thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thơng mại cổ phần quốc tế.
3.2.2 Xây dựng chiến lợc đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng
Đẩy mạnh cho vay tiêu dùng là một xu hớng tất yếu, là điều kiện khách quan trong điều kiện nền kinh tế thị trờng, đồng thời đó cũng là chiến lợc, mục tiêu và là thị trờng đầy tiềm năng của các ngân hàng th- ơng mại Việt nam. Có thể nói, trong hơn 10 năm trở lại đây, việt nam là nớc có nền kinh tế đang phát triển có tốc độ cao( cao nhất khu vực đông nam á). Trong 5 năm qua GDP bình quân đạt 7.4% đời sống nhân dân ngày càng đợc cải thiện mạnh mẽ. Vừa qua các tập đoàn kinh doanh lớn của nớc ngoài nh Metro cash carry, visa international.... đã nghiên cứu và đa ra thông tin về nhu cầu tiêu dùng của ngời việt nam hiện tại và dự đoán trong tơng lai và cũng theo kết quả điều tra nghiên cứu của tập đoàn AC Nielsen thì tỉ lệ hộ gia đình có thu nhập cao trên 3 triệu đồng một thàng ở khu vực thành thị tại 36 thành phố trong cả nớc đã tăng từ 36% năm 2002 tăng lên 63% năm 2005. đồng thời, mức chi tiêu của các hộ gia đình cũng tăng theo, nếu nh cách đây khoảng 3 năm tỷ lệ hộ gia đình có mức chi tiêu hàng tháng trên 1 triệu đồng là 15.9% thì hiện nay
đã tăng lên 40%. Chính vì vậy trong thời gian tới ngân hàng cần phải xây dựng chiến lợc cho vay tiêu dùng.
Trớc hết, phải thấy rằng việc xây dựng chiến lợc về hoạt động cho vay tiêu dùng là hết sức cần thiết và mang tính chất quyết định đến sự tồn tại và phát triển của hoạt động cho vay tiêu dùng. chiến lợc cho vay tiêu dùng là sự thể hiện mục tiêu dài hạn cơ bản của một ngân hàng sự lựa chọn đờng lối hoạt động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để đạt đợc mục tiêu này vì nếu xây dựng một chiến lợc không phù hợp với thực lực của ngân hàng và nhu cầu thị trờng thì ngân hàng đó sẽ lựa chọn bớc đi sai lầm từ đó tác động xấu đến hoạt động cho vay tiêu dùng. còn nếu không có chiến lợc cho vay tiêu dùng thì ngân hàng không có cái đích để đi đến và không lờng trớc đợc những biến động xảy ra, từ đó cũng không có những biện pháp để lợi dụng hoặc khắc phục. Hơn nữa hoạt động cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thơng mại đang có sự cạnh tranh, bắt buộc ngân hàng phải có chiến lợc cho vay tiêu dùng để đối phó với đối thủ cạnh tranh.
Qua nghiên cứu tình hình thực tế tại VIB , thấy rằng trong công tác xây dựng chiến lợc cho vay cần lu ý:
Ngân hàng cần có những tìm hiểu, nắm đợc thông tin tổng hợp tình hình vĩ mô ảnh hởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng. Đó là các thông tin chính sách của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nớc có liên quan, tình hình biến động tài chính- tiền tệ- ngân hàng trong nớc và quốc tế, mức thu nhập của dân c, thói quen, sở thích tiêu dùng của dân c... hoạt động cho vay tiêu dùng đang rất nhạy cảm với các biến động kinh tế- chính trị- xã hội, do vậy những thông tin tổng hợp vĩ mô nh vậy sẽ mang ý nghĩa quan trọng đến việc phát triển cho vay tiêu dùng của ngân hàng.
Đồng thời, ngân hàng cần nghiên cứu về tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng. hiện nay các ngân hàng trong nớc, kể cả các ngân hàng thơng mại nhà nớc hay ngân hàng cổ phần đều tiến hành và mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng. Do vậy, VIB cần nghiên
cứu cụ thể các sản phẩm cho vay tiêu dùng hiện có của ngân hàng, phân tích u nhợc điểm của các sản phẩm này để có những sản phẩm hợp lý hơn.
Bên cạnh đó ngân hàng cần phải tiến hành nghiên cứu, phân tích các thông tin liên quan đến ngời tiêu dùng, ngân hàng cần thu thập thông tin qua các cuộc điều tra phỏng vấn chọn mẫu theo các đối tợng khách hàng khác nhau từ đó suy rộng ra. Ngân hàng cũng nên tổng hợp các đối tợng khách hàng đã và đang vay tại ngân hàng, thu thập các ý kiến phản hồi của nhóm khách hàng này về các sản phẩm đã cung cấp để từ đó đáp ứng tối đa và phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Việc thu thập và phân tích thông tin một cách đầy đủ chính xác sẽ tạo nên cơ sở cần thiết ban đầu giúp cho ngân hàng có thể vạch ra đợc các chiến lợc đúng đắn nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng trong tơng lai.