công ty dịch vụ Tây Hồ
Qua tìm hiểu và nghiên cứu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty, bộ máy quản lý của công ty là tơng đối hợp lý và phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công tác .
Ban lãnh đạo công ty đã năng động tìm kiếm việc làm, ký kết các hợp đồng du lịch, lu trú tạo nhiều tour du lịch mới, nghiên cứu chọn lọc phát triển của công ty, tạo ra các mối quan hệ bền vững và tăng cờng hợp tác giữa lu với các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch ở cả trong nớc và quốc tế thông thờng đầu tháng quý, năm công ty luân có cuộc họp giao ban với các phòng ban chức năng nhằm mục đích quá trình hoạt động kinh doanh của công ty qua từng tháng , từng quý từng năm để đề ra kế hoạch phát triển của công ty và các đơn vị thành viên các văn phong ban chức năng. Nh vậy là giữa các phòng ban chức năng, đơn vị thành viên đã hình thành lên một thể thống nhất từ trên xuống dới và phối hợp nhiệm vụ giữa các phòng ban và các đơn vị thành viên trong công ty, giải quyết đợc các mâu thuẫn vớng mắc trong quá trình điều hành công ty. Do tổ chức hợp lý công tác quản lý công ty đã khắc phục đợc những nhợc điểm trong quá trình sản xuất kinh doanh. Tất cả các thông tin thống nhất với nhau thông qua bộ máy lãnh đạo của công ty.Từ đó mà tất cả mọi hoạt động của công ty đều đợc hoạt động một cách thống nhất theo chủ trơng của ban giám đốc và định hớng phát triển của công ty.
Ngay từ khi đợc thành lập bộ máy quản lý kinh doanh của công ty còn khá cồng kềnh, bao gồm rất nhiều phòng ban chức năng phụ thuộc lẫn nhau dẫn đến công việc hoạt động bị hạn chế hoặc gián đoạn. Trong quá trình hoạt động công ty đã chuyển mình để xắp xếp lại tổ chức bộ máy bơt lực lợng lao động d thừa bớt các phòng ban chức năng phù hợp với điều kiện và yêu cầu đặt ra đối với công ty.
Nh vậy ta thấy rằng công ty nhìn chung đã tạo ra một bộ máy tổ
chức bộ máy quả lý khoa học chuỷên định gọn nhẹ, sử dụng lao động hợp lý phát huy đợc sớc sáng tạo của ngời lao động khác trong công ty. Tuy nhiên lãnh đạo công ty cần phải phát huy hơn nữa bộ máy tổ chức quản lý đợc hoàn thiện hơn có hiệu quả hơn và gốp phần vào việc đẩy mạnh công cuộc công nghiệp hoá, hiên đại hoá.
Các phòng ban trong bộ máy quản lý của công ty. Ban giám đốc
Ban giám đốc gồm có 3 ngời nh hiện nay của công ty là hợp lý, ban giám đốc là những ngời trực tiếp chỉ đạo các phòng ban chức năng và các khối trong công ty trong công tác quản lý, các phòng ban chức năng và khối trong công ty đồng thời trực tiếp chịu sự quản lý của giám đốc và phó giám đốc gây nên tình trạng nhiều thông tin đa xuống mẫu thuẫn với nguyên tắc thống nhất chỉ huy. Nếu nh sự chỉ đạo thực hiện của giám đốc và phó giám đốc và phó giám đốc khác nhau thì các phòng ban sẽ khó khăn trong việc thực hiện quản lý. Hiện nay Phó giám đôc hành chính đồng thời là trởng phòng hành chính do đó công việc quản lý tơng đối nhiều do giải quyết đồng thời hai nhiệm vụ. Vì vậy công việc nhiều lúc giải quyết đồng thời hai nhiệm vụ.
Vì vậy công việc nhiều lúc giải quyết không thực sự đạt kết quả cao. Nhìn chung ban giám đốc đã thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình đa Công ty ngày càng phát triển.
* Phòng hành chính
Phòng hành chính gồm 35 ngời nh hiện nay của Công ty là tơng đối hợp lý. Đứng đầu phòng hành chính là trởng phòng, tuy nhiên trởng phòng hành chính hiện nay cũng chính là phó giám đốc do đó một vài công việc tr- oửng phòng hành chính không giải quyết hết và uỷ quyền cho phó phòng. Sự phối hợp thực hiện giữa trởng phòng, phó phòng và các nhân viên tạo nên sự ăn khớp nhịp nhàng giải quyết mọi công việc hiệu quả nhất, tổ chức tốt tình
hiònh nhân sự, lao động tiền lơng, các chế độ chính sách của Đảng đợc phổ biến đúng lúc... thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình.
* Phòng thị trờng.
Hiện nay tình hình thị trờng du lịch - dịch vụ có nhiều biến động, ảnh hởng bởi nhiều nhân tố với lực lợng gồm 24 ngời phòng thị trờng và hoàn thành nhiệm vụ của mình.
* Phòng kế toán tài chính
Phòng kế toán tài chính bao gồm 10 ngời tất cả đều tốt nghiệp Đại học đây là điểm mạnh của phòng, cũng nh Công ty, phòng kế toán tài chính đã thực hiện tốt tình hình tổ chức bộ máy kế toán, xây dựng cũng nh huy động vốn một cách kịp thời, với chức năng làm tham mu cho giám đốc về tài chính phòng đề xuất nhiều giải pháp, nhằm đánh giá kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh tế - tài chính của Công ty và các khối các bộ phận chức năng trong Công ty. Tuy nhiên trong quá trình thanh toán tình trạng và thu hồi công nợ còn nhiều hạn chế.
* Trung tâm dịch vụ lữ hành
Trung tâm dịch vụ lữ hành gồm 11 ngời thực hiện cá hoạt động KDTH, khai thác các chơng trình du lịch một cách có hiệu quả.
Trong việc phối hợp các bộ phận khác trong Công ty cùng thực hiện nhiệm vụ chung của Công ty cũng nh của trung tâm, trung tâm đã phối hợp nhịp nhàng ăn khớp. Mặc dù vậy lợng khách quan trung tâm gồm nhiều thành phần khác nhau ở nhiều nớc, nhiều khu vực do đó trung tâm có lúc bị khách hàng hạn chế về trình độ ngoại ngữ không đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng mà phải thuê ngoài. Để giảm hạn chế đó trung tâm đã phối hợp với Công ty thờng xuyên mở các lớp đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
* Khối dịch vụ ăn uống
Hiện nay khối dịch vụ ăn uống thực hiện chế độ hạch toán độc lập, phải nộp lãi nhất định cho Công ty. Đây là việc làm mới đợc áp dụng cho
Công ty và khối đã thực hiện rất tốt tình hình kinh doanh của mình. Mặc dù về trình độ chuyên môn của nhân viên còn nhiều hạn chế.
Song với tinh thần học hỏi tìm tòi và sáng tạo khối dịch vụ ăn uống th- ờng xuyên tạo ra những sản phẩm mới không những phù hợp với thị hiếu khách hàng mà còn đợc khách hàng khen ngợi, với việc xây dựng thêm hội tr- ờng 700 chỗ ngồi đã đem lại cho khối một lợi thế trong việc tổ chức các hội nghị hội thảo lớn.
* Khối buồng
Khối buồng có 22 ngời đều đào tạo hết trung cấp đây là hạn chế, bởi lẽ ngay cả cán bộ quản lý trong khối cũng chỉ ở trình độ thấp, cần phải đào tạo cán bộ quản lý ở bộ phận buồng.
* Khối dịch vụ bổ sung
Khối dịch vụ bổ sung gồm 24 ngời lao động hàng năm đã đem lại hiện tợng doanh thu đáng kể và đóng góp nhiều vào ngân quỹ Nhà nớc.
Hiện nay khối không những hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình khai thác hợp lý các dịch vụ bổ sung khác.
Chơng III
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác tổ chức bộ máy quản lý tại công ty