- doanh nghiệp không quá 0.2%
3.1.1.4Chính sách thu hút khách hàng DNNVV:
2) Nguyên nhân từ phía Ngân hàng:
3.1.1.4Chính sách thu hút khách hàng DNNVV:
3.1.1.4.1 Nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV tại Chi nhánh:
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Chi nhánh mới thành lập nên cần tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, trong đó tập trung vào dịch vụ tín dụng và dịch vụ thanh toán như chi trả hộ, dịch vụ thẻ… theo hướng tiếp cận khách hàng, qua đó chi nhánh có thể có đựơc một lượng khách hàng quen thuộc đáng kể. Thông qua hoạt động cấp tín dụng cho DNNVV chi nhánh có thể khuyến khích khách hàng mở và giao dịch bằng tài khoản, giúp khách hàng thấy được nhiều cái lợi thông qua các dịch vụ từ ngân hàng.
Đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp: Đối với hoạt động cấp tín dụng cho DNNVV ngoài quốc doanh thì vấn đề giải quyết nhanh chóng, kịp thời nhu cầu vốn hợp lý là điều doanh nghiệp rất mong muốn. Một số trường hợp vì sự chậm chễ của ngân hàng mà doanh nghiệp bỏ qua cơ hội kinh doanh của mình. Vì thế thiết nghĩ ngân hàng nên giảm một số thủ tục giấy tờ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng như trong quá trình làm việc bỏ đi một số nguyên tắc cứng nhắc, để qua đó có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa phát triển.
3.1.1.4.2 Thực hiện chính sách ưu đãi cụ thể cho các DNNVV:
GVHD: Th.S NGUYỄN QUỐC ANH SVTH : NGŨ VẠN ĐĂNG
Trước tiên cần phải xác định đối tượng doanh nghiệp nào, được hưởng chế độ ưu đãi ra sao và có văn bản hướng dẫn cụ thể cho chuyên viên khách hàng. Các DNNVV được ngân hàng chú ý như: là các doanh nghiệp có mối quan hệ thường xuyên và được chi nhánh đánh giá tốt về uy tín việc thực hiện nghĩa vụ đối với ngân hàng; các doanh nghiệp có tình hình kinh doanh ổn định, tình hình tài chính lành mạnh; những doanh nghiệp đã qua kiểm toán. Các chính sách khuyến mãi như: giảm lãi suất cho vay, giảm một số thủ tục giấy tờ không cần thiết....Ngoài ra, đối vói các DNNVV mới thành lập ngân hàng cũng cần có biện pháp hỗ trợ để doanh nghiệp có thể phát triển.