II/ Giới thiệu hệ thống kờnh phõn phối của Cụng ty
3/ Quan hệ giữa Cụng ty và cỏc thành viờn trong hệ thống kờnh
phối
Mỗi doanh nghiệp đều cần cú cỏc nhà trung gian vỡ họ cú hiệu quả cao nhất trong việc đảm bảo phõn phối hàng rộng lớn và đưa hàng đến cỏc thị trường mục tiờu. Nhờ mối quan hệ tiếp xỳc, kinh nghiệm, việc chuyờn mụn hoỏ và quy mụ hoạt động, những người trung gian sẽ đem lại cho cụng ty nhiều cỏi lợi hơn là nếu nú tự làm một mỡnh.
Trong mối quan hệ với doanh nghiệp phải thường xuyờn phản hồi thụng tin về cỏc phản ứng của khỏch hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp, nhanh chúng chuyển đơn hàng của khỏch cho doanh nghiệp, trung thành với doanh nghiệp,.. là rất quan trọng.
Tuy nhiờn, để tiờu thụ được nhiều hàng cỏc đại diện thương mại cũng đũi hỏi ở doanh nghiệp sản xuất những yờu cầu nhất định như: doanh nghiệp sản xuất phải cung cấp thụng tin chớnh xỏc, đầy đủ về sản phẩm, thụng tin liờn quan đến thị trường, giao hàng đỳng hẹn, đỳng phẩm chất, thường xuyờn cử đại diện trao đổi giữa hai bờn, tụn trọng mọi điều khoản hai bờn đó thoả thuận.
Đụi khi xảy ra tranh chấp gữa cỏc thành viờn trong kờnh. Vớ dụ như: nhiều đại lý của “ Ford” ở Chicago phàn nàn rằng một số đồng nghiệp của họ ở cựng thành phố đó thi hành chớnh sỏch giỏ cả và quảng cỏo thự địch nhằm tăng mức tiờu thụ của mỡnh. Một số người được quyền ưu đói của cụng ty “Picca Inc” khụng bằng long vỡ một số đồng nghiệp của họ khụng tụn trọng quy định và phục vụ khỏch hang tồi, gõy tổn thất cho thanh danh của toàn cụng ty. Trong trường hợp như vậy người quản trị kờnh phải soạn thảo những quy chế rừ rang và cú thể phải cưỡng chế thực hiện, đồng thời thi hành những biện phỏp linh hoạt để giải quyết nhanh nhất vụ xung đột.
Khụng chỉ vậy mà cỏc cấp khỏc trong cựng một kờnh cũng cú thể xung đột với nhau.
Trong hệ thống kờnh phõn phối của cụng ty CP đầu tư XNK nụng sản Việt Nam vẫn khụng trỏnh khỏi những xung đột, nhưng với sự quan tõm chặt chẽ đó hạn chế tối đa và cú nhiều biện phỏp phự hợp để giảm thiểu tỡnh trạng đú xảy ra. Nhờ vậy mà mối quan hệ giữa cụng ty với cỏc nhà đại lý, cỏc cấp trung gian và giữa cỏc thành viờn trong hệ thống kờnh phõn phối rất tốt.