3. Đặc trưng của báo chí Internet
3.5. Hồi âm của độc giả tiện lợi và nhanh chóng
Trong mô hình truyền thông thì sự phản hồi của độc giả rất quan trọng. Điều này giúp đánh giá đƣợc hiệu quả của quá trình thông tin và cũng là cơ sở để ngƣời làm báo điều chỉnh nội dung, hình thức cho phù hợp. Hình thức phản hồi của báo chí truyền thống là bạn đọc, khán thính giả gửi thƣ, gọi điện hoặc fax tới tòa soạn để phản ánh ý kiến của mình. Quá trình này diễn ra chậm, bất tiện, thậm chí, cũng không phản ánh đƣợc trình độ và đối tƣợng độc giả. Ví dụ, để nêu lên ý kiến bất bình về cuộc chiến tranh Iraq để gửi lên một tờ báo viết, phát thanh hay truyền hình, một độc giả sẽ phải một loạt công đoạn nhƣ tìm giấy, viết, sửa chữa, dán phong bì, gửi bƣu điện, fax… Nhƣng đối với báo điện tử thì chỉ cần 1 nút nhấn chuột. Do sự hỗ trợ của công nghệ thông tin, bạn đọc gửi mail điện tử tới tòa soạn rất thuận tiện. Đồng thời, tòa soạn nhận đƣợc thƣ gần nhƣ tức thời và xử lý nhanh chóng.
Cũng chính vì phƣơng tiện giao lƣu giữa độc giả và tòa soạn rất thuận tiện nên các báo điện tử thƣờng mở các diễn đàn để bạn đọc trực tiếp nêu ý kiến của mình. Diễn đàn này không chỉ thu hút độc giả mà còn tạo sự khách quan, đa chiều của thông tin, thể hiện cả trình độ của độc giả. Đối với tờ báo VnExpress thì chuyên mục Bạn đọc viết luôn có lƣợng truy cập lớn so với các chuyên mục khác.
Một ƣu điểm của báo điện tử là có thể tính đƣợc lƣợng truy cập, thậm chí, biết đƣợc tâm lý, sở thích của độc giả để điều chỉnh thông tin phù hợp. Trong khi các phƣơng tiện thông tin khác phải tốn một khoản tiền lớn để làm các điều tra khán giả, thính giả thì việc này có thể đƣợc cập nhật
thƣờng xuyên với báo Internet. Hơn nữa còn một loạt các hạn chế của loại hình làm anket nhƣ chọn đƣa phiếu thăm dò không tiêu biểu, không đầy đủ.
Bảng thống kế lượng truy cập tháng 9/2003 của VnExpress.
Đây là công cụ mạnh giúp những ngƣời làm báo có thể hiểu về nhu cầu của độc giả, để từ đó có những chỉnh lý thích hợp. Điều này lại càng quan trọng với bộ phận marketing của tòa soạn. Thay vì phải làm hàng loạt các điều tra, bảng anket thì những ngƣời làm marketing có thể dễ dàng tìm ra những đƣờng hƣớng thích hợp để sản phẩm báo chí ngày càng tốt hơn.
Thậm chí đối với một vấn đề đang gây quan tâm trong dƣ luận, những bảng biểu quyết sẽ giúp không chỉ tòa soạn mà những nhà lãnh đạo có cái nhìn đúng đắn và hiểu đƣợc tâm tƣ nguyện vọng của ngƣời dân. Đó là khái niệm là biểu quyết bằng phím chuột.
Bảng biểu quyết về tên sân vận động quốc gia trên trang VnExpress.
VnExpress đã có chuyên mục góp ý xây dựng chính sách và pháp luật và đƣợc bạn đọc hƣởng ứng. Độc giả Đỗ Văn Đại đã góp ý: “Tôi là ngƣời Việt Nam đang tham gia giảng dạy tại Khoa luật trƣờng Đại học Aix- Marseille III, Pháp. Sau khi tham khảo dự luật, tôi có một vấn đề muốn trao đổi với ban soạn thảo và các bạn quan tâm. Đó là giải quyết xung đột pháp luật về cạnh tranh không lành mạnh có thể xảy ra trƣớc tòa án Việt Nam. Khi xây dựng một văn bản pháp luật mới ở Việt Nam, các nhà làm luật thông thƣờng không chỉ xác định khi nào văn bản mới này đƣợc áp dụng mà còn xác định khi nào pháp luật nƣớc ngoài có thể đƣợc áp dụng đối với những tranh chấp trƣớc toà án Việt Nam liên quan đến những vấn đề đƣợc đề cập trong luật mới. Đây là vấn đề giải quyết xung đột pháp luật trong tƣ pháp quốc tế".
Hoặc tranh luận về Luật Đất đai cũng đƣợc nhiều ngƣời quan tâm. Độc giả Đỗ Văn Hiên viết trên VnExpress: “Tôi chỉ là một công nhân bình thƣờng, song cũng muốn có một số ý kiến góp ý cho Điều 78 dự thảo Luật Đất đai. Điều luật cần điều chỉnh cho hợp tình hình thực tế, đảm bảo ngƣời có nhu cầu và có khả năng khai thác hiệu quả đất đai thì đƣợc giao nhiều, không bị quá hạn chế bởi quy định hạn mức…”.
Trang Góp ý xây dựng chính sách và pháp luật của VnExpress.