- doanh nghiệp không quá 0.2%
3.1.1.1.1không ngừng thực hiện các biện pháp nhằm duy trì khách hàng hiện tại:
2) Nguyên nhân từ phía Ngân hàng:
3.1.1.1.1không ngừng thực hiện các biện pháp nhằm duy trì khách hàng hiện tại:
khách hàng hiện tại:
Do chi nhánh mới thành lập nên việc huy động vốn chưa đạt được sự cân đối với hoạt động tín dụng, nên muốn đẩy mạnh hoạt động huy động vốn thì chi nhánh phải luôn không ngừng cải tiến các sản phẩm tiền gửi và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong tình hình khách hàng là người chủ động lựa chọn sản phẩm ngân hàng, nhu cầu đòi hỏi của khách hàng không ngừng gia tăng nếu chi nhánh không để ý chuyện này thì sẽ mất khách hàng ngay. Các sản phẩm tiền gửi ngày càng phải tiện lợi và hiện đại bên cạnh sự hoàn thiện của dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Thái độ của nhân viên giao dịch rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Thực tế vẫn còn một số nhân viên còn rất yếu kém trong việc phục vụ, nhiều lúc gây phiền hà cho khách hàng nhất là việc cư xử thiếu niềm nở hoặc tỏ ra thiếu nhiệt tình. Vì vậy Chi nhánh phải luôn nhắc nhở và nâng cao trình độ nhân viên trong phong cách làm việc của mình.
Ngoài ra Chi nhánh phải thường xuyên thực hiện công tác tiếp thị, giới thiệu sản phẩm. Đối với khách hàng cá nhân nên áp dụng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi; còn đối với khách hàng doanh nghiệp thì nên tiếp thị trực tiếp như điện thoại cho doanh nghiệp, cử nhân viên đi gặp khách hàng để giới thiệu sản phẩm…
3.1.1.1.2 Biện pháp huy động nguồn vốn ngoại tệ trong và ngoài nước:
GVHD: Th.S NGUYỄN QUỐC ANH SVTH : NGŨ VẠN ĐĂNG
Do thời gian vừa qua nhiều ngân hàng phải thực hiện nhiều biện pháp của Ngân hàng Nhà nước để kìm chế lạm pháp như tăng dự trữ bắt buộc, mua tín phiếu chính phủ… nên nhiều ngân hàng luôn tăng huy động vốn bằng việt nam đồng, không tăng hoạt động thu hút vốn ngoại tệ. Và Chi nhánh được thành lập trong lúc tình hình tài chính thế giới và Việt Nam đang gặp khủng hoảng, việc không thu hút được ngoại tệ nhiều sẽ không đáp ứng được nhu cầu thanh toán cho các khách hàng là các doanh nghiệp có kinh doanh với nước ngoài cần ngọai tệ để thanh toán. Vì thế ngay bây giờ Chi nhánh phải nhanh chóng đẩy nhanh việc thu hút ngoại tệ để có thể đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh. Ngoài ra Chi nhánh nên tiếp thị về ngân hàng mình để thu hút tiền gửi của ngân hàng nước ngoài tại Chi nhánh.
3.1.1.1.3 Mở rộng huy động nguồn vốn trung dài hạn:
- Chi nhánh có thể khuyến khích khách hàng gửi tiền với các kỳ hạn đa dạng và dài hơn với chính sách ưu đãi về lãi suất cùng tiện ích các dịch vụ thanh toán, cũng như áp dụng các chương trình khuyến mãi có dự thưởng, rút thăm may mắn…
- Ngoài ra Chi nhánh nên kiến nghị với hội sở tăng cường điều chuyển nguồn vồn trung dài hạn kịp thời để chi nhánh thuận lợi hơn trong việc cung ứng vốn cho các doanh nghiệp khi họ có nhu cầu.
- Thực tế hiện nay ở hầu hết các ngân hàng có tình trạng mất cân đối giữa nguồn vốn ngắn hạn và vốn trung dài hạn. Chính điều này dẫn đến tình trạng các ngân hàng thường phải đối mặt với rủi ro kì hạn khi dùng nguồn vốn ngắn hạn cho hoạt động cấp tín dụng trung dài hạn nếu không kiểm soát tốt sẽ dẫn đến mất khả năng thanh toán. Chính vì vậy chi nhánh Ngô gia tự cần cân đối nguồn vốn nhằm hoạt động ổn định và an toàn, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, giảm rủi ro cho ngân hàng.