văn bản của hệ thống quản lý chất lượng.
Nội dung thực thi quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 thực ra là: Ghi những điều sẽ làm, làm những điều đã ghi và kiểm tra lại lại những gì đã làm. Do đó, việc thực thi đúng theo những thủ tục, quy trình, mô tả công việc đã được định ra đóng một vai trò quan trọng trong việc vận hành hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng. Tránh tuyệt đối việc lập ra các quy trình, thủ tục rồi không tuân thủ theo trong quá trình hoạt động. Điều đó tương tự như việc tồn tại xong xong hai hệ thống quản lý chất lượng khác nhau, hay nói cách khác đó là sự hình thức hóa việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý ISO 9000. Hệ thống ISO 9001:2000 chỉ được hoạch định trên giấy tờ, trong khi đó tồn tại một hệ thống khác tồn tại trong thực tế hoạt động. Điều đó một mặt gây tổn thất nguồn lực cho việc gây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000, mặt khác làm giảm hiệu quả hoạt động của công ty, không đạt được các mục tiêu, chính sách chất lượng đã đề ra.
lĩnh hội vào trong quá trình sản xuất. Cần tránh việc chú trọng quá mức vào việc cấp chứng chỉ và thỏa mãn với chứng chỉ được cấp mà không giám sát xem các quy trình, thủ tục được xác định trong hệ thống có được thực thi đúng cách hay không sẽ dẫn đến làm giảm hay thậm chí triệt tiêu hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.