Các tác giả Mary Parker Follet, Abraham Maslow và nhiều ñại biểu khác chủ trương: Quản trị thực chất là hoàn thành nhiệm vụ thông qua người khác và do ñó trung tâm của tổ chức là yếu tố con người; năng suất lao ñộng không do lợi ích vật chất, sự chỉ huy chặt chẽ, hay các biện pháp trừng phạt quyết ñịnh, mà do sự thoả mãn các nhu cầu tâm lý - xã hội quyết ñịnh; bản chất của con người là tích cực, chủ ñộng, có khả năng sáng tạo lớn nếu ñược phát huy ñúng mức, và muốn ñược nhận lãnh, chia sẻ trách nhiệm nhiều hơn, cao hơn.
Nhóm học thuyết quản trị nhân sự theo tâm lý xã hội ñề cao vai trò con người cùng với những ñặc ñiểm tâm sinh lý gắn liền với họ. Tổ chức không phải là một cỗ máy với những nguyên tắc vận hành cứng nhắc mà là một cộng ñồng người có chung một lý tưởng. Lương, thưởng không phải là yếu tố duy nhất kích thích sự hăng say làm việc, mà còn là bầu không khí tin cậy, thân thiện, con người ñược kính trọng và tạo ñiều kiện ñể tự khẳng ñịnh vai trò của mình trong tập thể. Tuy nhiên, ñứng trên quan ñiểm toàn diện ñể ñánh giá, học thuyết quản trị theo tâm lý xã hội vẫn còn nhiều vấn ñề chưa thoảñáng như: có phải mọi thành viên trong tổ chức ñều thực sự tự giác ñến mức không cần một hệ thống kiểm tra, giám sát và các biện pháp trừng phạt ñể duy trì, nâng cao kỷ luật lao ñộng; con người có khuynh hướng
cân bằng, hài hoà các lợi ích (tinh thần, vật chất). Vậy liệu có thể duy trì lâu dài tinh thần lao ñộng quên mình nếu quá nhấn mạnh ñến các biện pháp tâm lý xã hộị