II. Thực trạng chất lượng bảo lãnh của Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa
2.3.1. Những kết quả đã đạt đuợc
Qua những phân tích trên chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng tình hình thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh của CN NHCT Đống Đa nhìn chung là tương đối tốt và có xu hướng ngày càng phát triển lên
Tính đến thời điểm hiện nay CN chưa hề phải thanh toán hộ khách hàng cũng như chưa hề xuất hiện nợ bảo lãnh quá hạn. Điều này chứng minh một thực tế rằng hoạt động bảo lãnh của CN khá an toàn, thực sự mang lại sự tin tưởng cho bên hưởng bảo lãnh khi tiếp nhận cam kết bảo lãnh của CN.
Số lượng khách hàng đến với ngân hàng yêu cầu bảo lãnh có xu hướng tăng lên trong đó không chỉ bao gồm các doanh nghiệp quốc doanh mà còn có các thành phần kinh tế khác.
Chi nhánh đang ngày càng hoàn thiện và nâng cao chất lượng trong việc cung cấp các dịch vụ điều này đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Điều này được thể hiện ở chỗ thời gian thẩm định và quyết định bảo lãnh đã được rút ngắn lại một cách đáng kể , cán bộ tín dụng đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm hơn trong nghiệp vụ bảo lãnh.
Hoạt động bảo lãnh của CN NHCT Đống Đa đã làm tăng cường thêm mối quan hệ giữa CN với các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy các dịch vụ khác cùng phát triển. Đặc biệt, dịch vụ bảo lãnh của CN đã đáp ứng được một phần đáng kể nhu cầu cần bảo lãnh của một bộ phận doanh nghiệp trong nền kinh tế.
Những kết quả trên đạt được là do có được sự tác động một cách tích cực của rất nhiều yếu tố bao gồm cả các yếu tố chủ quan và khách quan:
* Nguyên nhân chủ quan
CN đã đề ra được kế hoach phát triển rất đúng đắn và đồng bộ do nắm bắt được một cách chính xác xu hướng phát triển của nền kinh tế Việt Nam và của thị trường dịch vụ tài chính ngân hàng, nhằm góp phần nâng cao và phát triển trang thiết
bị làm việc cũng như hệ thống công nghệ ngân hàng nhằm góp phần hiện đại hoá hoạt động ngân hàng CN đã chú ý đầu tư nhiều vào.
Để có được kết quả như hôm nay thì không thể không kể đến những nỗ lực phấn đấu, không ngừng trau dồi, hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ của tập thể cán bộ công nhân viên trong CN nói chung và những cán bộ phụ trách tín dụng nói riêng, những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, luôn luôn cố gắng hết sức mình để mang tới cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Thành tích bề dày nhiều năm của chi nhánh đó là CN thuộc nhóm chi nhánh cấp 1 có thời gian hoạt động lâu năm trong hệ thống NHCT Việt Nam, CN NHCT Đống Đa đã xây dựng được cho mình một vị trí uy tín vững chắc trong cộng đồng kinh tế. CN NHCT Đống Đa luôn cam kết mang lại sự an toàn tuyệt đối cho các nghiệp vụ bảo lãnh cho các tổ chức, cá nhân hưởng bảo lãnh vì danh tiếng, uy tín hoạt động của mình.
Nguyên nhân nữa là khách hàng được bảo lãnh của CN chủ yếu là các khách hàng truyền thống, có quan hệ lâu năm, có uy tín. Bên cạnh đó, cán bộ tín dụng của CN đã rất chú trọng đến công tác thẩm định khách hàng trước khi cấp bảo lãnh nên hiện nay CN vẫn chưa gặp tổn thất phải thanh toán hộ khách hàng.
* Nguyên nhân khách quan
Trong quá trình hội nhập diễn ra sôi nổi và mạnh mẽ thì nền kinh tế nước ta trong thời gian qua đang có những bước phát triển hết sức rõ rãng. Một phần không nhỏ các tổ chức đầu tư nước ngoài đã bắt đầu coi Việt Nam như một vị trí để đầu tư chiến lược. Đi liền với tình hình phát triển chung này thì các giao dịch thương mại cũng ngày càng được mở rộng về cả quy mô lẫn hình thức hình thức, do vậy điều tất yếu là nhu cầu về bảo lãnh ngân hàng ngày càng tăng. Vì thế, doanh số bảo lãnh cũng như các đối tượng khách hàng bảo lãnh của CN có xu hướng ngày càng tăng, đa dạng và có chất lượng hơn.
Ngân hàng Nhà nước đã ban hành nhiều văn bản pháp lý hướng dẫn về nghiệp vụ bảo lãnh của các NHTM, văn bản sau luôn hoàn thiện, đầy đủ hơn văn bản trước tạo cơ sở pháp lý cho CN thực hiện quy trình bảo lãnh tốt hơn. Hiện nay CN đã và
đang thực hiện bảo lãnh theo quy chế bảo lãnh được ban hành kèm theo Quyết định số 26/2006/QĐ-NHNN do NHNN ban hành và văn bản hướng dẫn của NHCT Việt Nam.
NHCT Việt Nam cũng đã ban hành quyển sổ tay tín dụng cung cấp đầy đủ, thống nhất các bước của quy trình tín dụng nói chung và quy trình bảo lãnh nói riêng.