II. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN
1.1. Thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trường
Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng sẽ làm các nhiệm vụ nhƣ: marketing ngân hàng và nghiên cứu các thị trƣờng tiềm năng và hiệu quả mà ngân hàng có thể tiến hành cho vay.
Marketing ngân hàng là hình thức quảng bá các loại hinh dịch vụ của ngân hàng đến với các khách hàng. Ngân hàng phải chỉ ra đƣợc tính ƣu việt của nghiệp vụ cho vay của mình so với các ngân hàng khác thì mới có thể hấp dẫn đƣợc khách hàng. Với những ngân hàng mới thành lập thì việc này lại càng quan trọng. Ngân hàng có thể quảng bá các dịch vụ của mình thông qua các phƣơng tiện thông tin đại chúng, thông qua các buổi nói chuyện giới thiệu về ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng nên có các hình thức khuyến mãi để thu hút khách hàng. Ví dụ nhƣ hiện nay để huy động đƣợc nhiều tiền gửi từ phía dân cƣ, ngân hàng Đại Dƣơng (Oceanbank) đã sử dụng phƣơng pháp gắn hoạt động cho vay của mình với giá vàng trên thị trƣờng. Nếu giá vàng trên thị trƣờng tăng khách hàng sẽ đƣợc hƣởng thêm mức tăng đó mà vẫn hƣởng lãi suất nhƣ bình thƣờng, còn nếu vàng giảm thì khách hàng vẫn đƣợc hƣởng lãi suất tiền gửi mà không bị thiệt hại gì. Đây là một cách làm sáng tạo, vì
68
Oceanbank biết tận dụng xu hƣớng đang tăng của giá vàng trên thị trƣờng, do đó sẽ thu hút đƣợc rất nhiều khách hàng.
Ngân hàng với tƣ cách là một trung gian tín dụng, hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ đầy nhạy cảm và rủi ro, do đó bên cạnh việc quảng bá các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng mình ngân hàng cũng cần phải hiểu rất rõ thị trƣờng mình đang hoạt động. Tuy nhiên, khác với các doanh nghiệp chỉ cần nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm của mình thì đối với ngân hàng việc nghiên cứu còn bao gồm cả thị trƣờng sản phẩm của khách hàng.
Nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm của ngân hàng: Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng sẽ xem xét những vấn đề nhƣ nhu cầu vốn vay trên thị trƣờng của các doanh nghiệp, khả năng cung ứng vốn vay và thị phần hiện có về sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh, hình thức vay vốn ngắn hạn nào đƣợc các doanh nghiệp ƣa thích. Chất lƣợng các món vay của ngân hàng hiện nay ra sao, phƣơng thức cho vay nào là an toàn, hiệu quả. Từ những thông tin quan trọng đó, ngân hàng sẽ có những giải pháp phù hợp, vừa loại bỏ những khoản vay xấu lại thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Nghiên cứu thị trƣờng sản phẩm của khách hàng: Chi nhánh Tây Hà Nội cần luôn quán triệt tƣ tƣởng “thành công của khách hàng là thành công của ngân hàng” Khách hàng làm ăn có hiệu quả, hoạt động sản xuất kinh doanh có tiến triển thì khoản nợ của ngân hàng mới đƣợc thanh toán đầy đủ. Khi đánh giá về tài chính của doanh nghiệp ngân hàng khó có thể dự đoán chính xác về triển vọng của doanh nghiệp. Hơn nữa, do thiếu thông tin về thị trƣờng sản phẩm của doanh nghiệp nên ngân hàng cũng chƣa thể dự đoán đƣợc sản phẩm đó khi tung ra có đƣợc chấp nhận hay không. Vì vậy bộ phận nghiên cứu thị trƣờng cần tìm hiểu rõ về thị trƣờng sản phẩm của khách hàng nhƣ: số lƣợng doanh nghiệp cung ứng sản phẩm này, chất lƣợng sản phẩm trên thị trƣờng, xu thế tiêu dùng của sản phẩm đó…để từ đó đƣa ra đƣợc những dự đoán về tiềm năng của sản phẩm.
69
Ở nƣớc ta hiện nay, những tổ chức tín dụng có riêng bộ phận nghiên cứu thị trƣờng không phải là nhiều, nhƣng điều này lại hết sức cần thiết, vì vậy trong thời gian tới các ngân hàng nên đầu tƣ nhiều hơn vào bộ phận này, góp phần hạn chế rủi ro tín dụng.