Thị trường chứng khoán Việt Nam là một thị trường còn non trẻ. Mặc dù đi một chặng đường dài với nhiều biến cố nhưng thị trường chứng khoán Việt Nam vẫn còn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn nhân lực có đầy đủ kỹ năng chuyên môn và khả năng Anh ngữ. Đây là thiếu xót đáng kể của thị trường nói chung. Phần lớn các nhân viên được tuyển dụng cần được đào tạo thêm kiến thức về chứng khoán và các nhân viên. Tại thời điểm hiện tại, nguồn đào tạo nhân lực cho các công ty chứng khoán đã được cải thiện tuy nhiên vẫn chưa đủ đáp ứng nhu câu của các công ty chứng khoán. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, TSS cân thực hiện một sô biện pháp sau:
Hiện tại, TSS đang sở hữu một đội ngũ nhân viên có thể đáp ứng các yêu cầu trên nhưng một doanh nghiệp luôn vận động không ngừng và việc thay đổi nhân viên thường xuyên là điều tất yếu. Để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, TSS có thể thực hiện một số biện pháp như”
- TSS cân xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp để có thể giữ chân những nhân viên chất lượng cao. Những nhân viên này chính là yếu tố cốt lõi tạo nên thành công cho công ty nên việc giữ chân được họ chính là thành công bước đầu của TSS.
- Cùng với đó, công tác tuyển dụng cân được thực hiện sát sao. Một hiện trạng
thường thấy ở các doanh nghiệp Việt Nam là cơ chế xin-cho mỗi khi tuyển dụng nhân viên. Đây chính là lý do làm hạn chế chất lượng nguồn nhân lực. TSS cần thực hiện kiểm tra chất lượng nhân viên ngay từ đầu vào nhằm đảm bảo chất lượng chung về chuyên môn, sát với yêu cầu thực tế của công ty.
- Cử cán bộ đi học các khóa đao tạo chuyên ngành ở trong và ngoài nước. Thị trường chứng khoán Việt Nam còn non trẻ và có nhiều kiến thức lý thuyết cũng như thực tế chưa diễn ra và chưa được áp dụng ở Việt Nam. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là thị trường chứng khoán Việt Nam nói chung, các công ty chứng khoán nói riêng, có thể tránh được nhứng lỗi lầm mà thị trường các nước mắc phải. Thị trường chứng khoán luôn vận động không ngừng. Bởi vậy, việc tham gia các khóa đào tạo sẽ giúp nâng cao kiến thức của ban lãnh đạo, các chuyên viên trong công ty để có thể ứng phó kịp thời với những khó khăn có thể gặp phải.
- Nếu việc tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước có hạn chế về kinh phí,
số lượng người có thể tham dự đào tạo thì TSS có thể tổ chức các buổi cập nhật kiến thức hoặc tổ chức hội thảo với sự tham gia của chuyên gia giàu kinh nghiệm, chuyên gia nước ngoài để có thể cùng lúc nâng cao kiến thức cho toàn bộ nhân viên trong công ty. Hoặc, TSS có thể đưa ra những biện pháp nhằm khuyến khích nhân viên tự cập nhật, nâng cao kiến thức chuyên ngành như tạo
điều kiện, hỗ trợ cho nhân viên học thêm chuyên ngành, ngoại ngữ, cân nhắc những vị trí phù hợp với khả năng của nhân viên,…
- Việc kiểm tra chất lượng nhân viên khi tuyển dụng không đồng nghĩa với việc
nhân viên đó sẽ có thể làm tốt trong toàn bộ quãng thời gian làm việc cho công ty. TSS có thể tổ chức sát hạch định kỳ một năm một lần kiến thức về chứng khoán của cán bộ, nhân viên để kiểm tra trình độ; kiểm tra kiến thức chuyên môn thực tế nhằm đảm bảo nhân viên vẫn còn phù hợp và đáp ứng được yêu cầu cũng như định hướng phát triển của công ty trong thời điểm hiện tại.
• Xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có đạo đức nghề nghiệp tốt
Trong bất kỳ ngành nghề nào, đạo đức nghề nghiệp luôn được đề cao. Thị trường chứng khoán là thị trường của niềm tin, nhà đầu tư tin tưởng và giao phó tài sản cho công ty chứng khoán vì họ tin vào tính minh bạch, công bằng của thị trường. Bởi vậy, trong kinh doanh chứng khoán, một số nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp được đưa ra và yêu cầu
những ai gia nhập ngành nghề phải tuân thủ nghiêm túc. Bên cạnh quy tắc chung của ngành, TSS đề ra một số quy định nhằm đảm bảo cán bộ, nhân viên của công ty thực hiện đúng nguyên tắc nghề nghiệp:
- Nhân viên TSS phải tuân thủ Pháp luật của nước CHXHCN Việt Nam, quy định của Bộ Tài Chính, Uỷ ban chứng khoán Nhà nước.
- Làm việc và phục vụ khách hàng với đầy đủ năng lực, sự tận tâm, công bằng, minh bạch.
- Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn và những lợi thế khác dó được từ vi trí công tác tại TSS để mưu lợi cho cá nhân và những người liên quan
- Tuyệt đối bảo mật mọi thông tin của khách hàng và đối tác của công ty
- Không truyền bá trực tiếp hay gián tiếp những thông tin sai lệch, mang tính đồn thổi gây ảnh hưởng đến khách hàng, đối tác hay các thành viên khác trên thị trường chứng khoán.
- Không sử dụng thông tin của khách hàng (một cách chính thức hoặc không chính thức) đẻ lôi kéo những khách hàng khác tham gia vào giao dịch mua bán. - Cán bộ, nhân viên TSS tuyệt đối không nhận quà tặng hay bất cứ khoản thù lao
nào cho cá nhân từ khách hàng hay đối tác, dưới mọi hình thức. Các trường hợp quà tặng mang tính xã giao không thể từ chối, phải nộp lại cho công ty để xử lý. Người chịu trách nhiệm xử lý quà tặng là Kế toán trường công ty/chi nhánh. - Không thực hiện các nghiệp vụ mà công ty chưa quy định hoặc không cho
phép.
Ngoài ra, TSS còn có các quy định khác đặc biệt giành riêng cho các phòng môi giới, phòng phân tích-tư vấn, phòng IT.