- Định nghĩa của PGS Đinh Trung Kiên
2.1.5: Thuận lợi và Khó khăn
* Thuận lợi:
- Công ty nằm trong trung tâm thành phố : Đây là nơi có giao thông đi lại thuận tiện, gần trung tâm giải trí, mua sắm.Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nghỉ ngơi mua sắm sau khi nghỉ mát tại các khu du lịch lân cận như Đồ Sơn, Cát Bà, Vĩnh Bảo. . .Đồng thời với vị trí thuận lợi này, Công ty còn có khả năng đáp ứng việc kinh doanh phục vụ, tổ chức đưa đón khách đi tham quan, giải trí nội và ngoại thành sau đó lại quay về thành phố nghỉ ngơi.
Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng.
- Công ty thuộc liên đoàn lao động thành phố, lại là công ty có truyền thống, được thành lập từ khá lâu và đã có uy tín khá tốt nên khi đoàn khách là CBCNV đến nghỉ chân tại thành phố thường đến Công ty để nghỉ ngơi sau đó đi du lịch. Chính điều đó đã duy trì lượng khách ổn định cho công ty.
- Hệ thống sản phẩm của công ty khá đầy đủ : sản phẩm lưu trú, ăn uống, lữ hành, các dịch vụ bổ sung đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách sử dụng dịch vụ trọn gói. Có được điều đó là do công ty đã xác định được ngay từ khi đi vào hoạt động.
- Công ty đã tìm được phương pháp phân chia đoạn và lựa chọn mục tiêu tốt: Công ty đã dựa trên các tiêu chí khác nhau để phân đoạn và chia nhỏ thi trường. Hoạt động này đã giúp công ty đưa ra những sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Đội ngũ lao động có tay nghề, kinh nghiệm và tâm huyết với công ty, có chuyên môn nghiệp vụ.
- Công tác quảng cáo, tiếp thị, tuyên truyền tích cực thu hút số lượng đông khách đến công ty.
- Công tác quản lý vật tư tốt, thường xuyên kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị vật tư, khắc phục tình trạng nhập vật tư ồ ạt, tìm được các biện pháp sử dụng có hiệu quả và tận dụng các nguồn khác,quản lý giá cả nhập kho, cấp phát và kiểm kê thường xuyên tránh xảy ra lãng phí, thất thoát.
- Nhờ có bề dày lịch sử trong lĩnh vực kinh doanh Lữ hành nên Công ty có một Hệ thống dày đặc các đối tác cung cấp các dịch vụ lưu trú và ăn uống đảm bảo uy tín và chất lượng .Vì thế sản phẩm của Công ty luôn có chất lượng cao với giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của Du khách và hơn vả là rất có lợi thế trong cạnh tranh rất khốc liệt của thị trường du lịch hiện nay.
Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng.
Trong những năm vừa qua, mặc dù tình hình kinh doanh của công ty đã đạt được một số kết quả nhất định song chưa mang tính ổn định lâu dài và còn gằp phải những khó khăn và hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân :
+ Nguyên nhân khách quan :
- Sự mất ổn định về an ninh một số nước trong khu vưc Đông Nam Á như Thái Lan, Philippin, Indonexia. . .ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý khách du lịch và các nhà làm tour khi đưa khách tới khu vực này.
- Một trong những vấn đề phải kể đến không thể lường trước được đó là yếu tố khí hậu có những biến đổi xấu, bất thường làm cho ngành hàng không phải huỷ nhiều chuyến bay, và các tour quốc tế.
- Sự bùng phát của các hãng kinh doanh lữ hành, hình ảnh mới luôn có sức cạnh tranh cao.
+ Nguyên nhân bên trong :
- Chất lượng khách sạn vẫn được nâng cao duy tu, bảo dưỡng thường xuyên nhưng do kiến trúc xây dựng đã cũ, không phù hợp, trang thiết bị đồ dùng phục vụ cho khách đã sử dụng trong suốt thời gian dài nay đã xuống cấp, lạc hậu không còn phù hợp nữa. Khách sạn phải đầu tư thay thế, nâng cao cải tạo làm tăng chi phí của khách sạn ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
- Đội ngũ lao động trong công ty nhìn chung đều có tinh thần trách nhiệm, có kinh nghiệm trong công tác nhưng chưa phát huy hết khả năng, năng lực của mình. Mặt khác công tác quản lý, sử dụng nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế cần phảỉ khắc phục nhiều.
- Đội ngũ cán bộ, công nhân viên còn hạn chế về số lượng và nhiều lúc chưa đáp ứng được nhu cầu rất khắt khe của một bộ phận du khách.
- Nguồn vốn hoạt động chưa nhiều nên việc tuyên truyền quảng cáo các trương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên chưa thật hiệu quả.
Du lịch Dịch vụ Công đoàn Hải Phòng.
Nói chung, năm 2009 được dự báo là rất khó khăn cho nghành du lịch Việt nam, đứng trước tình trạng sụt giảm khách du lịch quốc tế cũng như nội địa hiện nay, các địa phương trong cả nước đã nỗ nực đưa ra nhiều giải pháp kích cầu nhằm khuyến khích người dân đi du lịch và du khách quốc tế đến Việt nam nhiều hơn với những chương trình khuyến mãi, giảm giá tour, giảm giá các dịch vu bổ sung và đầu tư hỗ trợ việc phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.Ngành du lịch Hải Phòng nói chung và Công ty TNHH một thành viên Du lịch Dịch vụ Công Đoàn Hải Phòng nói riêng cũng không ngoại lệ.