7. Kết luận:
5.2.3. Phát triển trình ựộ nguồn nhân lực
- Nên tuyển chọn những nhân viên có trình ựộ công nghệ thông tin cao ựể có thể quản lý ựược các vấn ựề về mạng thông tin nói chung và tốc ựộ giao dịch thẻ nói riêng giúp ựường truyền thông tin và giao dịch ựược nhanh chóng, ựồng thời cũng khắc phục ựược những lỗi kỹ thuật do máy mang lại làm cản trở hoạt ựộng giao dịch của khách hàng.
- Trong bất kì ngành kinh doanh nào, muốn bán ựược hàng thì trước hết người bán phải hiểu rõ mặt hàng mình bán. Nhất là ựối với sản phẩm thẻ, một sản phẩm tuy ựã ra ựời ựược một thời gian nhưng ựối với nhiều người nó vẫn còn là một sản phẩm mới về cách thức sử dụng và chức năng. điều này ựòi hỏi những người cung cấp thẻ phải am hiểu cặn kẽ các dịch vụ mà mình cung cấp. Do ựó, ngân hàng cần mở lớp tập huấn ựào tạo cho nhân viên những kỹ năng cũng như nhằm nâng cao hiểu biết về những nghiệp vụ có liên quan ựến hoạt ựộng thẻ. Bên cạnh ựó nên có một bộ phận chuyên về mảng sản phẩm này ựể tư vấn cho khách hàng những thông tin cần thiết trong việc làm thẻ cũng như xử lý các vấn ựề có liên quan, vì hiện nay chi nhánh chưa có riêng bộ phận này nên các giao dịch viên phải làm luôn cả công việc ựó, ựôi khi gây ra sự chậm trễ do thiếu người khi khách hàng ựến giao dịch quá nhiều.
- Có thể áp dụng những chắnh sách lương thưởng ựể khuyến khắch nhân viên làm việc hết mình cũng như khắch lệ họ ựể họ sáng tạo hơn. Bên cạnh ựó ngân hàng có thể thông qua việc tổ chức các cuộc thi ựưa ra những sáng kiến mới cho sản phẩm thẻ cùng với những giải thưởng ựạt ựược ựể tận dụng sự sáng tạo cũng như những ý kiến mới mẻ và khả thi giúp ắch cho việc phát triển hoạt ựộng thẻ của ngân hàng.