- doanh nghiệp không quá 0.2%
3.1.1.2Giúp doanh nghiệp đến gần với chi nhánh hơn:
2) Nguyên nhân từ phía Ngân hàng:
3.1.1.2Giúp doanh nghiệp đến gần với chi nhánh hơn:
Khách hàng doanh nghiệp luôn là những người khó tính vì thế để thu hút khách hàng này tới chi nhánh ngày càng nhiều là điều mà chi nhánh phải quan tâm. Chi nhánh cần làm những điều sau đây:
Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng dành cho DNNVV:
Đây là cơ hội tốt để Chi nhánh đền gần hơn với doanh nghiệp, lắng nghe trực tiếp tâm tư, nguyện vọng của doanh nghiệp. Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tiếp cận được nguồn vồn tín dụng chủa ngân hàng, đồng thời giúp ngân hàng giới thiệu từng sản phẩm đến doanh nghiệp cũng như ý kiến đóng góp để Chi nhánh ngày càng phục vụ tốt hơn.
Tiếp thị trực tiếp đến tận doanh nghiệp mà chi nhánh cần thu hút:
Ngân hàng cần không ngừng tìm hiểu các thông tin về doanh nghiệp để từ đó nắm bắt được doanh nghiệp nào hoạt động tốt, kinh doanh hiệu quả và ngân hàng sẽ đưa ra kế hoạch tiếp thị trực tiếp đến các doanh nghiệp này.
Trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, Chi nhánh không thể thụ động ngồi chờ doanh nghiệp đến với mình, chính vì vậy công tác tiếp thị trực tiếp là rất quan trọng. Trước khi đến với khách hàng, ngân hàng cần thu thập đầy đủ các thông tin về đối tượng mà mình đang nhắm đến. Việc làm này giúp ngân hàng ít phụ thuộc vào thông tin khách hàng cung cấp. Nếu công tác tiếp thị trực tiếp có hiệu quả thì sẽ giúp ngân hàng có cơ hội giới thiệu những sản phẩm mới, duy trì khách hàng hiện tại, giảm được chi phí quảng cáo, tăng cường hiệu quả thị trường mục tiêu, có điều kiện tính toán và đánh giá chính xác kết quả, phát huy được tính linh hoạt trong quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng đặc biệt là hạn chế sự theo dõi của đối thủ cạnh tranh.