet banking nhằm phát huy lợi thế cạnh tranh cũng như để hạn chế thiệt hại cho chính bản thân ngân hàng, các ngân hàng trong nước cần phải quan tâm đúng mức đến vấn đề rủi ro giao dịch và có những biện pháp phù hợp hạn chế rủi ro này.
Kết luận chương I
Chương 1 đã nêu khái quát những khái niệm cơ bản về Internet banking và rủi ro giao dịch của dịch vụ này cũng như đưa ra bức tranh tổng thể sự phát triển Internet banking trên thế giới. Những phân tích về tính ưu việt, yêu cầu phát triển và những điều kiện cần để phát triển Internet banking đã cho thấy tiềm năng cũng như sự cần thiết phải phát triển dịch vụ này trong các ngân hàng thương mại Việt Nam. Tuy nhiên, việc phát triển Internet banking vẫn còn một số trở ngại mà một trong những trở ngại lớn nhất chính là rủi ro giao dịch. Vì thế, hạn chế rủi ro giao dịch là vô cùng cần thiết đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam nhằm phát triển dịch Internet banking, tạo nên lợi thế cho mình trong môi trường kinh doanh đang ngày càng cạnh tranh gay gắt.
Chương 2: Thực Trạng Rủi Ro Giao Dịch Và Quản Lý Rủi Ro giao dịch trong hoạt động Internet Banking Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam