II. Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành ở Công ty Du lịch Trọng Điểm.
7.Đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty.
công nhân viên trong Công ty.
Để nâng cao chất lợng của các chơng trình du lịch thì việc bồi dỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho bộ phận hớng dẫn và bộ phận điều hành là vấn đề quan tâm đầu tiên của Công ty. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của ngời hớng dẫn viên và ngời điều hành bao gồm trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp đối với ngờ hớng dẫn viên, sự hiểu biết về các lĩnh vực kinh tế, xã hội và văn hoá… Ngời điều hành và hớng dẫn phải đợc đào tạo hớng dẫn các thông tin về tuyến điểm, vùng du lịch. Hai bộ phận này có vị trí quan trọng trong kinh doanh du lịch lữ hành, bởi họ sẽ là ngời hớng dẫn và đa khách tới những điểm du lịch hay nói cách khác hai bộ phận này quyết định trực tiếp tới chất lợng của các chơng trình du lịch.
Hiện nay Công ty FocusTravel đã có đội ngũ Hớng dẫn viên riêng tuy nhiên do số lợng Hớng dẫn viên còn ít, nhiều khi nhân viên làm việc trong bộ phận điều hành lại kiêm luôn vai trò của một Hớng dẫn viên nên có lúc
hiệu quả đạt đợc cha cao. Trong thời gian tới, để nâng cao chất lợng của các chơng trình du lịch và nâng cao trình độ cho đội ngũ điều hành và Hớng dẫn viên du lịch thì Công ty FocusTrvel cần thực hiện những biện pháp sau:
- Xây dựng kế hoạch tuyển chọn thêm đội ngũ Hớng dẫn viên trong Công ty.
- Mở các lớp bồi dỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ điều hành và Hớng dẫn viên.
- Tổ chức cho nhân viên tham gia các hội thảo, hội nghị về du lịch để nâng cao tầm hiểu biết cho đội ngũ nhân viên.
- Cho Hớng dẫn viên của Công ty đi với các chơng trình du lịch của Công ty khác để học hỏi kinh nghiệm.