Trớc khi nghiên cứu vấn đề này, ta phải xem dịch vụ chi trả hộ là dịch vụ nh thế nào? Thực chất nó là dịch vụ dựa trên cơ sở các cá nhân hay doanh nghiệp
mở tài khoản, nộp tiền vào Ngân hàng và họ ra lệnh của mình thực hiện các khoản chi trả cũng nh thu nhận các khoản đợc thanh toán.
Nh chúng ta đã trình bày ở trên Ngân hàng Công thơng Khu vực II - Hai Bà Trng là một Ngân hàng có địa bàn thuận lợi, có rất nhiều các tổ chức kinh tế, cá nhân đều sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ chi trả hộ hay còn gọi là dịch vụ thanh toán. Trong những năm qua, hoạt động thanh toán tại Chi nhánh diễn ra rất nhanh chóng, chính xác, thuận lợi cho các khách hàng và Ngân hàng. Do đó, doanh số qua Ngân hàng mỗi năm một tăng. Ta có thể nhận thấy qua bảng sau:
Bảng 5 : Doanh số thanh toán qua Ngân hàng
(Đơn vị : triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001
Số món Số tiền Số món Số tiền
1. Séc chuyển khoản 6.691 228.170 6.683 305.645 2. Séc bảo chi 2.151 405.119 2.151 529.024
3. Séc chuyển tiền 16 3.432 18 3.714
4. Uỷ nhiệm chi 32.086 5.356.040 37.159 6.501.355 5. Tiền mặt 17.501 3.205.862 41.794 3.861.856
Tổng cộng 58.445 9.198.623 87.805 11.201.594
B5 [1,7 ]
Qua bảng ta thấy, số món thanh toán qua Ngân hàng từ năm 2000 đến năm 2001 tăng 29.360 món tỷ lệ tăng là 50,2%, với số tiền tăng là 2.002.971 triệu đồng- tỷ lệ tăng là 21,8%. Nh vậy có thể thấy rằng hình thức thanh toán qua Ngân hàng ngày càng đợc a chuộng. Sở dĩ nh vậy là do:
- Các đơn vị kinh tế ngày càng đợc mở rộng mối quan hệ kinh tế với nhau và thông qua việc thanh toán qua Ngân hàng.
- Sự đổi mới, cải tiến và đa dạng hoá các thể thức thanh toán tại chi nhánh, sử dụng hệ thống thanh toán điện tử thay thế cho hệ thống thanh toán liên hàng trớc kia qua mạng vi tính. Do vậy tạo điều kiện cho công tác thanh toán ngày càng nhanh chóng, chính xác, thu hút ngày càng nhiều khách hàng hơn và nâng
cao uy tín của Ngân hàng.
- Bên cạnh những cải tiến về mặt công nghệ Ngân hàng nh việc triển khai thực hiện thanh toán qua mạng điện tử nhanh chóng, chính xác làm cho doanh số thanh toán qua mặt Ngân hàng tăng lên, còn một lý do khác nữa là do Ngân hàng thu phí hợp lý, thờng là 2001 đồng với món bù trừ và 0,1% với số món đi liên hàng. Với mức phí tơng đối thấp nh vậy, nhng doanh số chi trả hộ nhiều nên thu nhập của Ngân hàng từ dịch vụ này cũng tăng lên đáng kể so với năm 2000, điều này thể hiểu rõ ở bảng sau:
Bảng 6 : Thu từ dịch vụ chi trả hộ
(Đơn vị : đồng)
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001
1. Séc chuyển khoản 120.766.000 129.324.000
2. Séc bảo chi 204.701.500 230.522.000
3. Séc chuyển tiền 3.432.000 23.098.000 4. Uỷ nhiệm chi 2.710.106.000 3.514.732.000 5. Tiền mặt 3.205.862.000 3.870.700.000
Tổng cộng 6.244.867.500 7.768.376.000
B6 [1,7 ]
Nhìn vào bảng ta thấy, thu nhập từ dịch vụ chi trả hộ của Ngân hàng tăng với con số tuyệt đối là 1.523.508.500 đồng, và con số tơng đối là 24,4%.
Điều này chứng tỏ chi nhánh NHCTKVII - Hai Bà Trng đã đáp ứng phần nào nhu cầu của dịch vụ chi trả hộ. Song đối tợng chủ yếu là các doanh nghiệp, trên thực tế tại địa bàn khu vực Hai Bà Trng dân c tập trung đông đúc, thu nhập khá và nhu cầu sử dụng dịch vụ này không nhỏ, nhng NH vẫn cha thu hút đợc "nhóm" khách hàng này. Vì vậy NH nên xem xét vấn đề nầy để làm thế nào thu hút đựơc các khách hàng cá nhân mở tài khoản mở séc trong thanh toán.