6. Kết cấu nội dung luận văn
2.2.3. Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho CBCNV
Với đặc thù lĩnh vực hoạt động của ngành Bƣu Chính viễn thông hầu hết CBCNV đều có trình độ nên chính sách về lƣơng, thƣởng các phúc lợi là yếu tố tạo động lực thúc đẩy động lực làm việc cho CBCNV tại chi nhánh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng, công cụ tạo động lực này chƣa phát huy đƣợc hết tác dụng, lý do chủ yếu là mức tiền lƣơng còn chƣa cao so với mặt bằng chung các doanh nghiệp tƣ nhân khác. Vì vậy, CBCNV tại chi nhánh làm việc với mục đích hơn là hứng thú và gắn bó với công việc, với tổ chức.
Bên cạnh đó, mặc dù chính sách thƣởng của chi nhánh Ba Đình khá đa dạng, nhƣng cũng còn nhiều hạn chế, giá trị thƣởng không mấy kỳ vọng nhiều vào phần
thƣởng, đồng nghĩa với việc các hình thức thƣởng hiện nay chƣa kích thích đƣợc động lực cho CBCNV tại chi nhánh.
Song song với việc tạo động lực bằng chính sách tài chính lƣơng, thƣởng, phúc lợi xã hội thì công tác tạo động lực làm việc cho CBCNV tại chi nhánh về mặt tinh thần phần nào cải thiện đƣợc sự thỏa mãn về động lực làm việc của CBCNV với vị trí công việc họ đang đảm nhận tại chi nhánh. Tuy nhiên, đối với một số hoạt động cụ thể nhƣ phân tích và thiết kế công việc, đánh giá thực hiện công việc còn rất sơ sài, chỉ mang tính hình thức và chủ quan, không phán ánh chính xác đƣợc các kết quả thực hiện công việc của CBCNV. Do vậy, CBCNV chỉ làm việc mang tính đối phó nên không thúc đẩy đƣợc việc tăng năng suất lao động. Bên cạnh đó, chi nhánh hiện vẫn chƣa có quy chế đào tạo và phát triển nhân lực một cách cụ thể.
Hoạt động đào tạo chỉ mang tính chất hình thức mà chƣa đƣợc sự quan tâm, đầu tƣ kỹ càng về nội dung lẫn hình thức nên chƣa mang lại hiệu quả trong việc tạo động lực làm việc cho CBCNV tại chi nhánh.
Bên cạnh đó, chi nhánh Ba Đình đã rất quan tâm đến việc tạo điều kiện đầy đủ về điều kiện tƣơng đối tốt cho CBCNV tại chi nhánh, nhƣng một số ý kiến của CBCNV khi vƣớng phải vẫn chƣa đƣợc giải đáp cụ thể. Chính điều này phần nào đã ảnh hƣởng lớn đến động lực làm việc của CBCNV tại chi nhánh. Dƣới đây là bảng thống kê thể hiện tỷ lệ mức độ thỏa mãn của CBCNV tại chi nhánh Ba Đình.
Bảng 2.13. Mức độ thỏa mãn của CBCNV tại chi nhánh
ĐVT: %
Yếu tố nhu cầu
Mức độ đánh giá
Rất thỏa mãn Thỏa mãn thỏa mãnKhông
1. Nhu cầu về sinh lý 46 35 19
2. Nhu cầu về an toàn 62 31 7
3. Nhu cầu về xã hội 55 37 8
4. Nhu cầu đƣợc tôn trọng 56 27 17
5. Nhu cầu thể hiện bản thân 35 42 23
(Nguồn: kết quả điều tra khảo sát)
Nhƣ vậy, qua bảng số 2.13 trên ta thấy, mức độ thoả mãn của CBCNV tại chi nhánh Ba Đình về các nhu cầu của Maslow còn khá thấp, cụ thể đánh giá mức độ rất thoả mãn của các nhu cầu, tỷ lệ cao nhất chỉ đạt 62% đối với nhu cầu an toàn, và thấp nhất là 35% với nhu cầu thể hiện bản thân.
Đối với mức độ thoả mãn, tỷ lệ đánh giá ở mức cao nhất là 42% đối với nhu cầu thể hiện bản thân, và đạt 27% đối với nhu cầu đƣợc tôn trọng. Riêng đối mức độ đánh giá không mãn tỷ lệ còn khá cao ở nhu cầu về thể hiện bản thân là 23% và thấp nhất là 7% ở nhu cầu về an toàn.