7. Kết luận:
3.2.3. Cơ cấu tổ chức và dịch vụ
3.2.2.1. Cơ cấu tổ chức
- Giám ựốc chi nhánh: là người phụ trách và chịu trách nhiệm với Tổng Giám ựốc về kết quả hoạt ựộng của chi nhánh. Giám ựốc chi nhánh là chức danh thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, bãi miễn nhiệm của Hội ựồng quản trị ngân hàng. Giám ựốc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của chức danh theo sự ủy nhiệm của Tổng Giám ựốc và ựược phép ủy quyền nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện do người ựược ủy nhiệm thực hiện.
- Phó giám ựốc: có chức năng giúp Giám ựốc ựiều hành hoạt ựộng của chi nhánh theo sự ủy quyền của Giám ựốc. Chức danh này thuộc thẩm quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm của Tổng Giám ựốc. Hiện nay Sacombank Cần Thơ có 02 Phó Giám ựốc.
- Các phòng nghiệp vụ:
+ Phòng Tắn dụng Doanh nghiệp a) Cán bộ quan hệ khách hàng
Quản lý thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Tiếp thị và quản lý khách hàng.
Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Chức năng khác.
b) Thẩm ựịnh doanh nghiệp
Thẩm ựịnh các hồ sơ cung cấp tắn dụng (trừ hồ sơ cấp tắn dụng mang tắnh chất dự án theo quy ựịnh của Ngân hàng).
Chức năng khác. + Phòng Tắn dụng Cá Nhân
a) Cán bộ quan hệ khách hàng
Quản lý, thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm cụ thể. Tiếp thị và quản lý khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cá nhân. Chức năng khác.
b) Thẩm ựịnh Cá Nhân
Thẩm ựịnh các hồ sơ cung cấp tắn dụng (trừ hồ sơ cấp tắn dụng mang tắnh chất dự án theo quy ựịnh của Ngân hàng) theo quy ựịnh thẩm ựịnh. Chức năng khác. + Phòng Hỗ Trợ a) Quản lý Tắn Dụng Hỗ trợ công tác tắn dụng. Kiểm soát tắn dụng. Quản lý nợ. Chức năng khác.
b) Thanh toán Quốc Tế
Xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế. Xử lý các giao dịch chuyển tiền quốc tế. Chức năng khác.
c) Xử lý Giao Dịch + Phòng Kế toán và Quỹ
a) Quản lý công tác Kế toán tại chi nhánh. b) Quản lý công tác an toàn Kho Quỹ.
Thu chi và xuất nhập tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá. Kiểm ựếm, phân loại, ựóng bó tiền theo quy ựịnh.
Bốc xếp, vận chuyển tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá. Bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá.
+ Phòng Hành Chắnh
a) Quản lý công tác hành chánh. b) Quản lý công tác nhân sự.
+ Phòng giao dịch: là ựơn vị trực thuộc chi nhánh, có con dấu, ựược phép thực hiện một phần hoạt ựộng của chi nhánh theo sự ủy quyền của Giám ựốc chi nhánh, thực hiện các công việc sau:
Thực hiện các nghiệp vụ huy ựộng tiền gửi, tiền vay và cung cấp các sản phẩm dịch vụ phù hợp theo quy chế, quy ựịnh của ngân hàng.
Tổ chức hạch toán kế toán và bảo quản an toàn kho quỹ theo quy ựịnh của ngân hàng.
Thực hiện công tác tiếp thị phát triển thị phần, xây dựng và bảo vệ thương hiệu, nghiên cứu ựề xuất các nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu của ựịa bàn hoạt ựộng, xây dựng kế hoạch kinh doanh và theo dõi tiến ựộ thực hiện kế hoạch.
Tổ chức công tác quản lý hành chắnh bảo ựảm an toàn an ninh, theo dõi tham mưu cho cấp trên về tình hình nhân sự tại ựơn vị. đồng thời, phòng giao dịch cần thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát các mặt hoạt ựộng của ựơn vị.
Hiện nay Sacombank Cần Thơ có 4 phòng giao dịch:
Phòng giao dịch Ninh Kiều, 96 Ờ 98 Nguyễn Thái Học, phường Tân An, Quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Phòng giao dịch Cái Khế, lô K, Trần Văn Khéo, trung tâm thương mại Cái Khế, phường Cái Khế, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Phòng giao dịch 3/2, 174B ựường 3/2, phường Hưng Lợi, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Phòng giao dịch thị trấn Thốt Nốt, 314 Quốc lộ 91, ấp Long Thạnh A, thị trấn Thốt Nốt, tỉnh An Giang.
+ Tổ hành chắnh quản trị: có chức năng quản lý nhân sự tại ựơn vị, theo dõi lưu trữ các công văn ựến và gửi ựi. Là bộ phận không thể thiếu tại Sacombank. Ngoài ra, tổ chức hành chắnh còn có chức năng tham mưu cho Ban giám ựốc ựiều hành trong những hoạt ựộng của ngân hàng như soạn thảo văn bản
về nội qui cơ quan, qui chế làm việc, xây dựng khung chương trình thi ựua nhằm nâng cao năng suất và chất lượng lao ựộng; ựảm nhiệm công tác lễ tân, hậu cần và chịu trách nhiệm tổ chức theo dõi kiểm tra công tác áp tải và ựảm bảo tuyệt ựối an toàn cơ sở vật liệu trong và ngoài giờ làm việc.
Hình 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA SACOMBANK CẦN THƠ
( Nguồn Phòng Hành chắnh)
GIÁM đỐC
PHÓ GIÁM đỐC
P.DOANH
NGHIỆP P. CÁ NHÂN P. HỖ TRỢ P. KẾ TOÁN VÀ QUỸ P. HÀNH CHÁNH
BP. TIẾP THỊ DN BP. THẨM đỊNH DN BỘ PHẬN TIẾP THỊ CN BỘ PHẬN THẨM đỊNH CN BỘ PHẬN QUẢN LÝ TÍN DỤNG BỘ PHẬN THANH TOÁN QUỐCTẾ BP. XỬ LÝ GIAO DỊCH BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN QUỸ PHÒNG GIAO DỊCH PGD. NINH PGD. CÁI KHẾ PGD. THỐT NỐT PGD. 3/2 QL. CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH QL. CÔNG TÁC NHÂN SỰ
3.2.2.2. Phân ựoạn thị trường mục tiêu
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chú trọng ựến các doanh nghiệp có hoạt ựộng xuất nhập khẩu và các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh lâu dài, sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Các cá nhân có ựiều kiện kinh doanh, chú trọng ựến cá nhân sản xuất kinh doanh nhỏ và tiểu thương tại các ựô thị, khu thương mại tập trung.
- Các cá nhân thuộc tầng lớp trung lưu tại các ựô thị.
- Cán bộ, công nhân viên có nghề nghiệp chuyên môn và công tác trong các ngành có thu nhập ổn ựịnh.
3.2.2.3. Các sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh
- Sản phẩm tiền gửi: các sản phẩm tiền gửi thanh toán, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm trung hạn linh hoạt, tiết kiệm tắch lũy, tiết kiệm có kỳ hạn dự thưởng, tiết kiệm vàng và VNđ ựảm bảo theo giá vàngẦ
- Sản phẩm cho vay gồm các hình thức: ựảm bảo là sản phẩm cho vay góp chợ và cho vay cán bộ công nhân viên ựang ựược quan tâm. Ngoài ra ngân hàng còn có sản phẩm cho vay thấu chi ựối với khách hàng có mở tài khoản tại ngân hàng.
- Dịch vụ chuyển tiền: thanh toán nội ựịa, chuyển tiền trong hệ thống Sacombank (online) như thanh toán nội ựịa, chuyển tiền ngân hàng liên kết với mức phắ cực rẻ, chuyển tiền ngoài hệ thống, chuyển tiền ngân hàng liên kết.
- Thanh toán quốc tế: ựây là sản phẩm chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp xuất khẩu hàng ra nước ngoài bao gồm các dịch vụ chuyển tiền bằng ựiện (T&T) nhờ thu, tắn dụng chứng từ L/C.
- Sản phẩm và dịch vụ khác: ngoài các sản phẩm, dịch vụ cơ bản trên Sacombank còn có thêm các sản phẩm khác như sản phẩm chi trả hộ các bộ nhân viên trong việc trả lương thông qua tài khoản, sản phẩm thu chi hộ tiền bán hàng, bảo lãnh, dịch vụ bất ựộng sản. Gần ựây, Sacombank có thêm dịch vụ Phone Ờ banking, khách hàng chỉ cần ựiện thoại giao dịch mà không cần ựến tận ngân hàng.