1. Cơ sở lý luậ n
1.2.7. Đối tượng của TradeMarketing
Nếu đối tượng chính của Brand Marketing là Consumers, thì với Trade Marketing chính là Shoppers và các đối tác lớn nhỏ trong hệ thống phân phối (KH - Customer).
Tương tác giữa DNvà người tiêu dùng là Brand Marketing, DN và KH được gọi là Customer Marketing (hoạt động thúc đẩy mua hàng, phân phối, khuyến mãi, giảm giá, thi đua bán hàng,...), các hoạt động giữa KH và người tiêu dùng là Shopper Marketing (thúc đẩy người mua hàng trong cửa hiệu như trưng bày, hoạt náo,...).
Hình 1:Đối tượng của Trade Marketing
(Nguồn: Brand Camp)
Trong đó,
Brand Marketing: Theo Rebrandly, Brand Marketing quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của DN theo cách làm nổi bật thương hiệu tổng thể. Mục tiêu của Brand Marketing là liên kết bản sắc, giá trị và tính cách của DN với việc truyền thông đến khán giảcủa DN. Về cơ bản, thương hiệu của DN là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng. Brand Marketing không chỉ là đặt logo và tên doanh nghiệpở nhiều nơi nhất có thể và kỳ vọng tạo ra doanh số bán hàng. Nhiều khi, tầm quan trọng của Brand Marketing bị bỏqua, vì nó mất thời gian. Nhiều bộ phận Marketing tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn, thay vì nuôi dưỡng các mục tiêu dài hạn tác động đến toàn bộ doanh nghiệp, giống như xây dựng thương hiệu.
Shopper Marketing: Theo Tomorrow Marketer, bản chất là việc sửdụng các dữ liệu về người mua sắm đểphát triển các chiến lược marketing nhằm tìm cách tác động lên hành vi mua hàng tại điểm bán hàng. Cụthểbao gồm một chuỗi các hoạt động như lên ý tưởng triển khai các kếhoạch thúc đẩy bán hàng, kích hoạt thương hiệu, khuyến mãi, … nhằm chiến thắng tại điểm bán. Shopper marketing có ảnh hưởng rất lớn đến
Shopper Marketing Brand Marketing Customer Marketing Trade Marketing
thểmục tiêu vềdoanh sốbánh hàng. Tóm lại, Shopper Marketing là “chìa khóa” thành công cho nhãn hàng tại điểm bán và mang lại tác động trực tiếp đến doanh số cũng như lợi nhuận của công ty.
Customer Marketing: Theo Commbox, Có một chiến lược Customer Marketing mạnh mẽ là điều bắt buộc trong một thị trường cạnh tranh hơn bao giờ hết. Giữ chân khách hàng bạn có sẽ đảm bảo doanh số bán hàng liên tục và thành công. Customer Marketing cũng hữu ích trong việc thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu của bạn và giúp xây dựng lòng trung thành và sự tin tưởng. Customer Marketing là một loại Marketing chủ yếu tập trung vào danh sách khách hàng hiện tại của bạn hơn là những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Customer Marketing đềcập đến bất kỳhoạt động hoặc chiến dịch marketing nào hướng đến khách hàng hiện tại:
Khuyến khích giữchân khách hàng.
Phát triển và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Tạo ra những người truyền bá thương hiệu.
Phát triển một cộng đồng sôi động xung quanh sản phẩm của DN.
Trade Marketing: Trade Marketing là một hình thức thực hiện các hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu cho các đối tượng mua sắm bằng việc đưa ra các hoạt động hỗtrợ cho trung gian bán hàng sao cho phù hợp với nhu cầu phát triển của thị trường, của từng ngành hàng trong từng thời điểm.
Như vậy Trade Marketing sẽ đảm đương 2 nhiệm vụlà Consumer Marketing và Shopper Marketing. Và điểm bán POP (point of purchase) là nơi tập trung các hoạt động tổng thểcủa marketing dẫn dến quyết định mua hàng cuối cùng.