chỉ là liên kết với chi nhánh bạn bên nước ngoài.
3.7 Liên kết với các doanh nghiệp cùng nghành trong trong nước vànước ngoài nước ngoài
- Trên thực tế ở Việt nam hiên nay chưa có một công ty dịch vụ logistics nào hoạt động như một doanh nghiệp logistics thực thụ.Sở dĩ như vậy là do nguồn lực của các doanh nghiệp còn yếu và chính Công ty TNHH MMI- LOGISTICS VIET NAM cũng không ngoại lệ.Chính vì vậy công ty cần tìm ra chính sách phù hợp trong việc chọn đối tác mình tin cậy nhất để liên kết lại
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
53
với nhau để có đủ năng lực và điều kiện cung ứng đầy trọn gói dây truyền cho khách.Công ty nên chọn đối tác vừa tầm uy tin,có năng lực nên ưu tiên công ty nước ngoài có uy tín cao để liên kết.Qua liên doanh,liên kết dưới nhiều hình thức sẽ giúp công ty nhanh chóng tiếp thu học hỏi được nhiều kiến thức kinh nghiệm của họ để phát triển công ty một cáh bền vững hiệu quả tạo điều kiện phát triển độc lập để vươn ra thị trường thế gới.
- Việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Logistics trong hoạt động kinh doanh là điều cần thiết, nhằm thúc đẩy và tạo động lực phát triển kinh doanh. Nhưng trong điều kiện hiện nay khi mà các công ty mới chỉ cung ứng dịch vụ truyền thống, đơn lẻ, chủ yếu là làm đại lý, quy mô doanh nghiệp logistics chủ yếu là vừa và nhỏ, kinh doanh còn manh mún, lao động vừa thiếu lại vừa yếu, kinh doanh theo kiểu “chụp giật”, manh mún, cạnh tranh theo kiểu hạ giá cước làm hàng, hạ giá thành để làm đại lý cho nước ngoài một cách không lành mạnh là kiểu làm ăn không theo đúng quy tắc thị trường, là tiền lệ xấu tạo cho các doanh nghiệp nước ngoài chiếm lĩnh thị trường ngành logistics non trẻ của Việt Nam.
- Trong tình hình hiện nay, để hóa giải vấn đề này, trước hết là thuộc về các doanh nghiệp logistics của Việt Nam nói chung, cần phải có quan điểm logistics ngay từ chính các doanh nghiệp, các doanh nghiệp logistics Việt Nam cần phải làm ăn theo đúng quy tắc của thị trường, phải liên kết hoạt động, hợp tác, thiết lập mối quan hệ kinh tế cùng có lợi, mỗi doanh nghiệp cần tập trung thế mạnh của mình và sẽ thuê ngoài những dịch vụ không phải thế mạnh.Sự liên kết, phối hợp hỗ trợ nhau là điều rất cần thiết cho các doanh nghiệp Việt Nam.
3.8 Thời gian thực hiện các hợp đồng dịch vụ logistics cho khách hàng
- Yếu tố thời gian luôn là một yếu tố khá quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược cạnh tranh của công ty, vì vậy muốn rút ngắn được thời gian thực
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
54
hiện các hợp đồng đã được ký, sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận với các nhà cung cấp dịch vụ khác phải luôn thường xuyên,đồng bộ, hổ trợ giữa các phòng ban với nhau là thật sự cần thiết. Một yếu tố nửa ảnh hưởng đến quá trình thực hiện đó là việc ứng tiền trước để tiến hành quá trình thực hiện hợp đồng. Vì là công ty giao nhận nên công ty luôn đảm nhận thực hiện nhiều lô hàng do vậy khi có trường hợp nhiều lô hàng làm cùng lúc, công ty sẽ gặp trở ngại trong việc ứng trước tiền cho nhân viên của mình thực hiện các hợp đồng dịch vụ do không đủ lượng tiền mặt. Để khắc phục tình trạng này công ty cần xây dựng quỹ dự phòng để dự phòng những trường hợp phát sinh khi không có đủ tiền mặt phục vụ cho quá trình thực hiện dịch vụ.
- Công ty cũng nên có lịch phân bổ làm việc sao cho thật phù hợp hơn nửa để tránh nhiều lô hàng bị trễ so với hợp đồng đã nhận làm mất uy tín của công ty.Hơn nữa nếu thời gian giao nhận hàng hóa kéo dài sẽ ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa của khách hang gây thiệt hại kinh tế cho khách hàng gây ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty và làm mất đi quyền lợi của khách hàng.
3.9 Xây dựng chính sách giá hợp lý và chăm sóc khách hàng
- Để mang tính chuyên nghiệp hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MMI-LOGISTICS VIET NAM cần xây dựng chính sách giá cả dịch vụ hợp lý đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.Chính sách giá hợp lý sẽ giúp cho doanh thu công ty được đảm bảo,đồng thời bảo vệ được quyền lợi cho khách hàng,tạo uy tín và hình ảnh tốt cho công ty trong con mắt khách hàng.Bên cạnh đó công ty cần chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng,tuy mức độ công việc là rất nhỏ nhưng không kém phần quan trọng bởi vì nó thể hiện sự quan tâm của công ty đối với khách hàng,từ đó hình ảnh của công ty đẹp hơn trong con mắt của khách hàng. Công ty nên có những chính sách,
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
55
chiến lược lâu dài về giá cả, về thị trường, thời gian, chất lượng… cũng như luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, giữ mối quan hệ làm ăn, thường xuyên liên lạc để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng. Những chính sách ưu đãi về giá cả ví dụ như chính sách giảm giá đối với những khách hàng lâu năm và những khách hàng thường xuyên ký hợp đồng. Đây là những chính sách rất thiết thực đề thu hút khách hàng. Khi chính sách này được thực hiện tốt thì công ty sẽ có thể vừa đảm bảo giữ được khách hàng quen thuộc và có thể thu hút được khách hàng mới.
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
56
KẾT LUẬN
Công Ty TNHH MMI-LOGISTICS VIET NAM là một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ Logistics.Trong suốt 6 năm qua công ty đã không nghừng phát triển và đã đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước.Đối với các doanh nghiệp sản xuất thì dich vụ logistics đóng vai trò vô cùng quan trọng cho đầu vào và đầu ra của qua trình sản xuất.Đối với nền kinh tế quốc dân thì dịch vụ logistics không thể thiếu trong sản xuất,lưu thông,phân phối.Dặc biệt dich vụ vận tải quốc tế còn giúp cho kinh tế Việt nam thực hiện chính sách mở cửa vơi thế giới tạo cho nền kinh tế Việt nam hội nhập với nền kinh tế thế giới góp phần phát triển kinh tế đát nước nâng cao uy tín của Việt Nam.
Trong thời gian qua công ty đã gặp vô vàn khó khăn nhưng chính sự đoàn kết quyết tâm của công nhân viên công ty đã có những giải pháp khắc phục nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ logistics giúp công ty đứng vững và phát triển ngày càng lớn mạnh.
Đề án tốt nghiệp của em được hoàn thành cũng là nhờ có sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn TS. Đặng Thị Thúy Hồng.Em xin chân thành cảm ơn cô đã giúp em hoàn thành đề án này và xin chân thành cảm ơn ban giám đốc Công Ty TNHH MMI-LOGISTICS VIET NAM cùng toàn thể các anh chị trong công ty đã tận tình hướng dẫn giúp đở em hoàn thành bài thực tập tốt nghiệp và có thêm được những kiến thức bổ ích cho mình.
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề
57
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1) CUỐN SÁCH:QUẢN TRỊ XNK (NXB LAO ĐỘNG-XÃ HỘI) 2) CUỐN SÁCH:QUẢN TRỊ XNK (NXB - THỐNG KÊ)
3) CUỐN SÁCH: MARKETING XNK (NXB - TÀI CHÍNH)
4) CUỐN SÁCH:BẢO HIỂM VÀ GIÁM ĐỊNH HÀNG HÓA XNK BẰNG ĐƯỜNG BIỂN (NXB – TÀI CHÍNH)
5) CUỐN SÁCH:CẨM NANG NGHIỆP VỤ XNK (NXB- THỐNG KÊ)
6) CUỐN SÁCH:NGHIỆP VỤ XNK 2011 (NXB- LAO ĐỘNG) 7) CUỐN SÁCH:LOGISTICS-NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN (NXB-
LAO ĐỘNG)
8) CUỐN SÁCH:QUẢN TRỊ LOGISTICS (NXB- THÔNG KÊ)
9) CUỐN SÁCH:NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ XNK (NXB- LAO DỘNG)
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
... ... ... ... ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
Hà Nội, ngày .... tháng 04 năm 2013
Đoàn Văn Giáp Lớp: QTKD Thương mại
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ……… ……… ……… ……… ……… ……… ………
Hà Nội, ngày .... tháng 04 năm 2013