7. Kết luận:
5.2.1.Nâng cao chất lượng sản phẩm và mạng lưới dịch vụ
- Bố trắ thêm số lượng máy ATM và POS ở các khu vực mà khách hàng thường có nhu cầu sử dụng như khách sạn, siêu thị, trường họcẦ có ựiều kiện nên bố trắ mỗi ựịa ựiểm giao dịch 02 máy ựể tránh cho khách hàng chờ ựợi trong giờ cao ựiểm.
- đưa ra nhiều sản phẩm thẻ mới với tắnh năng ựa dạng hơn, giống như Ladies First ựể phù hợp với từng ựối tượng chứ không chỉ có chức năng thanh toán và rút tiền. Bên cạnh ựó có thể tạo ra thẻ ATM nhận dạng bằng vân tay người sử dụng, không cần dùng mã PIN, như thế dù khách hàng có ựánh mất thẻ cũng không sợ bị người khác tìm ra mã PIN vào tài khoản mình.
- Cần cải tiến sản phẩm thẻ cũ ựể có ựược những tắnh năng cần thiết khác ựáp ứng yêu cầu của khách hàng như thẻ của các ngân hàng đông Á, Vietcombank.
- Có thể thiết kế hình thức, màu sắc thẻ phong phú và ựẹp mắt hơn ựể tạo ấn tượng và cuốn hút khách hàng, như Ladies First có màu hồng và tắm rất ựẹp.
- Có thể gia tăng hạn mức rút tiền tối ựa hằng ngày lên trên 2 triệu ựồng/lần, vì hiện nay có một số ngân hàng ựã bắt ựầu thu phắ rút tiền tại các máy ATM ựể có thêm phần lợi nhuận, do ựó nếu khách hàng rút tiền tại các ngân hàng liên thông với Sacombank Cần Thơ thì sẽ phải trả mức phắ nhiều nếu họ cần rút số tiền trên 2 triệu ựồng nên phải rút nhiều lần. Việc nâng hạn mức rút tiền giúp
khách hàng giảm ựược một phần chi phắ này và thu hút họ sử dụng thẻ của Sacombank Cần Thơ hơn.
- Có thể xem xét lại việc thu phắ thường niên ựể giảm bớt khoản phắ này vì nhìn chung theo tâm lý khách hàng họ thắch sử dụng những sản phẩm mà khoản tiền phắ bỏ ra là thấp nhất.