5. Kết cấu khóa luận
3.2.2. Giải pháp đối với nhân tố “Hành động”
Nhân tố Hành động ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự cảm nhận của khách hàng về hiệu quả Content Marketing trên Website. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả Content Marketing trên Website của dự án, đề tài đề xuất một số giải pháp cho nhóm nhân tố này như sau:
- Tạo ra các nội dung hữu ích: Việc tạo ra các nội dung thật sự hữu ích và có ý nghĩa đối vớitất cả các đối tượng khách hàng là rất khó, trong khi mong muốn và nhu cầu của mỗi khách hàng là khác nhau. Để khách hàng cảm thấy “ Rightnow – Đặt vé trực tuyến” là một trang thông tin hữu ích và đáng tin cậy, website thường xuyên đăng tải những bài viết về các lĩnh vực khiến khách hàng quan tâm như: các chương trình khuyến mãi, những sự kiện miễn phí, những sự kiện có phí, thông tin về các chương trình giải trí, bài viết chia sẻ kinh nghiệm,…Bên cạnh đó, việc xây dựng nội dung các bài viết phải phù hợp với nhiều mục đích khách hàng khi họ tìm kiếm thông tin, ví dụ như: những khách hàng là những người trẻ họ yêu thích khám phá, trải nghiệm thì thông tin họ cần chính là những bài chia sẻ kinh nghiệm du lịch. Hay khách hàng là nhà tổ chức sự kiện thì phải đăng bài rõ về cách thức hoạt động giữa Rightnow và nhà tài trợ có những quyền lợi nào. Bạn là người luôn quan tâm về các sự kiện ở khu vực
mình sinh sống, thì những bài viết phải nêu rõđó là sự kiện có phí hay miễn phí, thông tin chi tiết sự kiện đầy đủ về thời gian địa điểm diễn ra sự kiện.
- Các nhân viên trong dự án cầnnắm bắt được những từ và cụm từ mà thị trường, người dùng hay sử dụng trên các công cụ tìm kiếm, cũng không được lạm dụng, nhồi nhét các từ khóa trong các bài đăng quá nhiều nếu không các công cụ sẽ nghĩ rằng website đang cố lừa đảo hệ thống. Thông thường khi các công cụ tìm kiếm ghé thăm website “Rightnow – Đặt vé trực tuyến”, họ sẽ tìm hiểu nội dung trang và thông tin thẻ meta (là thẻ dùng để cung cấp các thông tin về website một cách tóm gọn đối với các trình duyệt lẫn người dùng trong công cụ tìm kiếm) để biết về trang web. Và khi người dùng tìm kiếm các từ khóa trong công cụ tìm kiếm của họ, nếu giống với một trong những từ khóa trong trang web, tiêu đề trang, trong các thẻ meta hay nội dung giúp công cụ tìm kiếm hiểu về “Rightnow – Đặt vé trực tuyến” thì kết quả sẽ dẫn đến Website này