3 Biển quảng cỏo, pano, ỏp phớch tuyờn
3.2.6. Đổi mới, nõng cấp cỏc phương tiện cụng tỏc và ứng dụng cụng nghệ thụng tin trong cỏc hoạt động TTHT
thụng tin trong cỏc hoạt động TTHT
Hiện nay cỏc trang, thiết bị cụng tỏc phục vụ cụng tỏc TTHT trong cơ quan thuế cũn rất nhiều khú khăn, thiếu thốn. Điều này ảnh hưởng nhiều khụng chỉ đến chất lượng cung cấp dịch vụ mà cũn ảnh hưởng tới hỡnh ảnh của cơ quan thuế bởi bộ phận TTHT là bộ phận đầu tiờn và thường xuyờn tiếp xỳc với NNT.
Cỏc trang thiết bị phục vụ cho cụng tỏc TTHT rất đa dạng, gồm cả cỏc thiết bị làm việc văn phũng như bàn, ghế, mỏy vi tớnh, cỏc văn phũng phẩm,... cho đến cỏc trang thiết bị chuyờn dụng cho hoạt động tuyờn truyền như mỏy
quay phim, chụp ảnh, mỏy ghi õm... và cỏc yờu cầu phục vụ cho hoạt động tư vấn, hỗ trợ như phũng tiếp đún NNT, bàn, ghế ngồi chờ, cỏc quầy tiếp đún, điện thoại cú tai nghe...
Cung cấp đầy đủ cỏc trang thiết bị này cho cơ quan thuế cỏc cấp đũi hỏi một lượng kinh phớ rất lớn và nhiều khi vượt quỏ khả năng của cơ quan thuế, đặc biệt là yờu cầu về địa điểm tiếp đún NNT.
Vỡ vậy, để giải quyết yờu cầu về trang thiết bị trong điều kiện kinh phớ hiện nay của cục thuế cần phải xỏc định chiến lược đầu tư cho hiệu quả. Việc đầu tư, mua sắm trang thiết bị cần được thực hiện theo định hướng sau:
Thứ nhất, đầu tư tập trung cỏc nguồn lực cho việc xõy dựng cỏc Trung tõm hỗ trợ NNT. Cỏc Trung tõm này sẽ làm nhiệm vụ giải đỏp cỏc vướng mắc của NNT cho từng khu vực chứ khụng phõn tỏn như đang thực hiện tại cỏc chi cục như hiện nay. Theo đú, cỏc Trung tõm này sẽ được xõy dựng tại cỏc khu vực thuận tiện cho việc đi lại, sẽ được trang bị cỏc thiết bị làm việc đầy đủ và hiện đại với mục tiờu tập trung xử lý khoảng trờn 80% nhu cầu tư vấn của NNT.
Thứ hai, trang bị cỏc phương tiện thiết yếu phục vụ cụng tỏc TTHT NNT tại cỏc địa phương như: mỏy quay phim, mỏy chụp hỡnh, mỏy ghi õm, hệ thống mỏy tớnh nối mạng. Và cỏc cục thuế, chi cục thuế cũng cần đặc biệt lưu ý đến vấn đề bố trớ phũng tiếp đún NNT. Phũng tiếp đún NNT cú thể đặt ngay tại cơ quan thuế nhưng cần được bố trớ tại nơi thuận tiện đi lại, cú diện tớch đủ rộng để NNT cú nơi trao đổi, làm việc, cú nơi để ngồi chờ đến lượt.
Thứ ba, trang bị cỏc thiết bị tra cứu thụng tin như mỏy tớnh nối mạng, KIOSK thụng tin, cỏc tủ tài liệu, ấn phẩm tuyờn truyền thuế tại nơi tiếp đún NNT để NNT cú thể tự tỡm kiếm, nghiờn cứu cỏc vấn đề mỡnh quan tõm trong khi chờ đến lượt được tư vấn. Đõy là một biện phỏp hữu hiệu trong việc giảm tải trong việc giải đỏp cỏc vướng mắc mang tớnh đơn giản cho cơ quan thuế trong điều kiện trang thiết bị thiếu thốn như hiện nay.