1) Phơng hớng:
Qua việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành ở Công ty du lịch Trọng Điểm và phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành ở Việt Nam trong những năm tới, luận văn xin đề xuất những phơng hớng chủ yếu nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữu hành của Công ty Trọng Điển nh sau:
a) Phơng hớng về sản phẩm: sản phẩm của Công ty lữ hành chính làcác tour, các chơng trình du lịch trong và ngoài nớc nhằm thoả mãn nhu cầu các tour, các chơng trình du lịch trong và ngoài nớc nhằm thoả mãn nhu cầu đi du lịch, nghỉ ngơi của con ngời. Trong phơng hớng phát triển sản phẩm của mình, Công ty có đa ra 3 phơng hớng nhằm phát triển sản phẩm nh sau:
- Nâng cao chất lợng sản phẩm:
Một chơng trình du lịch đợc coi là có chất lợng cao khi chơng trình du lịch đó tạo đợc sự thoả mãn ch khách hàng. Đây là mục tiêu cơ bản về chất lợng sản phẩm mà Công ty du lịch Trọng Điểm hớng tới.
- Phát triển sản phẩm mới: Trong thời gian tới, Công ty sẽ đa ra chào bán trên thị trờng hàng loạt các chơng trình du lịch lần đầu tiên Công ty thực hiện nh chơng trình du lịch đến các nớc châu Âu, Châu Mỹ… với thời gian dài, ngắn phụ thuộc vào yêu cầu của du khách.
- Giảm giá thành sản phẩm: Giá cả là một trong các nhân tố tác động mạnh đến tâm lý của khách hàng cũng nh nhu cầu của họ đối với sản phẩm của Công ty giá cả là một trong những tiêu chuẩn lựa chọn quan trọng của khách hàng, là một nhân tố ảnh hởng tới khối lợng bán. Chính vì vậy, để đa ra một mức giá hợp lý cho các chơng trình của Công ty rất quan trọng và sẽ quyết định lợng khách hàng tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
b) Mở rộng thị trờng.
Hiện tại, Công ty du lịch Trọng Điểm đang khai thác thị trờng khách quốc tế là chủ yếu. Số khách quốc tế này họ có u điểm là mức tiêu dùng của họ rất cao và thời gian lu lại dài. Các Công ty đều tập trung khai thác nguồn khách trong thị trờng này nên sự cạnh tranh giữa các Công ty rất gay gắt, đã làm khó khăn cho không ít Công ty hoạt động trên thị trờng. Chính vì nhận biết đợc sự nguy hiểm trong cạnh tranh nên Công ty du lịch Trọng Điểm đã có phơng hớng mở rộng thị trờng khai thác của Công ty. Trong thời gian tới, ngoài việc vẫn giữ và khai thác thị trờng truyền thống (thị trờng khách quốc
tế) của Công ty thì mặt khác Công ty lại tập trung vào khai thác thị trờng nội địa (thị trờng khách trong nớc), đây chính là thị trờng tiềm năng của Công ty.
c) Tăng chi phí cho hoạt động quảng cáo.
Quảng cáo là việc sử dụng các phơng tiện thông tin để truyền đi các thông tin về sản phẩm của mình tới các phần tử trung gian hoặc tới các khách hàng cuối cùng. Sản xuất càng phát triển, tiến bộ khoa học kỹ thuật càng nhanh, nhu cầu tiêu dùng càng đa dạng, phức tạp thì vai trò của quảng cáo càng trở nên quan trọng.
Do tầm quan trọng của hoạt động quảng cáo đối với hoạt động kinh doanh của Công ty nên Công ty cần phải có các biện pháp chính sách nhằm tăng chi phí dùng cho hoạt động quảng cáo. Để trong thời gian tới các hoạt động quảng cáo của Công ty sẽ đa dạng hơn ngoài những tờ rơi, tờ gấp, tập sách mỏng thì Công ty có thể quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng… và thời gian quảng cáo dài hơn và thờng xuyên hơn.
d) Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộcông nhân viên trong Công ty. công nhân viên trong Công ty.
Trong kinh doanh lữ hành, yếu tố con ngời đóng một vai trò hết sức quan trọng bởi lẽ yếu tố con ngời trong hoạt động kinh doanh lữ hành sẽ trực tiếp quyết định chất lợng của chơng trình du lịch. Chính vì vậy, Công ty du lịch Trọng Điểm muốn đạt đợc kết quả kinh doanh cao hơn thì Công ty cần có các phơng hớng nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn của nhân viên trong Công ty.
e) Luôn giữ uy tín trong kinh doanh để xây dựng hình ảnh củaCông ty trên thị trờng. Công ty trên thị trờng.
Trong kinh doanh hiện đại, sự uy tín trong kinh doanh có vai trò quan trọng, là một yếu tố nhằm giữ mối quan hệ với các bạn hàng và nhà cung ứng của Công ty, có ảnh hởng đến việc thu hút khách hàng mới và tạo sự trung thành cho khách hàng cũ đối với Công ty.
Xây dựng hình ảnh của Công ty chính là xây dựng một nhãn hiệu sản phẩm của Công ty trên thị trờng. ở Việt Nam vấn đề nhãn hiệu sản phẩm du lịch cha đợc quan tâm đúng mức.
Công ty du lịch Trọng Điểm phải luôn coi trọng chữ tín trong kinh doanh và không ngừng nâng cao uy tín trên thị trờng để xây dựng hình ảnh hay nhãn hiệu sản phẩm của Công ty trên thị trờng đợc nhiều ngời tiêu dùng biết đến. Điều đó sẽ tạo ra sự phát triển bền vững và lâu dài đối với Công ty .
2) Nhiệm vụ của Công ty.
Từ những phơng hớng chính để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành ở Công ty Du lịch Trọng Điểm đã nêu trên, để hoạt động kinh doanh của Công ty phát triển đúng hớng thì Công ty du lịch Trọng Điểm phải thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Công ty có nghĩa vụ kinh doanh đúng những ngành nghề đã đợc đăng ký, chịu trách nhiệm trớc Nhà nớc, Đảng về kết quả hoạt động của mình, chịu trách nhiệm trớc khách hàng, trớc pháp luật về sản phẩm và dịch vụ do Công ty thực hiện.
- Ký kết và tổ chức thực hiện những hợp đồng kinh tế đã ký.
- Thực hiện nghĩa vụ đối vơi ngời lao động theo quy định của Bộ luật lao động, đảm bảo cho ngời tham gia quản lý Công ty.
- Có nghĩa vụ thực hiện đúng chế độ và các quy định về kế toán, hạch toán, chế độ kiểm toán và các chế độ khác của Nhà nớc quy định.
- Thực hiện các quy định của Nhà nớc về bảo vệ Môi trờng, quốc phòng và bảo vệ an ninh Quốc gia.
II. Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinhdoanh lữ hành ở Công ty Du lịch Trọng Điểm.