Với dịch vụ 3G, đa số mẫu điều tra thường sử dụng nhiều nhất là Mobile Internet, có tới 46/63 mẫu điều tra sử dụng với mục đích này, chiếm tỷ lệ 73%. Số lượng mẫu điều tra thường dùng với mục đích đọc báo cũng chiếm tỷ lệ khá cao, 47/63 mẫu điều tra chiếm tỷ lệ 74,6%.
Ngoài ra, 31/63 mẫu thường sử dụng 3G để xem video trực tuyến chiếm 49,2%. Đây là những dịch vụ mà số mẫu điều tra sử dụng trên 3G là nhiều nhất. Ngoài ra, dịch vụ Music portal và Push mail cũng được sử dụng khá cao. Với số
lượng lần lượt là 20/63 và 26/63 mẫu tương đương 31,7% và 41,3%. Dịch vụ Game có 17/63 mẫu sử dụng với tỷ lệ 27%. Các dịch vụ đọc truyện tranh, Mobile TV, Application portal và Camera giao thông được rất ít mẫu điều tra sử dụng, chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong việc sử dụng trên 3G của họ.
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
Biểu đồ 06: Mục đích sử dụng của mẫu điều tra
Nhìn chung, các mẫu điều tra sử dụng nhiều cho dịch vụ Mobile Internet, đọc báo, chat, facebook, xem video trực tuyến, Mail và nghe nhạc. Theo kết quả thống kê, sinh viên sử dụng dịch vụ 3G cho những mục đích khác nhau, nhưng chủ yếu tập trung nhiều cho hai mục đích: Mobile internet (chiếm 73%), đọc báo (chiếm 74,3%).
Ngoài hai mục đích này sinh viên cũng sử dụng dịch vụ 3G cho các mục đích khác nhưng ở mức ít hơn. Vì vậy các nhà mạng cần phải chú trọng đầu tư hơn nữa để khai thác 2 dịch vụ nói trên, đồng thời cải tiến chất lượng của các dịch vụ khác để tạo ra tính hấp dẫn lôi cuốn sinh viên.
Đây là cơ sở để nhà mạng xây dựng và phát triển, làm đa dạng hóa các dịch vụ này để đáp ứng hơn nữa nhu cầu sử dụng các gói dịch vụ này của khách
hàng. Ngoài ra, cần có các chương trình quảng bá cho các dịch vụ Mobile TV, Videocall,…hay các chương trình khuyến mãi, giá cước hợp lí để khách hàng sử dụng nhiều hơn các gói dịch vụ này.
Với kết luận trên, các nhà mạng muốn giữ chân những khách hàng hiện tại