- Chi trả kiều hối.
3.3.1-Đối với Ngân hàng Công thơng Trung ơng
d -Dịch vụ bảo quản
3.3.1-Đối với Ngân hàng Công thơng Trung ơng
Khi nền kinh tế hàng hoá phát triển thì việc cải tiến nâng cao chất lợng và đa dạng hoá các dịch vụ Ngân hàng sẽ tạo điều kiện cho mọi ngời dân có đủ năng lực pháp lý thuộc mọi thành phần kinh tế đợc mở tài khoản và thành toán qua Ngân hàng. Đây chính là điều kiện để mở rộng và thu hút nguồn vốn nhà rỗi trong xã hội vào Ngân hàng. Đối với hệ thống Ngân hàng nói chung và Ngân hàng Công thơng Khu vực II - Hai Bà Trng nói riêng, trong thời gian qua, do mới có sự chuyển dịch sang hoạt động kinh doanh đa năng trong cơ chế thị trờng nên ngoài các nghiệp vụ truyền thông thì dịch vụ Ngân hàng cha phong phú, các dịch vụ đã có thì chất lợng dịch vụ cha cao, do điều kiện trang thiết bị và công nghệ Ngân hàng cha phát triển. Vì vậy công việc trớc mắt cần tiến hành là hoàn thiện công nghệ Ngân hàng, hiện đại hoá hệ thống thánh toán. Muốn vậy Ngân hàng cần thực hiện:
- Thiết lập hệ thống thanh toán tự động, liên kết mạng thanh toán bớc đầu là giữa chi nhánh với Ngân hàng Công thơng Việt Nam, sửa đổi tiến tới là với các Ngân hàng khác và với khách hàng trong cả nớc.
- Hoàn thiện hệ thống máy vi tính để các đơn vị có thể thông tin liên lạc với nhau và thựuc hiện thanh toán không chứng từ qua mạng vi tính.
- Mở rộng thanh toán bù trừ với Ngân hàng Công thơng Việt Nam và các Ngân hàng cùng địa bàn thông qua mạng vi tính, nhằm rút ngắn thời gian thanh toán.
- áp dụng phổ biến hình thức gửi một nơi có thể rút ra ở nhiều nơi thông qua mạng vi tính.
Với việc áp dụngcác thành tựu kỹ thuật tiên tiến để thanh toán nhanh chóng chính xác, an toàn và tiện lợi sẽ là điều kiện để khuyến khích khách hàng thực hiện thanh toán thông qua tiên gửi mở tại Ngân hàng hay thanh toán bằng séc.
Bên cạnh đó việc nâng cao chất lợng phục vụ của Ngân hàng cũng là nvvấn đề rất quan trọng. Ngân hàng cần thực hiện:
- Đào tạo một đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng giỏi nghiệp vụ, có khả năng gợi ý, giúp đỡ, t vấn và góp ý kiến cho khách hàng khi đến giao dịch tại
Ngân hàng.
- Đổi mới phong cách, ý thức phục vụ khách hàng trong quan hệ thanh toán và thực hiện các dịch vụ nhằm tao ra sự hấp dẫn lôi cuốn.
- Mở rộng mạng lới, phòng giao dịch của Ngân hàng, cùng với việc nâng cao chất lợng và đa dạng các hoạt động giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến gửi dễ dàng.
Nh vậy, bằng các biện pháp đa dạng hoá và nâng cao chất lợng các mặt nghiệp vu tại Ngân hàng, Ngân hàng Công thơng Khu - Hai Bà Trng sẽ tạo ra đựoc một sức cạnh tranh lớn nhằm thu hút khách hàng về mình ngày càng nhiều và để tiến tới thoả mãn mọi nhu cầu và tâm ly khách hàng. Kết quả là Ngân hàng sẽ có khả năng thu hút đợc ngày càng nhiều các nguồn trong xã hội.
Tuy nhiên một điều kiện quan trọng cần có để đảm bảo cho các đa ra thực sự có hiệu quả và mang tính khả thi áp dụng vào Ngân hàng Công thơng là: Chúng tôi cần thấy rõ vị trí của Ngân hàng cũng nh những tác động của môi tr- ờng vĩ mô tới hoạt động Ngân hàng, bởi vì, bất kỳ Ngân hàng nào cũng không thể hoạt động một cách hoàn toàn độc lập mà không có một sợi dây dàng buộc với Ngân hàng khác và các yếu tố khác. Hơn thế nữa Ngân hàng Công thơng - Hai Bà Trng là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng Công thơng Hà nội, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Ngân hàng Công thơng Hà Nội, cao hơn nữa là của Ngân hàng Công thơng Việt Nam và Chính phủ Việt Nam nh mọi thành kinh tế khác. Chính vì vậy, các biện pháp đa ra sẽ không thể phát huy tác dụng nếu Chính phủ và hệ thống Ngân hàng không tạo ra đợc môi trờng thuận lợi và ổn định để thực hiện chúng. Nh vậy để các biện pháp đa ra áp dụng đối với Ngân hàng Công th- ơng đợc thực thi và để việc cung cấp dịch vụ của hệ thống Ngân hàng nói chung và Ngân hàng Công thơng Khu vực II - Hai Bà Trng nói riêng hoạt động có hiệu quả thì cần có các điều kiện đảm bảo tính khả thi từ phía chính phủ và Ngân hàng Nhà nớc.