5. Bố cục của nghiên cứu
3.3. Giải pháp về lãnh đạo
Nhiệm vụ chính của lãnh đạo không phải là tự thực hiện chia sẻ tri thức với đồng nghiệp mà xây dựng cách thức để gia tăng hành vi chia sẻ tri thức, để tri thức có đến với với tất cả nhân viên trong công ty một cách hiệu quả nhất như:
Khuyến khích giao tiếp, đàm phán, thúc đẩy quá trình tương tác để thu thập tri thức. Ngoài ra, cũng cần thúc đẩy các nhóm làm việc có động lực học hỏi, tò mò, quan sát, chấp nhận ý kiến chia sẻ của người khác, thường xuyên thu thập thông tin và tri thức để theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc. Thông qua các ý tưởng sáng tạo của nhân viên, vận dụng các mối quan hệ bên ngoài và trong nội bộ công ty, lãnh đạo có thể xây dựng chiến lược chia sẻ tri thức phù hợp nhất để có thể gia tăng lợi nhuận và xây dựng thương hiệu cho công ty. Một trong những điểm nổi bật của một nhà lãnh đạo tốt là khả năng làm giảm sự lo lắng, gia tăng sự tự tin, truyền cảm hứng, nâng cao sự gắn kết của nhân viên với nhau. Lãnh đạo cũng cần lưu ý và tìm hiểu đặc tính cá nhân (như sự công bằng, khả năng, độ tin cậy) cũng như phong cách lãnh đạo của mình để có thể điều chỉnh cho hợp lý vì nó có thể sẽ ảnh hưởng đến niềm tin, sự tôn trọng cũng như cảm xúc liên quan đến hành vi tham gia chia sẻ tri thức của các nhân viên. Lãnh đạo đóng vai trò là hình mẫu để thúc đẩy sự sáng tạo của cán bộ nhân viên, tạo điều kiện cho việc chia sẻ tri thức cũng như hình thành văn hóa chia sẻ tri thức trong công ty giúp công ty ngày càng phát triển. Chính vì vậy, lãnh đạo phải luôn có hành vi và thái độ tích cực đối với việc chia sẻ tri thức của các nhân viên trong công ty.
Tất nhiên, không phải lúc nào nhà quản trị cũng có thể chia sẻ thông tin cho người dưới quyền được, nhưng khi có thông tin quan trọng, liên quan đến nhiều người thì các nhân viên luôn kỳ vọng sẽ được sếp đích thân thông báo một cách kịp thời. Sau khi truyền đạt thông tin rõ ràng, nhà quản trị còn phải biết lắng nghe ý kiến phản hồi của các nhân viên và chắt lọc được những ý kiến có giá trị để lưu tâm trong công việc điều hành hằng ngày.
Luôn tiến về trước. Nhân viên luôn muốn học hỏi cách làm việc của cấp trên. Do vậy, mọi hướng dẫn công việc cho cấp dưới của sếp phải chuẩn xác, đồng thời sếp cũng phải thể hiện được ý thức tự học hỏi để tiến lên, lấy đó làm gương cho các nhân viên dưới quyền. Các nhân viên luôn tỏ ra cảm phục cấp trên có chí tiến thủ cao và cảm thấy yên tâm khi được lãnh đạo bởi một người luôn không hài lòng với chính bản thân, luôn cố gắng vươn tới kết quả tốt đẹp hơn.