II. Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành ở Công ty Du lịch Trọng Điểm.
3.Hoàn thiện chính sách giá.
Giá cả là một trong các nhân tố tác động mạnh đến tâm lý khách hàng cũng nh nhu cầu của khoa học về các chơng trình du lịch của Công ty. Đồng thời giá cả của hàng hoá và dịch vụ sẽ quyết định mức lợi nhuận mà Công ty thu đợc trong quá trình kinh doanh. Do vậy xuất phát từ việc nghiên cứu tâm lý khách hàng, chi phí bỏ ra cả các chơng trình du lịch và mục tiêu kinh doanh của Công ty làm cơ sở định ra một chính sách giá hợp
lý nhất cho từng chơng trình du lịch của Công ty trong từng giai đoạn của quá trình kinh doanh.
Quá trình ra các quyết định về giá chịu ảnh hởng của rất nhiều các nhân tố, căn cứ vào khả năng điều chỉnh của Công ty, các nhân tố này đợc chia làm 2 nhóm:
- Nhóm nhân tố phi điều chỉnh: những nhân tố thuộc về môi trờng kinh doanh mà Công ty không có khả năng tác động hay kiểm soát nhng chúng lại tác động rất mạnh tới các quyết địn về giá.
Nhóm nhân tố có khả năng điều chỉnh, có thể tạm chia làm 2 loại: - Thứ nhất là chi phí: Có rất nhiều cách phân loại chi phí khác nhau từ chi phí biến đổi, chi phí cố định, chi phí biên tới chi phí cơ hội, chi phí dự phòng… Thông thờng các Công ty có 2 hớng tác động chủ yếu là thay đổi mức chi phí. Tiết kiệm chi phí luôn là mối quan tâm của các Công ty lữ hành.
- Thứ hai là mục tiêu của Công ty: mục tiêu của Công ty có ảnh hởng rất lớn tới các quyết định về giá. Thay đổi các mục tiêu gần nh chắc chắn sẽ dẫn đến các thay đổi về giá. Có 4 nhóm mục tiêu cơ bản đối với các Công ty:
+ Mục tiêu về lợi nhuận: - Lợi nhuận tối đa - Thu hồi vốn nhanh - Tỷ lệ lợi nhuận đầu t
- Tối đa mức đóng của sản phẩm (mức đóng góp bằng mức giá trừ đi chi phí biến đổi)
+ Mục tiêu về bán - Tối đa doanh số - Tối đa số lợng khách - Chiếm lĩnh thị phần
- Hớng vào du khách mua lần đầu
- Hớng tới khách du lịch đi lần 2 trở đi với Công ty . + Mục tiêu cạnh tranh
- Giữ vững sự cách biệt về giá - Đối đầu.
- Đảm bảo hoà vốn
- Đảm bảo bù đắp chi phí cố định.
Cơ chế hình thành và xác định giá cả hiện nay của Công ty FousTravel là cơ chế đánh giá dựa trên chi phí đầu vào và mục tiêu của Công ty để đa ra một mức giá phù hợp cho mỗi chơng trình du lịch.
Chính sách giá sản phẩm không quy định một cách dứt khoát khi đa sản phẩm ra thị trờng mà nó đợc xem lại định kỳ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm.
Chính sách giảm giá, phân biệt về giá để tăng sức cạnh tranh là một giải pháp đang đợc Công ty áp dụng:
- Ưu tiên giảm giá cho các đối tợng là học sinh, sinh viên (giảm 10%), trẻ em đi kèm với gia đình (dới 16 tuổi giảm 50%).
- Giảm giá cho các đoàn khách lớn từ 5 đến 7% giá bán toàn đoàn. - Giảm giá cho các khách hàng thờng xuyên của Công ty (5% giá/1khách).