Có một nguồn nhân lực có năng lực là mong muốn của tất cả các ngân hàng, bởi nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng để quyết định đến chất lượng DVNH. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi nguồn nhân lực phải là những người có trình độ cao cả về lý thuyết lẫn thực tế. Trong thời gian tới, khi chi nhánh Hà Thành phát triển hơn nữa thì nguồn nhân lực hiện tại sẽ không đáp ứng được nhu cầu, do đó chi nhánh phải chú ý đến:
- Vấn đề tuyển dụng nhân viên mới: Qua trình tuyển dụng chi nhánh phải tiến hành tuyển dụng một cách chặt chẽ. Trước hết, chi nhánh phải tiến hành thông báo để mọi người được biết. Sau đó mới tiến hành thu hồ sơ và tiến hành thi tuyển: Thi viết, thi vấn đáp. Trong quá trình tuyển dụng chi nhánh không nên quá coi trọng bằng cấp, bởi vì một nhân viên ngân hàng ngoài chuyên môn, ngoại ngữ còn cả đạo đức, kinh nghiệm thực tế. Ngoài ra, chi nhánh cần phải chủ động đưa ra những mức lương, điều kiện làm việc hấp dẫn thì mới thu hút đuợc nhân tài.
- Vấn đề đào tạo: Đây là một vấn đề hết sức quan trọng bởi vì ngày càng có nhiều dịch vụ mới ra đời, đòi hỏi phải có sự đào tạo thì mới thực hiện được. Do đó, trong quá trình hoạt động chi nhánh phải luôn chú ý đến vấn đề đào tạo và đào tạo lại. Chi nhánh có thể mời các chuyên gia nước ngoài về giảng dạy, hay cử các nhân viên có năng lực đi học tập tại nước ngoài.
- Vấn đề sử dụng nguồn nhân lực.
Muốn mang lại hiệu quả cao thì vấn đề sắp xếp công việc phải dựa trên năng lực của từng người: Mức độ hoàn thành công việc . . . Và với mỗi vị trí sẽ có mức lương tương ứng, có như vậy mới khuyến khích được các nhân viên cố gắng phấn đấu.