3 Biển quảng cỏo, pano, ỏp phớch tuyờn
3.2.7. Cải thiện mối quan hệ với NNT
Yờu cầu phải tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp, hỗ trợ qua lại lẫn nhau giữa cơ quan thuế và NNT là một nhiệm vụ hết sức khú khăn đối với cơ quan thuế cỏc nước. Trước hết bởi mối quan hệ này thường xuyờn bị xung đột về mặt lợi ớch kinh tế, tiếp đến là do tinh thần, thỏi độ làm việc quan liờu của cỏn bộ thuế luụn cũn tồn tại dự ớt hay nhiều.
Để cú thể cải thiện mối quan hệ với NNT với khẩu hiệu “cơ quan thuế là người bạn đồng hành của NNT” thỡ cơ quan thuế cần phải thường xuyờn tỡm hiểu, lắng nghe những tõm tư, nguyện vọng của NNT để giải quyết cỏc vấn đề vướng mắc một cỏch hợp tỡnh hợp lý.
Dưới đõy là một số kiến nghị về cỏc hoạt động cơ quan thuế cần thực hiện để duy trỡ và cải thiện mối quan hệ với NNT:
Thứ nhất, thường xuyờn tổ chức cỏc buổi đối thoại và khảo sỏt nhu cầu NNT: Việc tổ chức đối thoại với NNT đó được Nhà nước quan tõm và chỉ đạo cục Thuế phải thực hiện sỏt sao. Tuy nhiờn, tại nhiều nơi, việc làm này cũn mang tớnh hỡnh thức, kộm hiệu quả. Để giải quyết vấn đề này, cục Thuế cần cú những quy định rừ ràng trong việc tổ chức hội nghị đối thoại như: quy định số lượng, thành phần đối tượng tham dự đối thoại; quy định về việc trả lời và giỏm sỏt cỏc nội dung trả lời đối thoại; quy định về chế độ kiểm tra, bỏo cỏo của cơ quan cấp trờn đối với hoạt động đối thoại. Với hoạt động khảo sỏt nhu cầu của NNT, mặc dự đõy là một nội dung hoạt động mới nhưng cục Thuế cũng cần sớm cú những nghiờn cứu, định hướng để hoạt động này cú thể được thực hiện một cỏch thường xuyờn, định kỳ tại cơ quan thuế cỏc cấp.
Thứ hai, tạo điều kiện phỏt triển mạng lưới cỏc đại lý thuế tại Hà Nội: Đại lý thuế là tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ tư vấn phỏp luật, thay mặt NNT thực hiện cỏc thủ tục về thuế. Đại lý này cú nghĩa vụ cung cấp cho cơ quan thuế cỏc tài liệu, chứng từ để xỏc minh tớnh chớnh xỏc việc quyết toỏn thuế, nộp thuế, miễn giảm, hoàn thuế... và chịu trỏch nhiệm trước phỏp luật. Với số lượng NNT sẽ tăng gấp nhiều lần hiện nay thỡ việc quản lý thụng
qua cỏc đại lý thuế sẽ là một biện phỏp rất hiệu quả cho cơ quan thuế vỡ mỗi đại lý thuế sẽ thực hiện nghĩa vụ thuế thay cho rất nhiều đối tượng nộp thuế. Do đú, cơ quan thuế sẽ được giảm tải một khối lượng đỏng kể cho cụng việc xử lý lỗi kờ khai, thu nợ thuế và tuyờn truyền, tư vấn thuế.
Thứ ba, tăng cường tuyờn truyền, giỏo dục về thuế thụng qua cỏc tổ chức, hiệp hội. Cỏc tổ chức, hiệp hội tham gia cụng tỏc tuyờn truyền về thuế cú thể là cỏc cơ quan Nhà nước như cơ quan tư phỏp, tài chớnh, Uỷ ban nhõn dõn xó, phường; cỏc tổ chức xó hội như hội cựu chiến binh, hội phụ nữ, đoàn thanh niờn...; cỏc hiệp hội ngành nghề như hiệp hội sản xuất ụ tụ, xe mỏy, hiệp hội sản xuất xi măng, hiệp hội dệt may... và cú thể cú cả cỏc hội của NNT. Hiện nay, tại Hà Nội mới chỉ cú cỏc cơ quan Nhà nước và một số hiệp hội ngành nghề cú tham gia cụng tỏc tuyờn truyền, giỏo dục phỏp luật thuế. Do đú, kết quả hoạt động cũng cũn rất khiờm tốn. Để cú thể phỏt huy vai trũ của nhúm tổ chức, hiệp hội này, cơ quan thuế cần phải cú những biện phỏp tỏc động tớch cực như xõy dựng quy chế phối hợp với cỏc cơ quan quản lý Nhà nước, bổ sung kinh phớ hoạt động, tăng cường phối hợp với cỏc hiệp hội và đặc biệt là thỳc đẩy sự ra đời và hoạt động của cỏc hiệp hội NNT. Tại rất nhiều nước trờn thế giới, hiệp hội NNT được tạo điều kiện phỏt triển rất đa dạng, cú thể đến như cỏc hiệp hội kờ khai thuế (tại một số nước, cỏc đối tượng nộp thuế cú lịch sử tuõn thủ tốt sẽ được kờ khai trờn tờ khai màu xanh - tờ khai được ưu tiờn xử lý sớm cỏc hồ sơ, thủ tục về thuế), hiệp hội bảo vệ NNT... Việc thỳc đẩy và tạo điều kiện cho cỏc hiệp hội này ra đời và phỏt triển sẽ giỳp NNT tự học tập lẫn nhau trong việc tuõn thủ nghĩa vụ thuế. Thụng qua cỏc hiệp hội này, cơ quan thuế cũng dễ dàng hơn trong việc truyền tải cỏc chớnh sỏch phỏp luật đến cho cỏc đối tượng nộp thuế.