III. Nội dung công nghệ Marketing XTTM hỗn hợp của công
6. Kiểm tra và đánh giá công nghệ marketing XTTM hỗn hợp
Sau khi đã thực hiện các bớc trên, để đánh giá hiệu quả của hoạt động XTTM hỗn hợp là một việc quan trọng. Để đánh giá đợc thì công việc kiểm tra trong lĩnh vực truyền thông phải đợc tiến hành trớc lúc hoàn chỉnh các thông điệp (thử nghiệm trớc) và sau khi ngời đợc gửi tin đã tiếp thu hoặc không tiếp thu các thông điệp (thử nghiệm sau).
Các cuộc thử nghiệm trớc có tác dụng giúp kiểm soát lại xem sai lầm không và giúp chúng ta nhận ra phơng hớng. Các cuộc thử nghiệm trớc phải đợc tiến hành gần một mẫu trong mục tiêu, trên công cụ khuyến mãi mà ta định sử dụng và phải đợc tiến hành trong điều kiện gần nhất đối với thực tế đang diễn ra. Điều này rất khó thực hiện vì vậy phải qua việc kiểm tra các thông số cơ bản, đảm bảo thành công của kế sách truyền thông đó là:
+ Sự quan tâm : bao nhiêu ngời vẫn nhớ có đọc bảng thông điệp
+ Sự hoà đồng: có thể liên kết đợc sản phẩm đợc giới thiệu với nhãn hiệu, ng- ời giao hàng.
+ Độ tin cậy: lập luận đa ra có đạt không ? Khách hàng có tin ở điều ngời ta khẳng định với họ không.
+ Độ gợi cảm: nội dung của thông điệp, ý nghĩa biểu trng nêu ra liệu có gợi nên trong tâm trí số quần chúng đợc nhằm đến những ý tợng thuận lợi cho cặp sản phẩm- nhãn hiệu.
+ Hứng thú thiết thực: liệu thông điệp có đủ để tạo ra hứng thú để thúc đẩy việc mua hàng của công chúng.
Những cuộc thử nghiệm sau khai trơng nhằm giúp cho các nhà truyền thông đo lờng hiệu quả của nó dẫn đến công chúng mục tiêu. Qua đó rút ra đợc những hạn chế, thiếu sót của quy trình truyền thông để sửa chữa kịp thời. Việc này đòi hỏi phải khảo sát công chúng mục tiêu xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thông
điệp đó không, họ đã thấy nó bao nhiêu lần, họ ghi nhớ đợc những điểm nào về thông điệp đó, thái độ trớc đây và hiện nay của họ đối với sản phẩm đó của doanh nghiệp. Ngời truyền thông cần thu nạp những số đo hành vi. Phản ứng của công chúng nh có bao nhiêu ngời mua sản phẩm, thích nó, nói chuyện với ngời khác về nó.