b, Nguyên nhân chủ quan
3.2.2. Phát triển các dịch vụ Ngân hàng hiện đạ
Hiện nay, mặc dù Ngân hàng đã triển khai các sản phẩm dịch vụ ATM, trả lương qua tài khoản…, dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng như tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư…,dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ chuyển tiền nhanh, nhưng trong tương lai khi quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế diễn ra rộng khắp, để có đủ năng lực cạnh tranh, Ngân hàng Quân đội cần tận dụng cơ hội, mở rộng hơn nữa quan hệ với các Ngân hàng lớn trên thế giới và các Ngân hàng khác, bên cạnh đó, triển khai cung ứng thêm một số sản phẩm khác như để hoạt động kinh doanh của Ngân hàng được mở rộng hơn như hợp đồng quyền chọn, hợp đồng hoán đổi kỳ hạn…, triển khai thực hiện một số nghiệp vụ mới như dịch vụ thu hộ thuế, tiền phạt, điện nước, điện thoại… Phát triển tốt dịch vụ thanh toán, dịch vụ kiều hối và các dịch vụ thu hút ngoại tệ khác sẽ tác động tới hoạt động huy động vốn, đồng thời tác động đến toàn bộ hoạt động Ngân hàng, thúc đẩy hoạt động Ngân hàng phát triển nhanh, cung cấp đầy đủ các loại hình dịch vụ để nguồn thu từ dịch vụ ngày càng tăng trưởng trong nguồn thu từ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Như vậy, các hoạt động dịch vụ phát triển là cơ hội tốt để các sản phẩm huy động vốn được phát triển hơn nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn của Ngân hàng.
3.2.3. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Trong điều kiện hiện nay, khi môi trường kinh doanh biến động không ngừng, cùng với cuộc đấu tranh gay gắt giành giật thị trường ở trong và ngoài nước. Marketing thực sự đã trở thành một trong những xu hướng phát triển trong kinh doanh Ngân hàng hiện đại. Để xây dựng thương hiệu và nâng cao khả năng khám phá cơ hội kinh doanh và vị thế cạnh
trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, Ngân hàng cần đẩy mạnh và chủ động hơn nữa chiến lược Marketing Ngân hàng. Sau đây là một số giải pháp ứng dụng Marketing trong việc thúc đẩy công tác huy động vốn của Ngân hàng:
Thứ nhất, nghiên cứu thị trường tiền gửi và khách hàng có liên quan
tới mục đích đánh giá tiềm năng huy động vốn của Ngân hàng, khao thác triệt để tiềm năng vốn cũng như xem xét mức độ, khả năng cạnh tranh so với đối tác, bạn hàng trên địa bàn, cần dựa vào việc nghiên cứu thị trường tiền gửi các NHTM trên địa bàn, thị trường bảo hiểm, bất động sản, thị trường chứng khoán, nghiên cứu về thu nhập, mức sống dân cư, mức độ tiêu dùng, khả năng tích lũy, tiết kiệm và tâm lý dân cư, nghiên cứu về khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm năng…
Thứ hai, phân tích các sản phẩm, dịch vụ hiện có và nghiên cứu triển
vọng phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Đây là yếu tố quan trọng để đánh giá, nâng cao hiệu quả sản phẩm cung cấp nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.
Thứ ba, tái cấu trúc các kênh phân phối, bán sản phẩm, dịch vụ của
Ngân hàng như mạng lưới tiết kiệm, hệ thống tiền gửi thanh toán,… Đồng thời, cần đổi mới trang thiết bị, ứng dụng công nghệ Ngân hàng, hiện đại hóa tin học Ngân hàng để khai thác thêm nguồn vốn tại những nơi có tiềm năng nhất là tại khu vực đô thị, thành phố lớn.
Thứ tư, hoạch định cơ chế, chính sách về xúc tiến thị trường, quảng
cáo, tiếp thị, khuyến mãi…Cần tăng cường hơn nữa việc tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Ngân hàng trên các phương tiện hiện đại như truyền hình, mạng internet, trên trang web, tăng cường tiếp xúc với các cơ quan báo chí. Ngân hàng cần nâng cấp trang web militarybank.com.vn,
thường xuyên cập nhật thông tin về Ngân hàng, dịch ra nhiều thứ tiếng góp phần tăng cường giới thiệu hình ảnh của Ngân hàng Quân đội một cách hiện đại và chuyên nghiệp hơn để thu hút ngày càng nhiều sự quan tâm của người dân trong nước và cả khách hàng nước ngoài mang lại kết quả thiết thực cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực huy động vốn. Tích cực tham gia tài trợ các hoạt động thể thao, văn hóa, giáo dục, các hoạt động từ thiện…nhằm xây dựng hình ảnh riêng của Ngân hàng.
Thứ năm, Ngân hàng cần tăng cường công tác khách hàng và xây
dựng chính sách, cơ chế chăm sóc khách hàng hợp lý nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Duy trì, mở rộng mối quan hệ với khách hàng lâu năm, nhất là đối với khách hàng lớn, có năng lực tài chính mạnh là điều quan trọng với mỗi Ngân hàng. Ngân hàng Quân đội có thể ưu đãi về phí dịch vụ, về lãi suất, các hình thức khuyến mại,…hoặc tổ chức những buổi hội nghị khách hàng nhằm tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng, kết hợp giới thiệu, quảng bá sản phẩm mới, không ngừng nâng cao thỏa mãn nhu cầu khách hàng và đáp ứng lợi ích của Ngân hàng.