8. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
1.6.3 Bài học kinh nghiệm về phát triển sản phẩm dịch vụ phi tíndụng đối vớ
với Ngân hàng TMCP Sài Gòn nói chung và Ngân hàng TMCP Sài Gòn trên địa bàn tỉnh An Giang nói riêng
Qua kinh nghiệm thành công của một số ngân hàng trong nước và một số ngân hàng nước ngoài, ta nhận thấy để phát triển thành công dịch vụ ngân hàng trên thị trường, ngân hàng thương mại cần phải nghiên cứu thị trường, xác định được khả năng thực lực và mục tiêu phát triển của mình để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Chiến lược phát triển tổng thể được xây dựng trên cơ sở mục tiêu của doanh nghiệp, chiến lược khách hàng, chiến lược phát triển sản phẩm và hệ thống mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật:
27
Nghiên cứu, xếp hạng khách hàng nhằm cung ứng ra thị trường những sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng phân khúc khách hàng trên định hướng phát triển của Ngân hàng.
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ phi tín dụng cung ứng cho từng đối tượng khách hàng.
Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm gây dựng hình ảnh và thương hiệu mạnh trên thị trường. Chiến lược Marketing có thể được thực hiện theo định kỳ hoặc theo từng sản phẩm.
Mở rộng và đa dạng hóa mạng lưới phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Xây dựng phát triển thương hiệu của ngân hàng SCB một cách bền vững.
Ứng dụng công nghệ hiện đại vào các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Mấu chốt thành công trong phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng là nền tảng khách hàng lớn, sự phong phú về sản phẩm dịch vụ và phát triển trên một nền công nghệ hiện đại.
28
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Tác giả đi sâu vào tìm hiểu thế nào là sản phẩm dịch vụ phi tín dụng và sự phát triển sản phẩm dịch vụ phi tín dụng, khái quát các sản phẩm của dịch vụ phi tín dụng đang triển khai ở các Ngân hàng thương mại hiện nay. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển sản phẩm DVPTD và tiêu chí đánh giá, đo lường sự phát triển sản phẩm DVPTD. Bên cạnh đó luận văn cũng nêu một số kinh nghiệm của các ngân hàng trong nước và trên thế giới đã phát triển thành công việc phát triển các sản phẩm DVPTD từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Chi nhánh An Giang.
29
Chương 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH AN GIANG