II. Giải quyết tranh chấp kinh tế bằng phơng pháp tiền khởi kiện 1 Th ơng l ợng:
b. Lựa chọn ngời hoà giải: Khi giải quyết tranh chấp bằng hoà giải, ngời hoà giải bắt buộc phải đợc sự đồng ý của các bên.
Yêu cầu đối với ngời hoà giải
Việc lựa chọn đợc một ngời hoà giải giỏi là rất quan trọng, một ngời hoà giải giỏi không có thẩm quyền độc lập nh các thẩm phán hoặc trọng tài viên nhng nếu ngời hoà giải giỏi và nhiều kinh nghiệm sẽ đợc các bên đơng sự tin cậy.
Ngời hoà giải cần có các tiêu chuẩn sau:
- Hoàn toàn công bằng vô t và có kiến thức chuyên môn; - Lịch sự, khéo trong giao tiếp.
- Phải nắm vững pháp luật và thực tế của vụ tranh chấp;
- Có thể xử lý nhanh những vấn đề phức tạp và tìm ra điểm mấu chốt của vấn đề;
- Là ngời sáng tạo, có đầu óc tởng tợng phong phú và là ngời khéo léo khi đa ra các giải pháp để giải quyết tranh chấp;
- Là ngời kiên trì, năng động; - Đã từng là ngời hoà giải;
Mức độ phức tạp của vụ việc sẽ ảnh hởng tới việc lựa chọn ngời hoà giải. Tuy nhiên, đối với những vụ phức tạp ngời hoà giải cần trợ lý, tốt nhất là ngời hoà giải thảo luận những giải pháp với một ngời trung gian mà ngời này biết về vụ tranh chấp. Đôi khi, sử dụng hai ngời hoà giải cũng có những thuận lợi, mỗi ngời đại diện cho những lĩnh vực khác nhau thông qua các cuộc trao đổi họ sẽ tìm ra biện pháp giải quyết tranh chấp hợp lý thoả đáng đối với các bên.
Vai trò của ngời hoà giải rất rộng, vừa là ngời sắp xếp các cuộc họp, vừa là ngời đề ra các giải pháp và thuyết phục các bên cùng nhau đàm phán và chấp nhận giải pháp đó, dới đây là một số điều kiện quy định về vai trò của ngời hoà giải:
- Yêu cầu các bên đàm phán họp chung với nhau; - Giúp các bên hiểu rõ toàn bộ trình tự hoà giải; - Tạo ra một môi trờng phù hợp cho việc đàm phán; - Giúp các bên thoả thuận lịch làm việc;
- Lập lịch làm viêc;
- Giúp các bên hiểu rõ các vấn đề liên quan đến vụ tranh chấp và quá trình hoà giải; - Giúp các bên nhận thức đợc thực tế vụ tranh chấp và đối mặt với thực tế đó;
- Gợi ý các giải pháp có thể;
- Thuyết phục các bên đồng ý với nhau một giải pháp nhất định;
Khi tham gia vào quá trình hoà giải, các bên cần thống nhất về vai trò của ngời hoà giải và phải thông báo cho ngời hoà giải biết, ngời hoà giải sẽ tiến hành hoà giải tuỳ theo kinh nghiệm trực giác, tuỳ theo kiến thức pháp luật của mình, tuỳ theo thực tế vụ tranh chấp số bên tham gia vào tranh chấp nhiều hay ít và quan hệ của các bên với nhau. Nói chung, ngời hoà giải giải quyết thành công nhờ một lịch làm việc hợp lý, điều khiển quá trình hoà giải bằng thái độ vừa kiên quyết vừa mềm dẻo và nếu cần phải thuyết phục các bên đồng ý với giải pháp có lợi cho cả đôi bên. Tuy nhiên, càng nhiều bên tham gia vào tranh chấp thì việc hoà giải càng phức tạp.