II. Hoạt động kinh doanh hiện nay của Công ty Focustravel
6 Hà Nội-Hạ Long-Hải Phòng-Hoa L
Focustravel qua đánh giá của khách hàng (thông qua phiếu điều tra của Công ty) nh sau:
Bảng kết quả đánh giá của khách hàng đối với chất lợng sản phẩm
STT Tên chơng trình Thời gian của khách hàngNhận xét Tốt Khá TB Kém 1 Hà Nội city tour 1 ngày
2 Huế city tour 1 ngày 3 Hà Nội-Hạ Long- Cát Bà 5 ngày 3 Hà Nội-Hạ Long- Cát Bà 5 ngày
4 Hà Nội-Sapa-Bắc Hà 4ngày/3đêm 5 Hà Nội-Hạ Long-Hải Phong 3ngày/2đêm 5 Hà Nội-Hạ Long-Hải Phong 3ngày/2đêm
6 Hà Nội-Hạ Long-Hải Phòng-HoaL L
4ngày/3đêm 7 Chùa Thầy-Chùa Tây Phơng-Chùa
Mía
1 ngày
8 Hà Nội-Chùa Hơng 1 ngày 9 Hà Nội-Huế 5ngày/4đêm
8 Hà Nội-Chùa Hơng 1 ngày 9 Hà Nội-Huế 5ngày/4đêm 13 Hà Nội-Pleiku-Buôn Mê Thuột-
Đà Lạt
7 ngày
14 Sài Gòn-Vĩnh Long-Cần Thơ 3 ngày 15 Babể-CB-Dacpo-Lsơn 7 ngày 15 Babể-CB-Dacpo-Lsơn 7 ngày
Nh đã thấy ở bảng trên, thì các sản phẩm của Công ty Focustravel đ- ợc khách hàng đánh giá khá tốt về chất lợng các sản phẩm.
c. Khuyếch trờng và tổ chức thực hiện
- Giao tiếp khuyếch trơng:
Chính sách giao tiếp và khuyếch trơng là một công cụ quan trọng để thu hút khách hàng. Nó làm cho sản phẩm của Công ty dễ bán hơn, dễ thu hút khách hơn.
Giao tiếp là một hoạt động tấtyếu của kinh doanh nói chung và kinh doanh lữ hành nói riêng. Trong kinh doanh lữ hành có rất nhiều mối quan hệ phức tạp. Quan hệ với các xí nghiệp, Công ty thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác, quan hệ với Công ty cạnh tranh, quan hệ với khách hàng. Công ty chỉ thành công trong kinh doanh khi có giải pháp hợp lý để giải quyết các mối quan hệ này. Giao tiếp tốt không những làm cho Công ty bán đợc