5. Kết cấu khóa luận
2.2.1.5. Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website
Từ kết quả khảo sát, những thông tin giúp khách hàng biết đến Website của dự án Rightnow tại Công ty TNHH Streetnet được thể hiện như sau:
66.4% 27.2% 4.0% 2.4% Thu nhập Dưới 2 triệu Từ 2 đến dưới 5 triệu Từ 5 đến 10 triệu Trên 10 triệu
Bảng 2.2 Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website
Nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến Website Số lượng Tỷ lệ (%) Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ (%) Giới thiệu 18 14,4 Facebook 57 45,6 Google 40 32 Khác 10 8 (Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Tất cả các doanh nghiệp muốn giới thiệu, quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp, của sản phẩm, muốn nhiều người biết đến thương hiệu của mình, cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng về doanh nghiệp thì đều phải sử dụng đến các kênh thông tin như là truyền hình, radio, báo chí, internet, pano, áp phích, thông qua quá trình tiếp thị của nhân viên công ty.
Qua bảng kết quả thống kê ta thấy trong tổng số 125 đối tượng tham gia trả lời khảo sát, kết quả cho thấy, phần lớn khách hàng biết đến Website của dự án Rightnow là thông qua tìm kiếm ở Facebook, chiếm tỷ lệ cao 45,6% (57 khách hàng). Trong đó thông qua Google cũng chiếm tỷ lệ cao 32% (40 khách hàng). Việc tìm kiếm thông qua giới thiệu chiếm 14,4% (18 khách hàng). Điều đó cho hầu như khách hàng đều có xu hướng tựtìm kiếm thông tin về những điều mà mình cần.
Thông qua đây, công ty cần quan tâm hơn về các hình thức Marketing truyền miệng thông qua bạn bè, người thân. Một khi khách hàng truyền miệng được những ấn tượng tốt, nhiều người tin tưởng, việc tìm kiếm nhiều thông tin hơn, lúc này website của Rightnow sẽ được nhiều người chú ý hơn. Đây được xem là một trong những kênh truyền thông hiệu quả mà dự án Rightnow cần sử dụng để xây dựng được khách hàng