Trước những sự cố liên quan đến Sàn giao dịch vàng Sài Gòn trong thời gian vừa qua, ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã tìm hiểu và giải thích cho sự cố sập sàn là do mạng trục trặc, hệ thống giao dịch bị treo, tình trạng này xảy ra là do tình hình thị trường giá vàng thế giới trong những ngày đó có nhiều biến động nên nhà đầu tư trong nước đặt lệnh giao dịch với khối lượng rất lớn khiến hệ thống mạng quá tải và bị chậm. Tuy nhiên, theo các nhà đầu tư thì vào những thời điểm giá vàng tăng giảm đột biến , hệ thống giao dịch vàng tại Sàn giao dịch vàng Sài Gòn thường xuyên bị treo, không thể nhập bất kỳ lệnh nào. Thực tế cho thấy, ACB là đơn vị quản lý, đầu tư công nghệ kỹ thuật cho sàn giao dịch vàng để thu hút các nhà đầu tư tham gia, đồng thời các nhà đầu tư cũng phải chịu một khoản phí mỗi lần giao dịch cho ACB, do đó, việc đảm bảo chất lượng của hệ thống kỹ thuật là thuộc về trách nhiệm của chính đơn vị quản lý. Dựa vào những điều mà đã xảy ra trong thời gian qua, thì nữa khi sàn giao dịch tập trung được xây dựng nên thì số lượng thành viên – sàn nhỏ hơn sẽ nhiều hơn và như thế số lượng đầu tư sẽ khổng lồ, do đó để có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng nhiều thì cơ quan quản lý sàn phải quan tâm và chú trọng đến chất lượng của hệ thống mạng giao dịch và đường truyền hơn nữa, tìm hiểu về hệ thống giao dịch của các sàn trên thế giới nhằm cung cấp tốt nhất dịch vụ cho nhà đầu tư, tạo mọi điều kiện thuận lợi để các nhà đầu tư tin tưởng tham gia giao dịch, góp phần thay đổi những suy nghĩ của họ khi không chỉ phải đối mặt với rủi ro từ sự khác biệt của giá vàng trong nước và thế giới mà còn đối mặt với rủi ro từ hệ thống kỹ thuật tại sàn giao dịch. Trước mắt, các đơn vị quản lý sàn cần theo dõi và nâng cấp thường xuyên phần cứng hệ thống, phần mềm giao dịch, đường truyền để đảm bảo hoạt động giao dịch trên sàn được liên tục và chính xác. Bên cạnh đó, về lâu dài, đơn vị quản lý cần hợp tác với những doanh nghiệp cung cấp hệ thống công nghệ kỹ thuật tiên tiến và hiện đại nhất nhằm đảm bảo xử lý kịp thời mọi tình huống và sự cố có thể xảy ra khi mạng giao dịch bị quá tải do khối lượng giao dịch quá nhiều vào những thời điểm mà giá biến động mạnh và ắt hẳn rằng hàng hóa kinh doanh trên sàn không chỉ có vàng
trong thời gian tới, nên việc nâng cấp hệ thống, tìm hiểu về những hệ thống công nghệ tiên tiến trên thế giới là điều không thể không làm.