4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.3.đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạtựộng sàn giao dịch việclàm
đi liền với việc tư vấn, giới thiệu việc làm, cung ứng lao ựộng giải quyết việc làm cho người lao ựộng thì việc ựánh giá chất lượng hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm là một trong những nội dung rất quan trọng ựối với các trung tâm giới thiệu việc làm nói riêng và các nhà quản lý hoạch ựịnh nói chung.
để ựánh giá ựược hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm, chúng tôi tập trung vào 3 ựối tượng chắnh ựể nghiên cứu ựó là người tìm việc làm (người lao ựộng), doanh nghiệp (người sử dụng lao ựộng) và một số trung tâm giới thiệu việc làm thông qua các phiếu ựiều tra, phỏng vấn.
4.1.3.1. đánh giá của người lao ựộng về chất lượng, hiệu quả của hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm
để có ựánh giá khách quan và ựúng với thực tế của người lao ựộng (khách hàng) về hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giangchúng tôi ựưa ra 100 phiếu và thu ựược kết quả sau:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 64
Bảng 4.11. đánh giá của người lao ựộng về chất lượng hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giang năm 2013
đVT: Người
Chỉ tiêu
Tổng số
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
SL (Người) CC (%) SL (Người) TL (%) SL (Người) CC (%) 1- Sự hài lòng về thông tin tư vấn 100 20 20,0 10 10,0 70 70,0 2- Số lượng việc làm ựáp ứng ựược yêu cầu của người tìm việc
100 27 27,0 23 23,0 50 50,0
3- Lao ựộng ựược giới thiệu ựúng với chuyên môn, nghiệp vụ
100 28 28,0 4 4,0 68 68,0
4- Sự hài lòng về công việc thu nhập từ công việc ựược giới thiệu
100 30 30,0 5 5,0 65 65,0
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra của tác giả năm 2013
Bảng 4.11. đánh giá của người lao ựộng về chất lượng hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giang cho thấy: tỷ lệ người lao ựộng hài lòng với những thông tin tư vấn về việc làm tại sàn giao dịch chiếm tỷ lệ 70%, có 20% số người ựược hỏi không hài lòng. Nguyên nhân là do mỗi phiên giao dịch việc làm, số lượng việc làm ắt hơn so với số lượng người ựăng ký tìm việc ựã dẫn tới tình trạng người tìm việc không tiếp cận ựược với thông tin một cách chi tiết và ựầy ựủ.
Bên cạnh ựó,ựể ựánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm cần thông qua tiêu chắ có ựúng chuyên môn ựào tạo không, có phù hợp với nguyện vọng của người lao ựộng không và sự hài lòng về thu nhập từ
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 65
công việc ựược tuyển dụng. đây là những tiêu thức rất quan trọng ựể ựánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm. Thông qua ựây ta cũng có thể thấy ựược mức ựộ giới thiệu việc làm có phù hợp với người lao ựộng không kể cả về nghiệp vụ chuyên môn lẫn thu nhập. Kết quả phỏng vấn cho thấy số lượng việc làm ựáp ứng ựược so với số lượng người ựăng ký tìm việc chỉ chiếm 50%, số lượng lao ựộng ựược giới thiệu ựúng chuyên môn nghiệp vụ chiếm 68% và mức ựộ hài lòng về công việc và thu nhập từ công việc chiếm 65%. điều này cho thấy, người lao ựộng chưa ựánh giá cao hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm. Nguyên nhân của tình trạng này là do số lao ựộng ựược giới thiệu việc làm không phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ ựược ựào tạo dạy nghề và khả năng ựáp ứng về áp lực công việc. đây là những tồn tại cần khắc phục trong những năm tới ở các phiên giao dịch việc làm tiếp theo.
4.1.3.2. đánh giá của người sử dụng lao ựộng về chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm
để ựánh giá ựược chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm, ựơn vị sử dụng là các doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng. Qua các ựơn vị này tôi cũng ựánh giá ựược phần nào chất lượng, hiệu quả sàn giao dịch việc làm. Qua số liệu ựiều tra của 20 doanh nghiệp kết quả cho thấy ở bảng 4.9.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 66
Bảng 4.12. đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm qua ý kiến của doanh nghiệp tỉnh Bắc Giang năm 2013
Chỉ tiêu Không hài lòng Bình thường Rất hài lòng
SL CC SL CC SL CC
1. Trình ựộ nghề nghiệp của
lao ựộng 6 30,0 11 55,0 3 15,0
2. Cách phối hợp tuyển dụng
giữa DN và sàn giao dịch 3 15,0 15 75,0 2 10,0 3.Thông tin của DN ựược
cáctrung tâm GTVL cung 4 20,0 13 65 3 15,0 4. Số lượng lao ựộng ựược
tuyển dụng so với số lượng 4 20,0 14 70,0 2 10,0
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra củatác giả năm 2013
Kết quả bảng 4.12 về ựánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm qua ý kiến của doanh nghiệp tỉnh Bắc Giang cho thấy:
- Cách thức phối hợp tuyển dụng giữa trung tâm giới thiệu việc làm và các doanh nghiệp cũng khá tốt (chiếm tỷ lệ tới 85%) ựiều ựó chứng tỏ có sự liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp và sàn giao dịch.
- Sàn giao dịch việc làm cung cấp thông tin tuyển dụng của doanh nghiệp rất tốt, doanh nghiệp rất hài lòng về công tác này chiếm tỷ lệ 80%.
- Số lượng lao ựộng ựược tuyển dụng qua sàn giao dịch ựạt tỷ lệ 80% so với số việc làm ựang tìm người.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng có những ựánh giá về hạn chế trong chất lượng, hiệu quả sàn giao dịch việc làm ựó là: Trình ựộ tay nghề của người lao ựộng mà sàn giao dịch việc làm giới thiệu cho các doanh nghiệp chưa cao, chưa ựáp ứng ựược yêu cầu của doanh nghiệp lên số lao ựộng phải
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 67
ựào tạo lại chiếm tới 30%, làm tăng chi phắ hoạt ựộng sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng ựến hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp và thu nhập của người lao ựộng. Bên cạnh ựó, số lượng lao ựộng không ựược tuyển dụng do không phù hợp với yêu cầu công việc chiếm 20%. điều này cho thấy, cầu về lao ựộng của các doanh nghiệp vẫn còn, nhưng do nguyên nhân từ phắa người lao ựộng chưa nắm bắt ựược thông tin và yêu cầu tuyển dụng nên kết quả chưa ựược như mong muốn. Mặt khác, nguyên nhân của tình trạng này cũng do từ phắa cán bộ tư vấn của sàn giao dịch chưa làm tốt công tác tư vấn và ựịnh hướng cho người lao ựộng. Do vậy, hiệu quả tuyển dụng chưa cao, chưa ựáp ứng ựược nhu cầu của doanh nghiệp và người lao ựộng.đây là những ựánh giá mang tắnh khách quan giúp cho sàn giao dịch việc làm cần nghiên cứu ựể sau này gắn liền công tác giới thiệu việc làm với ựào tạo bồi dưỡng nâng cao trình ựộ tay nghề cho người lao ựộng.
4.1.3.3. đánh giá của cán bộ sàn giao dịch việc làm về hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm
để ựánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm, chúng tôi ựã xây dựng phiếu trưng cầu ý kiến của 20 cán bộ ựang công tác tại sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giang. Kết quả thuựược thể hiện qua bảng 4.13 như sau:
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 68
Bảng 4.13. Nhận xét của cán bộ sàn giao dịch về chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giang năm 2013
đơn vị tắnh: Người
TT Chỉ tiêu
Chưa ựạt yêu
cầu đạt yêu cầu Rất tốt
SL (Người) CC (%) SL (Người) CC (%) SL (Người) CC (%)
1 Phòng tư vấn giới thiệu
việc làm 6 33,3 7 35,0 7 35,0 2 Trang thiết bị phục vụ phỏng vấn và tuyển dụng 7 35,0 7 35,0 6 33,3 3 Chất lượng ựội ngũ cán bộ sàn giao dịch 5 25,0 5 25,0 10 50,0
4 Chất lượng ựội ngũ quản
lý sàn giao dịch 6 33,3 6 33,3 8 40,0
5 Cách tổ chức sắp xếp bộ
máy hoạt ựộng 8 40,0 8 40,0 4 20,0
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu ựiều tra của tác giả năm 2013
Qua ựánh giá của cán bộ sàn giao dịch việc làm, chúng tôi thấy 70% ý kiến cho rằng chất lượng phòng tư vấn ựạt yêu cầu và rất tốt. Do nhu cầu số lượng các doanh nghiệp và người lao ựộng tham gia sàn giao dịch việc làm ngày càng có xu hướng tăng mạnh. Do vậy, việc tăng cường trang thiết bị phục vụ phỏng vấn và tuyển dụng cần phải ựược quan tâm, ựiều này phù hợp với số 33,3% số cán bộ ựánh giá trang thiết bị phục vụ công việc chưa ựạt yêu cầu. Bên cạnh ựó, với trên 30% ý kiến cho rằng chất lượng ựội ngũ cán bộ sàn
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 69
giao dịch việc làm và cán bộ quản lý chưa ựạt yêu cầu. Do vậy, việc ựào tạo cán bộ và ựào tạo về chuyên môn là việc cần thiết cùng với việc tăng cường và ựào tạo ựội ngũ cán bộ thì sàn giao phải sắp xếp lại cơ cấu tổ chức và cách thức hoạt ựộng. đồng thời phải tăng cường ựầu tư cơ sở vật chất, tăng cường số phòng tư vấn và mở rộng diện tắch các phòng tuyển dụngẦ
Mặt khác, ựa số, cán bộ họựều ựánh giá khá tốt về công việc của mình góp phần nâng cao chất lượng hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm. Các cán bộ phụ trách sàn giao dịch việc làm ựều cho rằng họ giới thiệu việc làm là ựúng người ựúng việc, người lao ựộng chấp nhận công việc họ cần làm. Nhưng họ cũng cho rằng sự phối hợp giữa các doanh nghiệp và các tổ chức ựoàn thể và trung tâm giới thiệu việc làm chưa ựược chặt chẽ, còn ở mức trung bình. Do vậy, ựể nâng cao chất lượng dịch vụ giới thiệu việc làm trong tương lai cần có sự phối hợp, liên kết chặt chẽ hơn nữa.
4.1.3.4. Những tồn tại hạn chế trong chất lượng hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm
Những kết quả hoạt ựộng tư vấn, giới thiệu việc làm của sàn giao dịch việc làm là không thể phủ nhận, góp phần to lớn vào việc giải quyết việc làm cho người lao ựộng ở tỉnh Bắc Giang. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt ựộng còn bộc lộ một số tồn tại ựó là:
- Năng lực hoạt ựộng của sàn giao dịch còn hạn chế, ựội ngũ cán bộ ựặc biệt là tư vấn về pháp luật và am hiểu thị trường lao ựộng của sàn giao dịch còn yếu và bất cập, nhiều hoạt ựộng tư vấn chưa ựáp ứng ựược yêu cầu.
- Thiếu sự liên kết, gắn bó trong quá trình hoạt ựộng giữa sàn giao dịch việc làm với các trung tâm giới thiệu việc làm, ựặc biệt là trong lĩnh vực trao ựổi cung cấp thông tin về lao ựộng việc làm.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 70
- Hoạt ựộng sàn giao dịch chưa thực sự quan tâm ựúng mức ựến nhiệm vụ chắnh là hoạt ựộng tư vấn giới thiệu việc làm mà còn nghiêng về việc tập trung chủ yếu vào lĩnh vực dạy nghề hoặc ựứng ra rổ chức sản xuất nhằm tạo nguồn thu riêng cho sàn giao dịch.
- Việc xây dựng hệ thống thông tin thị trường lao ựộng chưa ựều, ựầu tư chưa ựúng mức, sự phối hợp giữa các trung tâm với các doanh nghiệp, người sử dụng lao ựộng chưa chặt chẽ.
- Sàn giao dịch chưa khẳng ựịnh ựược uy tắn, vị trắ của mình trong việc thực hiện nhiệm vụ chắnh trị ựược giao.
Những hạn chế trên cần sớm ựược khắc phục trong thời gian sớm nhất ựể hoạt ựộng sàn giao dịch việc làm trên ựịa bàn tỉnh Bắc Giang ựạt hiệu quả cao nhất trong những năm tiếp theo.
4.2. Nguyên nhân ảnh hưởng ựến chất lượng, hiệu quả hoạt ựộng của sàn giao dịch việc làm tỉnh Bắc Giang