8. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.2.2 Dịch vụ thanh toán quốc tế
Với mục tiêu đẩy mạnh hoạt động tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế trên toàn hệ thống, SCB chủ động xây dựng các sản phẩm được thiết kế trọn gói cho từng đối tượng khách hàng, cụ thể các gói sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân tập trung vào mục đích thanh toán chi phí học tập ở nước ngoài, định cư, cho tặng, trợ cấp thân nhân, chuyển thu nhập về nước…và sản phẩm trọn gói dành cho khách hàng doanh nghiệp. Chính nhờ sự nỗ lực trong công tác thanh toán quốc tế mà doanh số của toàn
39
hệ thống SCB năm 2018 đạt gần 3,9 tỷ usd đồng thời SCB là một trong những ngân hàng có tỷ lệ điện đạt chuẩn 90% theo đánh giá từ các ngân hàng đại lý.
Các sản phẩm dịch vụ thanh toán Quốc tế đang được SCB triển khai như:
Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài bằng điện dành cho KHCN bao gồm Chuyển tiền thanh toán chi phí học tập, chữa bệnh, thanh toán phí, lệ phí; Trợ cấp thân nhân đang ở nước ngoài; Chuyển tiền định cư, thừa kế, cho tặng ra nước ngoài, chuyển nhượng bất động sản; chuyển tiền có nguồn gốc từ lương…
Dịch vụ chuyển tiền từ Việt Nam ra nước ngoài đáp ứng nhu cầu của KHTC có TKTGTT tại SCB: Thanh toán xuất nhập khẩu hàng hóa dịch vụ, chuyển tiền với các giao dịch vốn hoặc các mục đích khác theo quy định của Pháp luật…
Khi khách hàng nhận tiền chuyển đến từ nước ngoài về Việt Nam, KHTC cần tuân thủ quy định quản lý ngoại hối hiện hành và quy định về phòng chống rửa tiền của Ngân hàng nhà nước và của SCB. Khách hàng sẽ được báo có ngay khi tiền chuyển đến, kh có thể nhận bằng nguyên tệ hoặc bằng VND với mức phí cạnh tranh; Bên cạnh đó SCB còn có một số sản phẩm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trong việc giao dịch hàng hóa xuất nhập khẩu với các đối tác nước ngoài như sản phẩm nhờ thu, phát hành Thư tín dụng..
Bảng 2.5: Kết quả thực hiện Doanh số thanh toán quốc tế từ năm 2015 đến 2018 ĐVT: ngàn đồng
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh SCB An Giang 2015 - 2018)
Đáp ứng yêu cầu xây dựng NHTM hiện đại, kinh doanh đa năng, trong những năm qua, hoạt động kinh doanh tại SCB đã được tổ chức theo hướng đa dạng hóa sản
Năm
Chuyển tiền đi TTQT Chuyển tiền đến TTQT Thu từ DV
Thanh toán quốc tế (ngàn đồng) Số món Doanh số Số món Doanh số 2015 35 760.978 - - 12.987 2016 51 1.691.513 5 158.251 35.185 2017 138 4.107.541 12 391.648 241.361 2018 197 3.785.052 82 473.480 376.901
40
phẩm dịch vụ ngân hàng, trong đó hoạt động thanh toán quốc tế được đặc biệt chú trọng và được tăng cường một cách có hiệu quả, nhờ đó đã nâng cao được vị thế cạnh tranh và tạo lập hình ảnh riêng của SCB trước các NHTM khác trên địa bàn.
Biểu đồ 2.3: Tỷ trọng doanh số CTQT SCB An Giang từ 2015-2018
Với thủ tục đơn giản, đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, mức phí cạnh tranh sản phẩm chuyển tiền nước ngoài tại SCB là một trong những sản phẩm đặc biệt nổi trội trên thị trường. Kết quả cho thấy trong 4 năm gần đây từ 2015 đến 2018 doanh thu mảng TTQT tăng mạnh, đặc biệt năm 2017 phí thu từ dịch vụ này tăng hơn 108% so với năm 2016.
2.2.3 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ và chi trả kiều hối
Bảng 2.6: Doanh số KDNT và chi trả Kiều hối SCB An Giang từ 2015 - 2018
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Doanh số mua bán ngoại
tệ (USD) 2.240.125 7.130.007 8.854.347 10.390.954 Doanh số chi trả kiều hối
(USD) 199.695 201.481 296.242 392.701
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh SCB An Giang)
Năm 2015 7% Năm 2016 16% Năm 2017 40% Năm 2018 37% TỶ TRỌNG DS CHUYỂN TIỀN GĐ 2015-2018
41
Doanh số mua bán ngoại tệ tăng mạnh qua các năm, biến động mạnh vào năm 2016, tỷ lệ tăng trưởng năm 2016 so với năm 2015 lên đến 218%, giá trị tuyệt đối tăng 4.889.882usd. Tuy nhiên doanh số ngoại tệ của SCB An Giang chủ yếu có từ nguồn mua bán ngoại tệ chuyển tiền đi nước ngoài, thanh toán xuất nhập khẩu cho Doanh nghiệp…còn việc mua bán ngoại tệ với các khách hàng, tổ chức với mục đích khác SCB không cạnh tranh lại ngân hàng Eximbank, VIB, thị trường chợ đen bên ngoài do tỷ giá mua ngoại tệ phần lớn đều thấp hơn.
Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union cũng là một thế mạnh của SCB An Giang. Với thủ tục nhanh gọn, khách hàng có thể nhận tiền bằng VND hoặc USD cộng với việc SCB luôn có các chương trình khuyến mãi dành cho nhóm sản phẩm này nên doanh số chi trả tiền kiều hối của SCB ngày càng tăng, tốc độ tăng trưởng bình quân trong giai đoạn này là 27%. Tuy nhiên SCB An Giang cần có chiến lược tăng cường nhận diện thương hiệu, giới thiệu ưu đãi và tiện ích của W.U trên địa bàn hơn nữa mới có thể tranh giành thị phần với các ngân hàng lớn như: BIDV, Nông nghiệp, Công thương…vốn đã được đa số người dân biết đến trên địa bàn.