- Người sáng lập công ty và quản lý là người có bề dày kinh nghiệm và có tầm nhìn cũng như mối quan hệ với khách hàng rất tốt. Là một công ty hoạt động trong nghành xuất nhập khẩu có uy tín trên thị trường trong nước và quốc tế,sử lý mọi hàng hóa từ đơn giản đến hàng hóa phức tạp và nhạy cảm.
- Mang đặc trưng của ngành dịch vụ giao nhận, vận tải, hầu hết nhân viên trong công ty rất năng động và nhiều kinh nghiệm.Với môi trường làm việc ổn định, các thành viên không ngừng tìm tòi, học hỏi để nâng cao kiến thức về xã hội cũng như chuyên môn, họ luôn giúp đỡ và hỗ trợ nhau trong công việc.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty hợp lý cũng đã góp phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Công ty, công việc được phân
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
41
công một cách rõ ràng, mỗi phòng và bộ phận chịu trách nhiệm đối với công việc mà mình đảm nhận.Giúp cho các nhân viên có thể phát huy được hết khả năng chuyên môn của mình. Mỗi phòng thực hiện một quy trình riêng sau đó kết hợp, chuyển giao cho các phòng khác, điều này đảm bảo công việc của Công ty luôn được thực hiện một cách liên tục, nhất quán và hiệu quả.
- Công ty cũng có nhiều chính sách đãi ngộ đối với nhân viên, luôn tạo nhiều điều kiện để nhân viên phát huy hết khả năng của mình,đồng thời không ngừng tích lũy kinh nghiệm, tham gia các lớp bồi dưỡng nâng cao kiến thức giúp cho nhân viên ngày càng nhạy bén hơn trong giải quyết công việc.
- Hầu hết các nhân viên trong công ty đều sử dụng được ngọai ngữ khi làm việc nhưng chỉ trên hồ sơ, chứng từ còn trong giao tiếp chỉ có nhân viên Phòng kinh doanh là thành thạo, còn lại thì hạn chế hơn.
- Môi trường làm việc của công ty luôn thân thiện, mọi người luôn hòa đồng nên tâm lí của các nhân viên thoải mái và không phải chịu nhiều áp lực trong công việc.Đặc biệt trong công ty là vị giám đốc và là nhà điều hành đã có nhiều năm kinh nghiệm như là một nhà tâm lý giỏi,luôn tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên làm việc được hiệu quả nhất,tránh gây ra áp lực làm việc đối vơi nhân viên,từ đó tăng niềm niềm của nhân viên với nhà quản lý hơn.
- Dù tuổi đời hoạt động dịch vụ giao nhận của công ty còn ít , tuy nhiên công ty cũng tạo dựng được niềm tin vững mạnh trong lòng khách hàng .Công ty đã ý thức được tầm quan trọng của việc tạo uy tín. Giờ đây công ty đã có được một lượng lớn khách hàng quen thuộc và để có được như thế, một phần là do công ty đã đầu tư đúng đắn vào một đội ngũ công nhân viên có kinh nghiệm, có năng lực làm việc. Đó là một mấu chốt để tạo nên sự thành công như ngày hôm nay .
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
42
- Về hoạt động nghiệp vụ: Các công ty khách hàng rất tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của Công Ty MMI-LOGISTICS VIETNAM thông qua cung cách làm việc và nghiệp vụ chuyên môn của các nhân viên công ty. Thường thì mỗi nhân viên trong công ty sẽ đảm nhận một lượng khách hàng quen thuộc nhất định, điều này tạo điều kiện thuận lợi trong trao đổi thông tin, với sự phân chia như vậy thì mối quan hệ của nhân viên giao nhận và khách hàng sẽ gần gủi hơn, khách hàng sẽ tin tưởng và yên tâm hơn. Khi có được niềm tin, các nhân viên giao nhận sẽ có những quyết định độc lập hơn trong việc giải quyết các tình huống phát sinh, không phải mất nhiều thời gian trong việc kham khảo ý kiến của khách hàng.