- Hạ tầng phần mềm chính là sử dụng công nghệ thông tin trong quản trị điều hành,cung cấp thông tin, giao dịch điện tử quản lý hoạt động Logistics của công ty chưa đáp ứng được.Về hạ tầng thông tin, đây chính là điểm yếu của công ty. Mặc dù công ty đã có ý thức trong việc áp dụng công nghệ thông tinvào hoạt động kinh doanh của mình nhưng những điều này vẫn còn kém xa so với trình độ quốc tế. Nếu chỉ xét về khía cạnh xây dựng Wedsite thì mới chỉ đơn thuần giới thiệu về mình, về dịch vụ của mình mà thiếu hẳn các tiện ích mà khách hàng cần nhờ công cụ Track & Trace ( Theo dõi đơn hàng,theo dõi lịch trình tàu), booking, theo dõi chứng từ,điều này cũng rất khó bởi vì các dịch vụ như vận tải hay tàu thì công ty đều đi thuê. Chúng ta nên biết khả năng nhìn thấy và kiểm soát đơn hàng là một yếu tố được các chủ hàng đánh giá rất cao khi họ lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics cho mình
- Hệ thống kho, bến, bãi của công ty là một trong những trở ngại lớn đối với sự phát triển của dịch vụ logistics là hệ thống kết cấu hạ tầng yếu kém và chưa đồng bộ, quy mô nhỏ, rời rạc,chất lượng kém và không phát huy đầy đủ chức năng; việc xây dựng, quản lý và khai thác thiếu khoa học, không đồng bộ và manh mún bởi vì các dịch vụ này Công Ty TNHH MMI- LOGISTICS VIETNAM đứng ra thuê lại.
2.2.4 Thực trạng nguồn nhân lực và sử dụng nguồn nhân lực củaCông Ty ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics