II. Thực trạng về công tác tổ chức bộ máyquản lý ở Công ty du lịch dịch
2.2.9.Trung tâm dịch vụ lữ hành
Chức năng
- Làm hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp, trong hoạt động này trung tâm đóng vai trò là ngời môi giới để hởng hoa hồng. Hiện nay hoạt động trung gian phát triển phong phú và đa dạng nh trung gian làm visa, hộ chiếu, đăng ký, đặt chỗ... và các hoạt động khác.
- Tổ chức các chơng trình du lịch trọn gói, để thực hiện chơng trình du lịch trọn gói một cách có hiệu quả, đảm bảo yêu cầu của khách hàng đảm bảo hiệu quả kinh doanh thì yêu cầu trugn tâm phải liên kết và các nhà cung cấp phép nối cung cầu trên thị trờng.
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp nhằm mở rộng quy mô của kinh doanh của trung tâm tạo ra nhiều loại hình dịch vụ thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Nhiệm vụ
- Tổ chức xây dựng các chơng trình du lịch và tiến hành bán cho khách du lịch.
- Tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch đã bán
- Nghiên cứu nhu cầu của khách du lịch, dự báo nhu cầu và làm tham mua cho giám đốc trong lĩnh vực du lịch.
- Sơ đồ hoá thành truyền du lịch, kế hoạch hoá theo đơn vị thời gian. Trong sơ đồ háo phải tính toán sao cho hợp lý nhất, phải trả lời đợc các câu hỏi nh thăm quan ở đâu, thời gian bao nhiêu, ăn ở đâu, nghỉ ở đâu
- Đảm bảo cung ứng các dịch vụ có liên quan trong việc thực hiện các chơng trình du lịch.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Công ty, đối với Nhà nớc và sử dụng có hiệu quả tài nguyên đất đai và các nguồn lực khác đợc giao để thực hiện mục tiêu kinh doanh.
- Thực hiện các quy định của Nhà nớc về bảo vệ môi trờng quốc hòng và an ninh quốc gia.