Hiện nay, nhận thức về nguy cơ, tính rủi ro và hậu quả của tình trạng mất an ninh mạng trong xã hội ta chưa cao. Nhiều người vẫn coi hành vi xâm phạm an ninh mạng chỉ là trò đùa ác ý, trong khi các hành vi này cần phải bị lên án và xử lý nghiêm minh. Tiện ích của Internet banking thì đã rõ nhưng đi cùng với đó, các vấn đề tiêu cực cũng liên tục phát sinh. Người dân ngày càng quan tâm hơn đến việc sử dụng dịch vụ này thì khi nguy cơ mất an toàn lại càng lớn hơn.
Bảo đảm an ninh cho Internet banking cũng như các dịch vụ trên Internet là một cuộc chiến khó khăn và lâu dài. Cuộc chiến đó sẽ khó thành công nếu chỉ có sự nỗ lực của một số ít người. Mỗi cá nhân, mỗi tổ chức và bản thân các ngân hàng phải hiểu rõ những nguy cơ, rủi ro mà họ có thể gặp phải cùng với các biện pháp phòng tránh để có thể bảo vệ bản thân mình và cộng đồng xã hội trên môi trường mạng. Nhà nước cần tăng cường công tác đào tạo, huấn luyện về công nghệ thông tin và Internet banking, đẩy mạnh hoạt động phổ biến, tuyên truyền tới các tổ chức, doanh nghiệp và công dân về vấn đề bảo đảm an ninh mạng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đài phát thanh và báo chí và qua việc xuất bản các tài liệu, tổ chức hội thảo, đặc biệt là triển khai mạnh mẽ hoạt động dán nhãn
tín nhiệm các website thương mại điện tử … nhằm nâng cao nhận thức của các thành viên trong xã hội.
Nâng cao nhận thức xã hội là một vấn đề lớn, không thể thực hiện đồng loạt trong một sớm một chiều, vì thế chúng ta phải giải quyết theo từng giai đoạn một. Giai đoạn đầu nên tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao, có trình độ nhận thức tốt. Việc bắt đầu từ nhóm khách hàng có trình độ cao, nhận thức tốt, có khả năng giao dịch nhiều để triển khai các biện pháp phòng ngừa rủi ro sẽ tạo ra hiệu ứng lan truyền rất tốt. Khi nhận thức của nhóm khách hàng này đã được nâng cao, chúng ta sẽ tiếp tục thực hiện nâng cao nhận thức cho những nhóm khách hàng có thu nhập thấp hơn và trình độ nhận thức thấp hơn.
Ngân hàng Nhà nước cũng cần thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo về Internet banking và vấn đề an ninh bảo mật trong việc cung cấp dịch vụ này với sự tham gia của các chuyên gia nước ngoài, giúp nâng cao kiến thức, kinh nghiệm, cập nhật thông tin mới từ nước ngoài, giúp cho các ngân hàng thương mại hoàn thiện và pháp triển dịch vụ này theo hướng khoa học, hiện đại, hạn chế các rủi ro trong giao dịch.