D nợ tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng Ngoại thơng
Một số Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng ngoại thơng
3.1.2. Cải thiện bộ máy tổ chức
Một trong những cản trở ảnh hởng lớn nhất đến hoạt động tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng Ngoại thơng là sự hoạt động thiếu đồng bộ và cha hợp lý của bộ máy tổ chức. Hiệu quả hoạt động cho vay đầu t dự án của ngân hàng phụ thuộc vào sự trợ giúp của nhiều phòng ban khác nhau nh phòng thông tin tín dụng, phòng Marketing... Ngân hàng vận hành bộ máy của mình nh 1 thể thống nhất và sự khiếm khuyết của một hay nhiều bộ phận sẽ ảnh hởng không nhỏ đến kết quả của từng nghiệp vụ. Trong thời gian tới, cùng với các ngân hàng thơng mại quốc doanh khác thực hiện kế hoạch tái cơ cấu ngân hàng, ngân hàng Ngoại thơng cũng phải nhìn nhận đây là một trong những khâu hạn chế nhiều nhất đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng và lại có điều kiện thực hiện thực tế nhất. Tuy nhiên, việc cải thiện bộ máy tổ chức phải đợc thực hiện một cách khoa học và không hấp tấp, không để xảy ra các cú sốc nội bộ ảnh hởng đến hoạt động của toàn ngân hàng.
• Thứ nhất là chia cán bộ phòng đầu t dự án thành các nhóm làm
việc, mỗi nhóm quản lý chung một số dự án, loại bỏ tình trạng mỗi cán bộ tín dụng quản lý một số dự án độc lập nh hiện nay. Phơng pháp này đòi hỏi mỗi cán bộ trong nhóm thực hiện một khâu riêng trong quá trình thẩm định dự án và ý
kiến đợc tổng hợp thông qua trao đổi các đánh giá và quyết định của cả nhóm, có nh vậy công việc đợc thực hiện một cách toàn diện và đồng bộ, sâu sát hơn, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân sử dụng đợc sở trờng và sở đoản của mình và đợc trau dồi trong môi trờng làm việc đồng thời phải có tính đoàn kết cao độ mới có thể hoạt động có hiệu quả. Mỗi quyết định cuối cùng đều là sự tổng hợp ý kiến của nhiều bộ phận, tận dụng hết nguồn nhân lực có trong phòng, tránh tình trạng có những cán bộ có năng lực và kinh nghiệm lại phải đảm nhận quá nhiều dự án trong khi những nhân viên trẻ lại cha đủ t cách thẩm định một dự án hoàn chỉnh không có việc làm và khá rỗi rãi so với những ngời khác, gây mất cân đối trong hoạt động của phòng. Điều này giúp cho các cá nhân mới phát huy hết khả năng của mình cũng nh học hỏi đợc nhiều kinh nghiệm của những ngời đi trớc. Đây có thể đợc coi là một hình thức đào tạo nâng cao cán bộ tiết kiệm và có hiệu quả cao vì đối với ngời trẻ tuổi, không gì tốt hơn là đợc học hỏi từ những ngời có kinh nghiệm đồng thời đợc áp dụng ngay trong thực tế công việc. Ngoài ra tính độc lập của mỗi cán bộ sẽ đợc nâng cao do phải tận dụng hết các năng lực để tránh bị đào thải ra khỏi môi trờng làm việc. Làm việc theo nhóm đòi hỏi các cá nhân không chỉ có trách nhiệm với công việc mình làm mà còn phải chịu trách nhiệm với kết quả hoạt động của cả nhóm, nhờ đó mà nâng cao tinh thần chịu trách nhiệm của các cán bộ, một đức tính có thể nói là không đợc đánh giá cao của nguồn nhân lực Việt Nam so với các nhân viên nớc ngoài.
• Thứ hai là sắp xếp lại hoạt động của phòng Khách hàng. Bộ phận
này sẽ không còn làm một số việc đơn giản nh chăm sóc, tặng quà cho khách hàng mỗi dịp lễ tết mà sẽ chuyên tâm vào lĩnh vực nghiên cứu khách hàng và sản phẩm, có thể đổi luôn thành phòng Marketing chuyên trách và tập hợp một số cá nhân có kinh nghiệm trong từng nghiệp vụ, quản lý phần việc Marketing ngân hàng và quản trị chiến lợc. Việc chăm sóc khách hàng sẽ do một nhóm của phòng đầu t có trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng đảm nhận, sẽ mang lại hiệu quả cao hơn do mối liên hệ trực tiếp và cụ thể hơn.
• Thứ ba là cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng, ban của
ngân hàng để có thể mang lại những thông tin bổ ích nhất và tiện lợi nhất cho hoạt động của bộ phận đầu t dự án. Bộ phận thông tin phải thờng xuyên thông báo về các biến động trong thị trờng và xu hớng phát triển của từng ngành trong nền kinh tế cũng nh bất cứ một thông tin gì liên quan đến từng khách hàng mà phòng đầu t đang có quan hệ sau khi đã xử lý và phân tích thông tin.
• Ngoài ra cần tăng cờng kiểm tra giám sát hoạt động của phòng
đầu t, tạo cho các cán bộ thái độ có trách nhiệm cao với công việc mình đang thực hiện nhng không can thiệp vào công việc chuyên môn hay quyết định của cán bộ tín dụng trong phòng.
• Bên cạnh đó, phòng Tổ chức và Đào tạo cán bộ nên quan tâm tới nhu cầu nhân lực của phòng đầu t, sắp xếp những cá nhân thích hợp và có năng lực làm việc trong phòng.